Geen datum voor de resultaten
Vrijdagmiddag om 14.00 uur kwamen veel mensen naar het gemeentelijk administratief centrum van Yen Dinh om administratieve zaken af te handelen. Mevrouw Hoang Thi Du (geboren in 1985), woonachtig in het dorp Roc Nay, kreeg na het invullen van de online aanvraag voor documentverificatie voor de schoolinschrijving van haar dochter instructies. Na ruim twintig minuten wachten ontving ze de uitslag. Ook meneer Trinh Van Thang (geboren in 1970), woonachtig in het dorp Nhan Dinh, had slechts twee uur nodig om de procedure af te ronden en de uitslag te ontvangen van de gecombineerde geboorteregistratie, verblijfsvergunning en zorgverzekeringspas voor zijn pasgeboren kleinkind. De wettelijke verwerkingstijd bedraagt vijf werkdagen. Dit is het resultaat van het "Vrijdag zonder afspraak"-model dat het gemeentelijk administratief centrum sinds half augustus hanteert.
 |
Burgers verkrijgen registratienummers voor administratieve procedures via automatische nummeruitgifteautomaten. |
De heer Nguyen Thanh Phong, voorzitter van het Volkscomité van de gemeente Yen Dinh, zei: "Om de burgers te faciliteren, werkt elke vrijdag een vicevoorzitter van het Volkscomité van de gemeente persoonlijk op de afdeling voor de ontvangst en verwerking van administratieve procedures om de resultaten direct aan de burgers te ondertekenen en terug te geven. Ondanks de aanzienlijke werkdruk, met een gevoel van verantwoordelijkheid en het motto 'dienstbaarheid aan de bevolking', doet elke ambtenaar zijn of haar uiterste best."
Het lokale bestuur kent een tweelaags systeem, waarbij elke gemeente is gevormd door de samenvoeging van 2 tot 7 voormalige gemeenten, wijken en steden (de hele provincie heeft alleen de gemeente Tuan Dao die niet is samengevoegd - PV). Er zijn slechts 1 of 2 locaties voor het ontvangen en verwerken van administratieve procedures. Vanwege de grote hoeveelheid procedures en de lange afstanden hebben veel gemeenten initiatieven gelanceerd om innovatieve oplossingen te ontwikkelen voor de afhandeling van administratieve procedures. In de gemeente Bien Dong heeft het gemeentebestuur, naast investeringen in moderne apparatuur zoals snelle computers, automatische nummersystemen en nummerschermen, ervoor gekozen om administratieve procedures op donderdag zonder afspraak te behandelen. Ambtenaren verwerken de documenten na ontvangst, leggen ze ter ondertekening voor aan de leiders van het gemeentebestuur en geven de resultaten direct terug (met uitzondering van sommige procedures die verificatie van informatie vereisen). Dankzij dit initiatief is het aantal burgers dat op donderdag zonder afspraak administratieve procedures komt afhandelen in de gemeente Bien Dong met ongeveer 30% gestegen ten opzichte van doordeweekse dagen. Tijdens acht sessies van de implementatie van het mobiele initiatief voor administratieve ondersteuning ontving het openbare administratieve servicecentrum van de wijk Tu Son 612 aanvragen. Hiervan werden er 594 direct verwerkt, oftewel 97,06%. De overige aanvragen werden later behandeld, omdat de gegevens eerst geverifieerd moesten worden. De heer Le Nam Phong, adjunct-directeur van het openbare administratieve servicecentrum van de wijk Tu Son, verklaarde: "Het mobiele model voldoet aan de behoeften van de mensen, met name in gebieden die ver van het stadscentrum liggen en waar veel mensen wonen. Aanvragen worden direct na ontvangst verwerkt, wat bijdraagt aan een hogere tevredenheid onder de burgers en de werkdruk voor het openbare administratieve servicecentrum tijdens werkdagen verlaagt."
