Variaties op het 'vakantie-eigendom'-model: valkuilen opzetten in 'gesloten seminars'

Geavanceerd script

Nadat haar moeder het slachtoffer werd van drie resortkaartcontracten met een totale waarde van meer dan 1 miljard VND, die ze niet kon terugbetalen, besloot mevrouw M. (31 jaar oud, Hanoi ) te solliciteren naar een verkoopfunctie in deze sector om te leren hoe de seminars over "cadeaus geven en kaarten verkopen" echt werken.

Mevrouw M. zei dat het scenario van de vakantiebedrijven die tekenen van fraude vertonen, begint met het bellen om klanten uit te nodigen voor gratis vakantievouchers, het geven van klantwaardering, het vieren van jubilea... en het vervolgens begeleiden van klanten naar privéseminars. Maar zelfs de "3 dagen, 2 nachten gratis" vouchers die klanten ontvangen, kunnen niet worden gebruikt, omdat ze minder kopen en meer weggeven. Zo kocht het bedrijf 100 cadeauboncodes van partnerresorts, maar gaf deze uit aan... duizenden mensen. Daardoor is het percentage klanten dat daadwerkelijk een kamer kan boeken slechts ongeveer 1%, wat betekent dat 99% de voucher nooit zal kunnen gebruiken zoals oorspronkelijk aangeboden.

Biến tướng mô hình 'sở hữu kỳ nghỉ': Giăng bẫy trong các 'hội thảo kín'- Ảnh 1. — Documenten van een verkoper die ooit de branche 'geïnfiltreerd' heeft, laten zien hoe de gesloten verkoopketen van de vermomde 'vakantie- en timeshare'-markt opereert.

Parallel aan de voucherdistributie organiseren deze units verkoopscenario's, beginnend met een telefonische consultatie van consultants, waarbij klanten worden begeleid naar de teamleider, een ontmoeting met de callcentermanager (uitnodigende afdeling), vervolgens directe verkoop en tot slot een besloten seminar. Tijdens het seminar worden klanten begeleid door vooraf bedachte scenario's, variërend van het tonen van afbeeldingen van luxe resorts en het presenteren van "enorme" prijslijsten tot het plotseling aanbieden van hoge kortingen om een gevoel van opwinding en geluk te creëren.

"Dit mechanisme is zeer geavanceerd ontworpen. De voucher creëert het gevoel dat je hem krijgt, het seminar creëert koopdruk, en de kaartprijs wordt omhoog geduwd en vervolgens drastisch verlaagd om de 'koopjesmentaliteit' te stimuleren. Als ik zelf niet in de branche had gewerkt, had ik me niet kunnen voorstellen hoe systematisch en rigoureus het proces is", aldus mevrouw M.

Volgens mevrouw M. is het gevaarlijkste dat deze frauduleuze bedrijven nog steeds met elkaar samenwerken om te blijven manipuleren en manieren te vinden om zich de activa van klanten toe te eigenen. Nadat ze er niet in slaagde geld te innen bij het oude bedrijf, werd haar moeder door een andere eenheid benaderd met de belofte van "ondersteuning bij het overdragen en terugvorderen van kapitaal". Vervolgens werd ze overgehaald om twee nieuwe contracten te tekenen ter waarde van 400 miljoen VND. Pas toen de familie een advocaat inschakelde om tussenbeide te komen, werd de zaak opgehelderd en moest het bedrijf het geld terugbetalen.

Biến tướng mô hình 'sở hữu kỳ nghỉ': Giăng bẫy trong các 'hội thảo kín'- Ảnh 2. — Veel bedrijven die resortkaarten verkopen, zijn niet daadwerkelijk de eigenaren van de resorts. Ze linken alleen aan externe resorts en kopen goedkope vouchers om ze te 'lokken' voor marketingdoeleinden.

"Niet alle bedrijven zijn oplichters, maar het model is behoorlijk vertekend. Verkoopteams richten zich alleen maar op verkoop tegen elke prijs. Wanneer er in een bepaalde periode genoeg verkopen zijn, verandert het bedrijf van rechtsvorm, stopt de samenwerking met het oude resort en gaat vervolgens een nieuwe partner zoeken om een nieuwe kaart uit te geven. Uiteindelijk zijn degenen die de gevolgen ondervinden, nog steeds de klanten die aan het contract vastzitten", aldus mevrouw M.

De heer NK (40 jaar oud, wijk Khanh Hoi, Ho Chi Minhstad) woonde ook een seminar bij waarin dit soort "vakantiebezit" werd verkocht. Hij werd uitgenodigd om een voucher voor een "gratis vakantie" te ontvangen, op voorwaarde dat zowel man als vrouw aanwezig moesten zijn. De locatie was gesloten en deelnemers mochten hun telefoon niet gebruiken. Het personeel hield voortdurend presentaties over de "mogelijkheid om een vakantie voor het leven te bezitten", promootte dit als een product "waarmee je kunt reizen en geld kunt verdienen" en drong er bij luisteraars op aan om dezelfde dag nog een contract te tekenen. "Ze spelen sterk in op de angst om iets te missen. Het pakket wordt aangeboden tegen een zeer hoge prijs, waarna er ter plekke een flinke korting wordt gegeven, wat het gevoel creëert van een uniek aanbod. Hoewel het contract tientallen pagina's lang is, hebben klanten bijna geen tijd om het aandachtig te lezen", aldus de heer NK.

