Bestuurlijke hervorming voor de tevredenheid van de bevolking in Hai Duong

Het Volkscomité van het district Kim Thanh is gestegen in de ranglijst en staat nu op de tweede plaats in de index voor administratieve hervormingen van de districtsvolkscomités in Hai Duong . Op de foto: mensen voeren procedures uit bij de centrale afdeling van het district.

Veel goede manieren en nieuwe initiatieven

Bij het Volkscomité van het district Kim Thanh heeft het initiatief om de termijn voor het verlenen van bouwvergunningen voor projecten van niveau III en IV (individuele woningen) te verkorten, dat begin 2024 van kracht werd, duidelijk zijn effectiviteit bewezen. Het district heeft de termijn voor het verlenen van vergunningen teruggebracht tot 9 werkdagen, bijna de helft van de wettelijke termijn (de wettelijke termijn is 15 dagen).

"De medewerkers en experts van de afdeling Economische Infrastructuur hebben de implementatietijd proactief verkort, van het ontvangen van de documenten tot de beoordeling, inspectie ter plaatse, het aanvullen van documenten, het indienen ter goedkeuring en het terugsturen van de resultaten. Daardoor hoeven mensen niet lang te wachten en zijn ze zeer tevreden", aldus mevrouw Truong Thi Ninh, adjunct-hoofd van de afdeling Interne Zaken van het district Kim Thanh.

In 2024 kregen ongeveer 40 gezinnen vergunningen om in kortere tijd niveau III- en niveau IV-projecten te bouwen. "Ik hoop dat meer administratieve procedures sneller worden afgehandeld zonder extra kosten voor de bewoners", suggereerde de heer Hoang Van Toan in de stad Phu Thai (Kim Thanh).

Bovenstaand initiatief heeft ertoe bijgedragen dat het Volkscomité van het district Kim Thanh de kwaliteit van de dienstverlening aan de bevolking heeft verbeterd en 1 plaats is gestegen in de ranglijst voor administratieve hervormingen van 2024. Daarmee staat het op de 2e plaats van 12 districten, steden en dorpen in de provincie.

Ambtenaren van de gemeente Tran Phu (Nam Sach) controleren de tevredenheidsmetingen van de inwoners bij de centrale afdeling van de gemeente.

Nam Sach staat al jaren bovenaan de ranglijst van de Administratieve Hervormingsindex van de Volkscomités op districtsniveau in Hai Duong. De afgelopen jaren hebben het district, de gemeenten en de steden prioriteit gegeven aan investeringen in infrastructuur bij de centrale loketten. Momenteel hebben 10 van de 15 gemeenten en steden machines geïnstalleerd om de tevredenheid van de inwoners te meten bij het uitvoeren van administratieve procedures bij de centrale loketten.

Voorheen, vóór de installatie van de enquêtemachine, verzamelden lokale ambtenaren en districtsambtenaren nog steeds de meningen en beoordelingen van mensen via handgeschreven formulieren die zorgvuldig werden bewaard. "De enquête met de machine zal de nauwkeurigheid en objectiviteit van het meten van de tevredenheid van mensen vergroten en vormt een belangrijke basis voor het evalueren van de kwaliteit van de dienstverlening van ambtenaren en districtsambtenaren", voegde de heer Nguyen Van Ben, secretaris van het partijcomité van de gemeente Tran Phu, eraan toe.

In het eerste kwartaal van 2025 werden van de in totaal 10.378 evaluatieformulieren bij de districts- en gemeenteloketten in Nam Sach, 10.373 als goed beoordeeld en slechts 5 als gemiddeld.

Inspanningen om de mensen beter te dienen

In 2024 verbeterde het Ministerie van Volksgezondheid zijn positie op de Index voor Administratieve Hervorming aanzienlijk, van de 18e naar de 12e plaats in 2023. Dit is de eenheid met de hoogste stijging in de rangschikking van alle departementen, afdelingen en sectoren. Bovenstaande resultaten tonen de inspanningen en vastberadenheid van de eenheid op het gebied van administratieve hervormingen, inclusief het doel om de bevolking beter van dienst te zijn.