De mensen dienen
Momenteel zijn er in de provincie 1.003 administratieve procedures gedecentraliseerd, waarvan 735 onder provinciaal gezag vallen en de rest onder gemeentelijk gezag. Om burgers en bedrijven zo goed mogelijk van dienst te zijn, heeft het Provinciaal Volkscomité na de invoering van het tweeledige lokale bestuursstelsel diverse plannen en richtlijnen uitgevaardigd om de procedures voor de afhandeling van administratieve taken te herzien, te vereenvoudigen en te verkorten. Tot nu toe hebben het Provinciaal Volkscomité en de relevante departementen de procedures voor 130 administratieve procedures op het gebied van wetenschap en technologie, 36 procedures op het gebied van industrie en handel en 4 procedures op het gebied van arbeid en werkgelegenheid verkort. Tegelijkertijd is de verwerkingstijd voor diverse administratieve procedures binnen de verantwoordelijkheden van de departementen Financiën, Binnenlandse Zaken, Landbouw en Milieu, en Bouw verkort. Dankzij de verkorte procedures en de verbeterde kwaliteitsindicatoren voor de dienstverlening aan burgers en bedrijven, behoudt de provincie haar leidende positie onder provincies en steden. Volgens de statistieken heeft de hele provincie sinds 1 juli meer dan 297.200 dossiers met administratieve procedures ontvangen, waarvan ruim 174.800 op gemeentelijk niveau en de rest op provinciaal niveau. Het percentage tijdige afhandeling op provinciaal niveau bedroeg 98,9%, en op gemeentelijk niveau 99,5%.
| Sinds 1 juli heeft de hele provincie meer dan 297.200 aanvragen voor administratieve procedures ontvangen, waarvan ruim 174.800 op gemeentelijk niveau en de rest op provinciaal niveau. Het percentage tijdige afhandeling op provinciaal niveau bedroeg 98,9%, en op gemeentelijk niveau 99,5%. |
Kameraad Ha Duy Cong, adjunct-directeur van het Centrum voor Openbare Administratieve Diensten van de gemeente Bien Dong, zei: "Het verkorten van de doorlooptijd van administratieve procedures zal de tevredenheid van de bevolking over het tweeledige lokale bestuursmodel versterken. In de toekomst zullen we meer dagen per week waarop geen afspraak nodig is, evalueren en organiseren."
Om de verwerkingstijd van administratieve procedures verder te verkorten, verzoekt het Provinciaal Volkscomité de departementen, agentschappen en lokale overheden de digitale transformatie te versterken, documenten en online overheidsdiensten te digitaliseren en ervoor te zorgen dat 100% van de in aanmerking komende documenten vanaf het begin online worden ontvangen en gedigitaliseerd. Stroomlijn de organisatiestructuur, voorzie de centra voor openbare administratie op alle niveaus van adequate apparatuur en faciliteiten en verbeter de capaciteit van het personeel. Houd strikt toezicht op de verwerking van documenten en zorg ervoor dat geen documenten te laat worden ingediend. Indien er vertragingen zijn, moet een duidelijke uitleg van de redenen en corrigerende maatregelen worden gegeven. Het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratie zal zich, in het kader van zijn verantwoordelijkheid, richten op het begeleiden van lokale overheden bij het opbouwen van een "vriendelijk bestuur"-model, gebaseerd op drie pijlers: milieuvriendelijkheid, een vriendelijke houding en professionele vriendelijkheid.
Kameraad Nguyen Ngoc Nam, plaatsvervangend chef van het bureau van het Provinciaal Volkscomité en directeur van het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratieve Diensten, zei: "We onderzoeken en adviseren het Provinciaal Volkscomité om een sterrenbeoordelingssysteem in te voeren voor centra voor openbare administratieve diensten op alle niveaus, gebaseerd op 'harde' criteria zoals: het percentage tijdig verwerkte aanvragen, het percentage online aanvragen, de gemiddelde verwerkingstijd en de tevredenheidsscore van burgers... Tegelijkertijd zullen we goede, creatieve en effectieve praktijken in de hervorming van administratieve procedures selecteren, waaronder het model van 'geen afspraakdag', om een reeks criteria en een gemeenschappelijk operationeel richtlijnproces te ontwikkelen dat in gemeenten en wijken kan worden overgenomen."
Bron: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cat-giam-thu-tuc-nang-chat-luong-dich-vu-cong-postid429823.bbg
Reactie (0)