Specifiek bereikte de omzet van WCM in het tweede kwartaal van 2024 VND 7.844 miljard, een stijging van 9,2% ten opzichte van een jaar eerder. De winst vóór belastingen, rente, afschrijvingen en amortisatie (EBITDA) van WinCommerce bedroeg VND 172 miljard, een stijging van 11,1% ten opzichte van een jaar eerder. Exclusief eenmalige winsten uit de pilotdistributie van financiële producten in 2023, steeg de EBITDA met 33% ten opzichte van een jaar eerder.

De duurzame groei van deze onderneming is te danken aan winstoptimaliserende strategieën waarbij de klant centraal staat.

Ecosysteem van het 'punt van leven'

Volgens een rapport van JP Morgan is Vietnam een ​​van de landen met de grootste groei in de detailhandel in Azië. De penetratiegraad van de Vietnamese supermarktsector blijft echter laag, met slechts 12% in 2022, veel lager dan de 20-45% van de ASEAN-landen. De Vietnamese economie groeit snel, met een groeiende middenklasse en toenemende verstedelijking. Dit zijn belangrijke factoren die de ontwikkeling van moderne handel de komende jaren stimuleren.

Als toonaangevende retailonderneming in Vietnam, met een verkooppuntensysteem verspreid over 62 provincies en steden, implementeert WinCommerce strategieën om mee te liften op de groeigolf van de retailmarkt. Een van die strategieën is het 'Point Of Life'-ecosysteem (POL).

POL is een ecosysteem voor technologische consumenten, een offline-naar-online digitaal ecosysteem dat bestaat uit drie hoofdelementen: producten en diensten van Masan (het moederbedrijf van WinCommerce); een commerciële infrastructuur (WinCommerce) die alle partners in het ecosysteem met elkaar verbindt; en ten derde een technologieplatform dat in staat is om gegevens te analyseren met behulp van kunstmatige intelligentie (AI) en machinaal leren (Machine Learning), evenals een combinatie van mensen en de Masan-organisatie.

foto 1.jpg
WinMart-personeel helpt klanten bij het winkelen

Het POL-ecosysteem zal in de toekomst veel belangrijke problemen oplossen en de bedrijfsvoering in de gehele consumentenwaardeketen optimaliseren. Concreet zal de integratie van bijna 3700 winkels en supermarkten in de WinCommerce-keten in het logistieke systeem van Supra (een dochteronderneming van WinCommerce) een landelijk logistiek platform creëren, wat de kosten verlaagt en de toegang tot consumenten verbetert. Het supermarkt- en gemakswinkelnetwerk van WinCommerce is dan ook een ideale bestemming, die alle "alles-in-één" behoeften verbindt, van dagelijkse benodigdheden tot consumentenproducten en financiële diensten.

Nationaal logistiek systeem dat technologie toepast

Begin 2022 werd Supra opgericht, een bedrijf dat momenteel onder WinCommerce valt. Deze stap markeerde een belangrijke stap voor WinCommerce toen het officieel de binnenlandse logistieke dienstverlening betrad. Als onderdeel van het POL-ecosysteem werd Supra opgericht met als doel het retail-ecosysteem van Masan te bedienen en zo de kosten voor consumenten en partners maximaal te helpen besparen.

Momenteel beschikt Supra over een distributiecentrumsysteem bestaande uit 10 magazijnclusters (inclusief droge en koude magazijnen) in alle drie de regio's. Supra is verantwoordelijk voor de levering van 60% van de totale output van WinCommerce. Gemiddeld transporteren de droge magazijnen van Supra ongeveer 454 ton goederen per dag en de koude magazijnen ongeveer 275 ton. Deze unit past ook nieuwe technologieën zoals AI toe in de fasen van bestellen, leveren, sorteren van goederen in het magazijn, centrale controle van de productkwaliteit in het magazijn en het garanderen van een consistente en kostengeoptimaliseerde kwaliteit van de goederen die naar het systeem worden getransporteerd.

foto 2.jpg
Klanten winkelen bij supermarktketen WinCommerce

Volgens de statistieken van WinCommerce heeft Supra geholpen om de logistieke kosten voor goederen met 11% te verminderen. Dit draagt ​​direct bij aan een verlaging van de kosten per product, wat voordelen oplevert voor klanten.

Het grootste lidmaatschapsprogramma dat merken en consumenten met elkaar verbindt

Het WIN-lidmaatschapsprogramma is een belangrijk onderdeel van WinCommerce bij het verbinden van consumenten en merken. Het programma heeft positieve veranderingen ondergaan en levert een aanzienlijke bijdrage aan de duurzame winstgroei van WinCommerce.

Begin 2023 introduceerde WinCommerce het WIN-lidmaatschapsprogramma op de markt, met als eerste doel consumenten te helpen producten te kopen met nog meer korting. Dit programma helpt consumenten 20% te besparen op WinEco- en MEATDeli-producten, samen met een catalogus met honderden producten en periodieke promotieprogramma's in supermarkten en fysieke winkels. Zo richtten WinMart supermarktsysteem, WinMart+ winkels en WiN zich in augustus, naast het WIN-lidmaatschapsprogramma met 20% korting, op het stimuleren van winkelen via promotieprogramma's met meer dan 300 producten tegen superlage prijzen voor consumenten in het zuiden van de VS.

Tot nu toe heeft het WIN-lidmaatschapsprogramma 10 miljoen leden bereikt en naar verwachting zal dit aantal in 2025 oplopen tot 30 miljoen. Om de voordelen van het programma te vergroten, is het management van WinCommerce van plan om samen te werken met Phuc Long en gerenommeerde binnen- en buitenlandse partners, om zo de producten en diensten van deze afdelingen in het platform te integreren.

Om een ​​"Point Of Life"-ecosysteem te vormen dat online en offline combineert en zo beter inspeelt op de uiteenlopende behoeften van consumenten, voltooide Masan in het tweede kwartaal van 2020 de aankoop van nog eens 12,6% van de aandelen van The CrownX (Unified consumer platform - Masan Consumer Holdings en retail - WinCommerce) met een totale contante waarde van 862 miljoen USD.

Na deze transactie bezit Masan ongeveer 82,6% van de aandelen in The CrownX en vergroot het zijn economisch belang in WinCommerce tot 69,17%. Vier jaar later heeft WinCommerce Masan "zoete vruchten" gebracht. De toename van het eigenaarschap in WinCommerce toont Masans consistente strategie aan, waarbij de focus ligt op investeringen in de consumentensector.

Vinh Phu