Volgens de heer Nhu Huu Nhuan, adjunct-directeur van het ministerie van Volksgezondheid, heeft het ministerie van Volksgezondheid in 2024, om maximaal te voldoen aan de behoeften van burgers en bedrijven bij het afhandelen van administratieve procedures, samengewerkt met het ministerie van Informatie en Communicatie (nu samengevoegd met het ministerie van Wetenschap en Technologie) en de adviesafdeling om het elektronische loket van de provincie volledig in te voeren . In het kader van Project 06 heeft het ministerie van Volksgezondheid medische onderzoeks- en behandelcentra opgedragen om gezondheidskeuringscertificaten te uploaden naar het beoordelingsportaal voor ziektekostenverzekeringen. Het ministerie van Volksgezondheid heeft 44 administratieve procedures beoordeeld en geëvalueerd en 10 procedures herzien...

"Vanaf het begin van het jaar heeft het departement taken toegewezen aan elk departement en elke eenheid en ambtenaren aangemoedigd om initiatieven en goede praktijken te ontwikkelen om de servicekwaliteit en de tevredenheid van mensen en bedrijven te verbeteren. Dit is ook een van de twee onderwerpen die door de leiders van het departement zijn vastgelegd als baanbrekend werk dat in 2024 moet worden geïmplementeerd", aldus de heer Nhuan.

In 2024 stijgt het ministerie van Volksgezondheid van de 18e plaats in 2023 naar de 12e plaats op de index voor administratieve hervormingen. Op de foto: medisch personeel begeleidt mensen bij het gebruik van de kiosk om zich te registreren voor medisch onderzoek en behandeling in het Kinh Mon Town Medical Center. Foto: DUC THANH

Samen met de oplossingen van het agentschap voor staatsbeheer heeft het Permanente Comité van het Provinciaal Partijcomité van Hai Duong op 13 juni 2024 Project nr. 05-DA/TU uitgegeven over "Het bouwen van vriendelijke, mensgerichte gemeente-, wijk- en stadsbesturen in de provincie voor de periode 2024-2030".

Er zijn veel goede praktijken en nieuwe modellen geïmplementeerd om positieve veranderingen te creëren. Zo hebben kaderleden en ambtenaren van 'one-stop'-departementen op alle niveaus de '4 keer alstublieft' (hallo, sorry, dankjewel, toestemming) goed geïmplementeerd. De '4 keer altijd' (altijd glimlachen, altijd vriendelijk zijn, altijd luisteren, altijd helpen) en de '2 keer nee' (geen moeilijkheden, geen problemen, geen afpersing, geen verlenging van de verwerkingstijd van instanties, organisaties en mensen). Wees niet onverschillig, ongevoelig of onverantwoordelijk tegenover de problemen en frustraties van mensen.

Veel gemeenten in de provincie ontvangen en retourneren de resultaten van administratieve procedures thuis voor verzekerden, zieken, mensen met ernstige aandoeningen, eenzame ouderen zonder thuis... die niet kunnen reizen. Sommige gemeenten regelen de afhandeling van administratieve procedures voor burgers ook in het weekend, omdat ze op werkdagen geen tijd kunnen vrijmaken, en bezorgen aanbevelingsbrieven, felicitatiebrieven en condoleancebrieven aan burgers.

In 2024 zal Hai Duong de 3e positie behouden op de index van tevredenheid van de bevolking met de dienstverlening van bestuurlijke overheidsinstanties (SIPAS). In de jaarlijkse index van bestuurlijke hervormingen (PAR-INDEX) van de volkscomités van provincies en centraal bestuurde steden stijgt ze van de 22e positie (in 2023) naar de 13e positie (in groep A).

HOANG PHONG

Bron: https://baohaiduong.vn/cai-cach-hanh-chinh-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-o-hai-duong-409904.html