Klant meldt kakkerlakken in vegetarische lunchbox, restaurant reageert op app met 'wil je reïncarneren'

Het incident wordt razendsnel gedeeld en zorgt voor publieke verontwaardiging op sociale media. Veel mensen hopen ook op een verklaring van dit restaurant voor het kakkerlakachtige wezen dat in de lunchtrommel verschijnt.

“Alleen een verontschuldiging, maar nee!”

Volgens Thanh Niens onderzoek is de klant in bovenstaand verhaal mevrouw PA (26 jaar oud, woonachtig in Ho Chi Minhstad). Het meisje vertelde ons dat ze op de avond van 1 juli een vegetarische maaltijd bestelde via een bezorgapp voor een totaalbedrag van 62.000 VND.

Toen mevrouw A. de vegetarische lunchbox opende, ontdekte ze een kakkerlak.

Dit restaurant is gevestigd aan de Than Nhan Trung Street (afdeling 13, district Tan Binh). "Toen ik de lunchbox opende, zag ik iets dat op een kakkerlak leek. Ik wilde het restaurant gewoon bellen om mijn feedback te geven in plaats van het meteen via de app te beoordelen, want hoewel ik niet in de horeca werk, begrijp ik de mentaliteit van de eigenaar als klanten slechte recensies via de app geven," zei het meisje en beschreef het telefoongesprek met het restaurant als volgt:

Zus A: Zus! Ik heb net een pakje gebakken rijst gekocht bij het restaurant. Ik heb het net opengemaakt, wat zit erin?

Winkelkant: wat is het?

Zuster A: Net een kakkerlak!

Restaurant: Wat is er zo vreemd?

Volgens het meisje hoorde ze vervolgens de persoon die de telefoon opnam tegen iemand zeggen: "Hij belde om te melden dat er een kakkerlak in de lunchtrommel zat", waarna de andere kant van de lijn ophing zonder verder iets te zeggen. Omdat ze geen bevredigende uitleg kreeg, besloot mevrouw A. een recensie achter te laten op de bezorgapp. De volgende ochtend plaatste ze het incident op sociale media en beoordeelde ze het restaurant op Google.

De reactie van het restaurant toen mevrouw A. het beoordeelde.

Nadien kreeg ze via de app een reactie van het restaurant, die als volgt luidde: "Wil je herboren worden? Als je herboren wilt worden, stop dan met je intimidatie en laster. Je hebt hiervoor een vegetarische dag uitgekozen, dus je gelooft niet in de wet van karma. De meeste mensen zoals jij zijn immoreel. Ga niet naar een vegetarisch restaurant om te eten."

Na het lezen van deze feedback was de klant enorm boos, want na vele dagen had ze nog steeds geen excuses of uitleg van het restaurant ontvangen, maar was ze in plaats daarvan aangevallen. Het meisje voegde eraan toe dat de app waar ze het eten had besteld direct na het incident belde om excuses aan te bieden en het volledige bedrag terug te betalen.

"Ik ben geen concurrent, gewoon een gewone klant die voor het eerst eten bestelt in een restaurant. Ik wilde gewoon dat het restaurant beter oplette, maar de houding van het restaurant is onacceptabel. Het enige wat ik nodig heb, zijn excuses van het restaurant, maar die krijg ik niet", zei ze verontwaardigd.

“Ik garandeer met mijn leven…”

Volgens het adres van mevrouw A bezocht de verslaggever dit vegetarische restaurant op de middag van 4 juli. Op dat moment was het restaurant leeg. Mevrouw Hong (60 jaar, restauranteigenaar) bevestigde dat het restaurant betrokken was bij het bovengenoemde schandaal.

De winkel van mevrouw Hong is sinds het incident leeg.

Over de klacht van de klant dat er een dier in de lunchbox zat dat op een kakkerlak leek, zei de eigenaar: "Ik durf mijn leven te wagen om te garanderen dat er absoluut geen kakkerlak in de lunchbox terecht kan komen, want tijdens het bereiden van het gerecht voor de klant werd de rijst heel snel vanuit de pan in de box gedaan, en ik had er goed op gelet dat ik er een laag bananenbladeren onder had gelegd," beweerde ze.

De eigenaar zei dat ze in de vijf jaar dat ze dit vegetarische gerecht verkoopt, slechts twee klachten van klanten heeft ontvangen, en dat dit het tweede geval is. Omdat ze er zeker van is dat er geen kakkerlak in het gerecht kan zitten, heeft ze de klant geen excuses aangeboden.

Over de feedback van klanten op de maaltijdbezorgapp, die hen vroeg: "Wil je herboren worden?", zei ze dat het niet haar mening was, maar die van een neef die haar had geholpen de winkel te verkopen, en dat hij zo boos was dat hij zulke feedback gaf. Zodra ze dat ontdekte, schrok ze, gaf haar neef een uitbrander en werd de reactie verwijderd.

De eigenaar garandeert dat er geen kakkerlakken in haar eten zitten.

De eigenaar vertrouwde haar toe dat ze de afgelopen dagen slecht geslapen en gegeten had, mentaal uitgeput was en bijna flauwviel door de constante intimidatie met vreemde telefoonnummers en sms-berichten. Haar winkel is ook verlaten en heeft weinig klanten.

Momenteel verkoopt haar restaurant voornamelijk afhaalmaaltijden via bezorgapps en wordt het gerund door haar tweeën en haar dochter. Ze vertelde dat haar restaurant de afgelopen vijf jaar veel buitenlanders heeft mogen ontvangen en dat iedereen dol is op de smaak van haar vegetarische gerechten.

Bronlink: https://thanhnien.vn/khach-bao-hop-com-chay-co-gian-quan-phan-hoi-ban-co-muon-tai-sinh-tren-ung-dung-185230704193406238.htm