Digitale transformatie ten dienste van patiënten

Mevrouw Mui zei dat je nu alleen nog maar je burgerservicenummer hoeft te gebruiken en je gezicht hoeft te scannen om je identiteit te verifiëren. Je kunt je registratiegegevens bij de kiosk opvragen om de registratie voor het medisch onderzoek te voltooien. Alle stappen duren minder dan 1 minuut, heel handig.

Minder wachten, minder gedoe

Ook de heer Nguyen Trong An (61 jaar, woonachtig op de afdeling An Nhon) toonde zich tevreden toen hij niet hoefde te dringen, in de rij te staan of lang te wachten, omdat zijn zoon zich thuis via de telefooncentrale had aangemeld voor een onderzoek en een elektronisch onderzoeksformulier had ontvangen. Bij aankomst in het ziekenhuis kon hij direct naar de onderzoekskamer op het afgesproken tijdstip, zonder een nummer te hoeven trekken aan de balie.

Screenshot 2025-09-02 085516.png — Mensen registreren zich voor medisch onderzoek en behandeling bij kiosken in het Cho Ray Ziekenhuis (HCMC)

Volgens Dr. Nguyen Hoang Hai, directeur van het Gia Dinh People's Hospital, ontvangt het ziekenhuis dagelijks 4.000 patiënten voor medisch onderzoek en behandeling. Om aan de vraag te voldoen en de patiënttevredenheid te verhogen, heeft het ziekenhuis de toepassing van informatietechnologie en digitale transformatie in medisch onderzoek en behandeling bevorderd, zoals: de implementatie van elektronische patiëntendossiers; de toepassing van informatietechnologie in personeels- en financieel management; de toepassing van kunstmatige intelligentie (AI) en big data om de efficiëntie van medisch onderzoek en behandeling te verbeteren... Het ziekenhuis heeft met name slimme receptiebalies in gebruik genomen om het aantal procedures in de medische onderzoeksfase te verminderen.

"Vroeger moesten patiënten veel stappen doorlopen om onderzocht te worden, maar dankzij de toepassing van vingerafdrukherkenning met geïntegreerde betaling kunnen patiënten hun wachttijd verkorten van 30 tot 60 minuten. Ze hoeven zich maar één keer te registreren voor vingerafdrukken en de volgende keer dat ze naar de dokter gaan, hoeven ze alleen hun vingerafdrukken te scannen via de slimme kiosk om direct naar de onderzoekskamer te gaan zonder in de rij te hoeven staan", aldus Dr. Nguyen Hoang Hai.

Dr. Nguyen Thanh Hai, hoofd van de afdeling Onderzoek bij People's Hospital 115 (HCMC), gaf aan dat sinds 2023 de integratie van elektronische patiëntendossiers in de VNeID-applicatie is geïmplementeerd voor alle patiënten die voor onderzoek komen. Deze integratie helpt patiënten administratieve procedures en wachttijden te verkorten.

Patiënten die voor onderzoek komen, hoeven alleen hun telefoon mee te nemen om de QR-code te scannen en op elk gewenst moment hun medische geschiedenis te raadplegen. Bovendien bespaart het medisch personeel tijd bij het verzamelen van informatie over het behandeltraject van de patiënt. Op basis daarvan stelt de arts een passend behandelplan op, kan het ziekenhuis de ziekte beter screenen, de juiste persoon en de juiste ziekte selecteren en zo de behandeling efficiënter maken.

Op de nationale prestatietentoonstelling "80 jaar onafhankelijkheid - vrijheid - geluksreis", die van 28 augustus tot en met 5 september in Hanoi plaatsvond, organiseerde het ministerie van Volksgezondheid een stand om veel moderne technologieën in de geneeskunde te tonen en te introduceren, zoals: CT-data-analyseoplossingen om long- en hart- en vaatziekten in een vroeg stadium met 98% nauwkeurigheid op te sporen, waarbij de resultaten binnen 1-2 minuten worden weergegeven; digitale toepassingen om mensen te helpen medische dossiers altijd en overal te beheren; 3D-printtechnologie in de geneeskunde...

Het ministerie van Volksgezondheid gaat met name de unieke technologie van de "Hololens augmented reality-bril" introduceren, waarmee artsen op lagere niveaus in realtime rechtstreeks contact kunnen leggen met experts. Zo kunnen ze gevallen nauwkeurig en snel afhandelen.

Deze technologie helpt geografische afstanden te verkorten, onnodige verwijzingen te verminderen en online klinische training te vergemakkelijken. In plaats van patiënten naar specialisten te brengen, brengt technologie specialisten naar patiënten.

Op weg naar het creëren van universele gezondheidsgegevens

Volgens universitair hoofddocent en arts Tang Chi Thuong, directeur van de afdeling Volksgezondheid van Ho Chi Minhstad, heeft de gezondheidszorg van de stad proactief de toepassing van technologie bevorderd en geleidelijk een slim zorgsysteem opgebouwd om de bevolking betere zorg te bieden. Veel zorginstellingen hebben telegeneeskunde (consultatie op afstand) ingevoerd, waardoor artsen op lokaal niveau in contact komen met experts in grote ziekenhuizen.

Sommige ziekenhuizen, zoals: Medische Universiteit, Binh Dan, Oncologie, Oogheelkunde, People's 115, Nguyen Trai, People's Gia Dinh, Tam Anh, Gia An 115... zijn ook begonnen met het toepassen van kunstmatige intelligentie (AI), wat in eerste instantie veel positieve effecten op het gebied van diagnose en behandeling met zich meebrengt.

Daarnaast hebben ziekenhuizen ook digitale hulpmiddelen ingezet om het medisch onderzoeks- en behandelproces te optimaliseren, zoals een online afsprakenboekingssysteem, een kiosk voor het opzoeken van patiëntgegevens, een slimme kiosk voor registratie bij medische onderzoeken en contactloos betalen. Tegelijkertijd streven ze ernaar om de doelstelling te behalen dat in september 100% van de ziekenhuizen in de regio over elektronische medische dossiers beschikt, conform de richtlijnen van het Ministerie van Volksgezondheid.

De gezondheidssector zal de komende tijd doorgaan met het uitvoeren van gezondheidscontroles en het verzamelen van gezondheidsgegevens voor ouderen, studenten, enz. Dit is een belangrijke gegevensbron die helpt bij het bepalen van de gezondheids- en ziektepatronen van de stadsbewoners. Dit biedt de sector een basis voor de implementatie van proactieve gezondheidsmanagementprogramma's, die bijdragen aan het verbeteren van de levenskwaliteit van de inwoners.

Gezondheidsgegevens van burgers worden geïntegreerd in de Ho Chi Minh City Digital Citizen-applicatie. De gezondheidssector van de stad streeft ernaar om in 2025 95% van de openbare diensten online te hebben, 100% van de in aanmerking komende procedures online aan te bieden, 80% van de administratieve gegevens te digitaliseren en elektronische patiëntendossiers te integreren met VNeID in heel Ho Chi Minh City.

THANH AN

Bron: https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-phuc-vu-nguoi-benh-post811295.html