"Toen ik de voucher gebruikte, was ik geschokt. Om een kamer te boeken, moest ik een "reserveringsvergoeding" van 1 miljoen VND per nacht betalen; het ontbijt kostte 400.000 VND per persoon extra. De totale kosten bedroegen 1,8 miljoen VND voor een overnachting, duurder dan wanneer ik tegelijkertijd online boekte. Op vakantie gaan voelde alsof ik een conferentie bleef bijwonen, omdat ik constant werd uitgenodigd om nieuwe arrangementen te kopen. Er waren alleen uitnodigingen, maar de daadwerkelijke ervaring was niet zoals geadverteerd," zei hij verontwaardigd.

Veel seminars bieden ook "investeringsvakantie"-pakketten aan, met toezeggingen om jaarlijks 8-15% van de winst terug te kopen en te delen, of om de winstgevende aankoop van vroegboektickets te promoten. Deze voorwaarden komen echter bijna nooit voor in het contract, of zijn slechts in algemene termen geformuleerd, zonder juridische bindende waarde. Sommige modellen zijn ook geëvolueerd tot een vermomd model met meerdere niveaus. Deelnemers betalen 50-200 miljoen VND om hun rekeningen te "activeren" en werven vervolgens anderen om kaarten te kopen en ontvangen een commissie van 10-25%, bonussen volgens niveau F1, F2... Op dit moment is de activiteit verschoven van toeristische diensten naar een vorm van financiële mobilisatie.

Biến tướng mô hình 'sở hữu kỳ nghỉ': Giăng bẫy trong các 'hội thảo kín'- Ảnh 3. — Er worden overal vouchers gekocht en weggegeven, maar het aantal daadwerkelijke vakanties ligt erg laag. Tegelijkertijd promoten bedrijven de verkoop van langetermijnvakantiekaarten.

Op vakantieproducten mag geen rente worden betaald

Volgens Master Tran Anh Tung, economisch expert en hoofd bedrijfskunde aan de Universiteit voor Economie en Financiën in Ho Chi Minhstad, moet een echt vakantieproduct (timeshare) de juridische transparantie van het aangesloten resort garanderen, een contract bevatten waarin het aantal gebruiksdagen per jaar, de kamerklasse en de looptijd van de kaart duidelijk zijn vastgelegd, en mag het geen winstverplichting of promotie bevatten die de schijn van financiële investering wekt. "Vakantieverkoop is in wezen gewoon een toeristische dienst. Klanten kopen het recht om te verblijven, niet activa die cashflow genereren. Het toevoegen van het element van rentebetaling en winstgevende investering is volkomen onjuist in de aard van het product", benadrukte hij.

Advocaat Le Trung Phat (Orde van Advocaten van Ho Chi Minhstad) bevestigde eveneens: Volgens de huidige wettelijke voorschriften is dit model geen vorm van financiële investering. Het feit dat bedrijven winst adverteren of beloven terug te kopen, of zich aan winst committeren, heeft bij consumenten valse verwachtingen gewekt. "Veel klanten realiseren zich pas na ondertekening van het contract dat het werkelijke voordeel slechts ontspanning is, en dat de herverhuur of overdracht volledig afhankelijk is van de secundaire markt of de ongedekte "steun" van het bedrijf", legde advocaat Phat uit.

Universitair hoofddocent dr. Nguyen Huu Huan (Economische Universiteit, Ho Chi Minhstad) benadrukte dat vakantiebezit in de wereld simpelweg een vorm is van het delen van het recht om accommodatie te gebruiken. De koper koopt alleen het recht om op vakantie te gaan; het is geen financieel product om rente te ontvangen. Daarom zijn alle advertenties zoals "koop een vakantie met rentebetalingen en verkoop deze voor dubbele of drievoudige winst" slechts een extraatje om consumenten te lokken.

In antwoord op de vraag waarom dit model in Vietnam zo gemakkelijk te transformeren is, zei de heer Huan dat de reden hiervoor zowel bij het bedrijf als bij de koper ligt. Sommige afdelingen "verzinnen" opzettelijk investeringselementen, drijven de prijs van vakantiepakketten hoger op dan de werkelijke waarde, passen vervolgens schokkende kortingstrucs toe, sluiten het seminar af, dwingen klanten om het contract onmiddellijk te ondertekenen en geven hen niet voldoende bedenktijd. Wat het management betreft, is dit model in de "grijze zone", georganiseerd in de vorm van klantconferenties of het geven van geschenken, waardoor het voor de autoriteiten moeilijk is om regelmatig toezicht te houden. "Alleen wanneer mensen zich uitspreken en hun ongenoegen uiten, hebben de autoriteiten een basis om ermee om te gaan. Tegelijkertijd missen veel mensen financiële kennis en raken ze gemakkelijk overgehaald door de rentetarieven", legde de heer Huan uit.

Op korte termijn is de belangrijkste maatregel het verhogen van de waarschuwingen, zodat mensen de ware aard van vakantiebezit begrijpen. Als je het ziet als een winstgevende investering en winstgevende wederverkoop, sta dan op en vertrek, want dit model heeft die functie niet.

Universitair hoofddocent, Dr. Nguyen Huu Huan , Universiteit voor Economie, Ho Chi Minhstad

Bron: https://thanhnien.vn/bien-tuong-mo-hinh-so-huu-ky-nghi-giang-bay-trong-cac-hoi-thao-kin-185251204165936485.htm