Wanneer er echter voldoende motivatie is om dat obstakel te overwinnen, en te begrijpen dat verzekeringen nooit een superrendabele investering zijn geweest en geen puur spaarkanaal, zullen klanten de ware betekenis ervan beseffen. Verzekeringen zijn, zoals de naam al doet vermoeden, een beschermend schild, een reservefonds tegen de onzekerheden van het leven. De waarde die klanten uit verzekeringen halen, stopt niet bij geld, maar veel waardevoller is gemoedsrust. Gemoedsrust omdat er geen angst is om in een situatie terecht te komen waarin er geen geld is voor een behandeling, gemoedsrust omdat er geen last is voor nabestaanden, gemoedsrust omdat men de familie nog steeds al hun liefde kan geven, zelfs als er iets vreselijks gebeurt.
En natuurlijk komt de motivatie van klanten om deze betekenissen te beseffen voort uit het begrip, het toegewijde advies en de goede zorg van het verzekeringsadviesteam.
De stille metgezel
Mevrouw THL is al jarenlang klant bij Sacombank . "Ik weet alles over verzekeringen. en ik ben al lang verzekerd. Toen ik single was, heb ik het voor mezelf en mijn ouders gekocht." Ze vertelde eerlijk dat ze, toen ze haar eerste verzekeringscontracten had, het gewoon als een vorm van sparen beschouwde. Zolang haar financiën het toelieten, was de verzekeringsdekking waarschijnlijk alleen voor regelmatige medische onderzoeken en behandelingen. " Pas later ontmoette ik vrienden bij Sacombank en werd mij verteld dat verzekeringen meer konden doen dan dat, en toen het incident gebeurde, besefte ik dat ik beschermingsgeld kon krijgen. "Zo groot", vertelde ze tijdens de vergadering.
Bijna een jaar geleden was mevrouw THL geschokt en kapot van verdriet toen ze ontdekte dat ze kanker in stadium 3 had. Hoewel ze gelukkig niet al te veel financiële problemen had, werd ze, ondanks haar levendige karakter, stil en bezorgd. Ze maakte zich zorgen om haar kleine gezin en was bang voor wat er met haar twee kinderen zou gebeuren als hun moeder een ongeluk zou krijgen. Ze spaarde elke dag geld voor haar kinderen, in de hoop dat de kosten van de behandeling haar "spaargeld voor de kinderen" niet zouden aantasten.
En toen gebeurde het wonder. "In die tijd kreeg ik een telefoontje van Sacombank met een vraag over de service die ik bij de bank gebruikte. Zodra ze wisten dat ik behandeld werd, controleerden ze meteen het contract en begeleidden ze me door de compensatieprocedure. Ik was ook verbaasd omdat ik me dit verzekeringscontract niet meer kon herinneren om een uitkering aan te vragen. Dit is echt een stille en noodzakelijke steun voor mensen met ernstige ziekten zoals ik. De compensatie van 1,2 miljard VND heeft de deur geopend om het leven terug te krijgen, de hoop aangewakkerd om het lot te overwinnen en om bij familie en dierbaren te blijven" , zei mevrouw THL emotioneel. Voor haar is elk zorgzaam gebaar, hoe klein ook, in deze periode kostbaar. "Tijdens het indienen van de aanvraag, Sacombank Ze hebben me allemaal van harte aangemoedigd en gesteund. Ze hebben de stappen gedetailleerd uitgelegd en namen de tijd om naar mijn zorgen en twijfels te luisteren. Ik dacht dat het compensatieproces erg ingewikkeld zou zijn, maar onverwachts ging alles zo gemakkelijk en snel," vertelde mevrouw L.
Nu, na een intensieve behandeling, is de gezondheid van mevrouw THL geleidelijk gestabiliseerd en kan ze weer aan het werk en voor haar kleine gezin zorgen. Haar vertrouwen in verzekeringen is verder versterkt; ze overweegt om nog twee verzekeringen af te sluiten voor haar twee kinderen, omdat dat een schild zal zijn om hun toekomst te beschermen.
Continu waarde verspreiden
Sacombank en Dai-ichi Life Vietnam zijn op 6 september 2017 hun exclusieve bancassurance-samenwerking aangegaan. Na meer dan 5 jaar samenwerking beheren de twee afdelingen de financiële plannen van meer dan 460.000 gezinnen, met een contractretentiepercentage van meer dan 85% over twee jaar - dit is een van de maatstaven voor de kwaliteit van het eerste consult en de klantenservice van Sacombank. Tot op heden hebben Sacombank en Dai-ichi Life Vietnam verzekeringsuitkeringen uitgekeerd aan 19.915 klanten, met een totaalbedrag van VND 329 miljard .
Naast bovenstaand geval werkt Sacombank sinds begin 2023 samen met Dai-ichi Life Vietnam om verzekeringsuitkeringen te betalen aan vele klanten, zoals: een betaling van meer dan 144 miljoen VND aan mevrouw NTPN in Hanoi ter dekking van de kosten van de behandeling van schildklierkanker en de nazorg; een betaling van 243 miljoen VND aan de heer TVM in Hanoi ter ondersteuning van de behandeling van mitralisklepinsufficiëntie en de nazorg; een betaling van 307 miljoen VND aan mevrouw HTT in de provincie Lam Dong ter ondersteuning van levensgebeurtenissen die het gevolg waren van een kwaadaardige tumor in het sigmoïd na een lange ziekenhuisbehandeling. Momenteel zijn de verzekeringscontracten van de bovengenoemde 3 klanten nog steeds geldig en levenslang beschermd.
Daarnaast werden ook enkele risicogevallen betaald die tot de dood leidden, zoals: de betaling van meer dan 508 miljoen VND aan de heer TQN in de provincie Khanh Hoa om een deel van de financiën van het gezin te stabiliseren toen de kostwinner helaas een septische shock kreeg die tot de dood leidde; de betaling van meer dan 1 miljard VND aan een PTBT-klant in de provincie Tra Vinh om het gezin te helpen de pijn te verwerken van het verdrinken van hun 17 maanden oude zoon; de betaling van bijna 504 miljoen VND aan mevrouw LHT in de provincie Ca Mau die helaas overleed door ziekte, om het gezin te helpen financiële problemen te overwinnen...
Tijdens het samenwerkingsproces hebben Sacombank en Dai-ichi Life Vietnam voortdurend nieuwe technologische trends verbeterd en bijgewerkt om de klantervaring te optimaliseren, de managementcapaciteit te vergroten en duurzame ontwikkeling te realiseren.
Bronlink
Reactie (0)