De geest van hervorming krachtig verspreiden vanuit een concurrentiestrijd

Kinhtedothi - Volgens de leider van het ministerie van Binnenlandse Zaken heeft de "Wedstrijd om ideeën en oplossingen te vinden voor bestuurlijke hervormingen in de stad Hanoi in 2024" zeer toepasbare oplossingen opgeleverd, die bijdragen aan het verspreiden van de hervormingsgeest en het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening aan de bevolking. Het is een uitgangspunt dat de stad de komende jaren moet nastreven.

Het bevorderen van de creativiteit van kaderleden en ambtenaren

Op advies van het ministerie van Binnenlandse Zaken van Hanoi is 2024 het eerste jaar dat de stad Hanoi de wedstrijd "Op zoek naar ideeën en oplossingen voor bestuurlijke hervormingen (AR)" in de hele stad heeft georganiseerd. De resultaten overtreffen de verwachtingen.

Tran Thi Minh Phuong, adjunct-hoofd van de afdeling Administratieve Hervorming (Ministerie van Binnenlandse Zaken van Hanoi), zei dat de stad in de eerste elf maanden van dit jaar veel bemoedigende resultaten heeft geboekt op het gebied van administratieve hervormingen. De voortdurende inspanningen van alle overheidsniveaus, instanties en eenheden en de actieve deelname van de bevolking hebben praktische resultaten opgeleverd, waardoor de kwaliteit van de overheidsactiviteiten is verbeterd en burgers en bedrijven steeds beter worden bediend.

In april 2024 publiceerde het Volkscomité van de stad een plan voor de organisatie van de wedstrijd "Op zoek naar ideeën en oplossingen voor bestuurlijke hervorming in Hanoi in 2024". Verwacht wordt dat deze wedstrijd baanbrekende ideeën en oplossingen zal opleveren die bijdragen aan het verbeteren van de PAR-index en het bevorderen van innovatie in de activiteiten van agentschappen en eenheden; een kans om de dynamiek, creativiteit en verantwoordelijkheid van het team van kaderleden, ambtenaren en overheidsmedewerkers (CBCCVC) van de stad te bevorderen. Elk idee en initiatief is van groot belang, brengt maatschappelijke efficiëntie met zich mee en draagt ​​bij aan het verbeteren van de tevredenheid van mensen en organisaties.

De oplossing voor het bouwen van het platform "Digital Capital Citizen - iHanoi" van het kantoor van het Volkscomité van Hanoi won de eerste prijs bij de wedstrijd

Zeven maanden na de start heeft de wedstrijd 100% van de agentschappen en eenheden aangetrokken om deel te nemen en een totaal van 196 inzendingen ontvangen van 53 teams van departementen, takken, sectoren, volkscomités van districten en steden in de stad. Het departementale blok heeft 31 inzendingen en het districtsblok 165.

Opvallend is dat in de 8 ingediende vakgebieden het vakgebied "Digitale transformatie en toepassing van IT in de activiteiten van overheidsinstanties" het grootste aantal inzendingen had, met 109 inzendingen (goed voor 57%). Het vakgebied "Hervorming van administratieve procedures" had 25%, het vakgebied "Implementatie van een centraal loket" 10% en de overige vakgebieden 8%.

Volgens de regelgeving verloopt de beoordeling via twee voorrondes en een finale. In augustus 2024 beoordeelde de jury van de voorronde, bestaande uit de directeur van het ministerie van Binnenlandse Zaken als hoofd en leden die leiding geven aan diverse departementen en afdelingen die adviseren over bestuurlijke hervormingen, leiders van partijorganisaties en massaorganisaties, de inzendingen met een totaal van 392 punten.

De beoordelingscriteria op basis van de stembiljetten zijn vastgelegd in het wedstrijdreglement. De belangrijkste beoordelingscriteria zijn: nieuwheid, verschil van het initiatief en de oplossing ten opzichte van bestaande oplossingen; implementatiemethoden en -stappen; toepasbaarheid in de praktijk; haalbaarheid, doeltreffendheid en voordelen die voortvloeien uit de toepassing van het initiatief en de oplossing.

Aan het einde van de voorronde selecteerde de stad de 11 beste inzendingen, waarvan er 6 doorgingen naar de finale die afgelopen weekend plaatsvond. Daaruit werden 1 eerste prijs, 2 tweede prijzen, 3 derde prijzen en 5 aanmoedigingsprijzen toegekend.

"De wedstrijd om ideeën en oplossingen te vinden voor bestuurlijke hervormingen in Hanoi in 2024" heeft zeer toepasbare oplossingen opgeleverd die bijdragen aan het verspreiden van de hervormingsgeest en het opbouwen van een openbaar, transparant, effectief en modern bestuur. Uitstekende ideeën en oplossingen die hieruit voortkomen, zullen niet alleen op het niveau van navolging blijven, maar zullen in de praktijk worden geïmplementeerd en een belangrijke bijdrage leveren aan het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening aan burgers, organisaties en bedrijven, en zo bouwen aan een Hanoi dat zich duurzaam ontwikkelt en internationaal integreert. De goede resultaten in dit eerste jaar vormen de basis voor de stad om in de komende jaren te repliceren en te implementeren", aldus Tran Dinh Canh, directeur van de afdeling Binnenlandse Zaken van Hanoi.

Het tonen van een toewijding om de mensen beter van dienst te zijn

Hoewel de wedstrijd voor het eerst werd gehouden, trok ze een groot aantal inzendingen, waaronder veel uitstekende initiatieven van onderop. Deze initiatieven kunnen aanzienlijke voordelen opleveren voor het verbeteren van de werkefficiëntie, het verbeteren van de kwaliteit van de publieke dienstverlening (DVC) en het optimaliseren van de afhandeling van administratieve procedures. De oplossingen en initiatieven van groepen en individuen tonen niet alleen creativiteit, maar spelen ook in op de praktische behoeften van burgers en bedrijven.

Een typisch voorbeeld op het gebied van "Hervorming van administratieve procedures" is de oplossing om de automatische wachtrijmachine bij het Volkscomité van het district Long Bien te vervangen. Deze oplossing verbetert de werkprocessen bij de afdeling "One-stop shop" en verkort de wachttijden. Het systeem won de tweede prijs in de finale van de wedstrijd "Op zoek naar ideeën en oplossingen voor administratieve hervormingen in Hanoi in 2024". Het nieuwe systeem maakt gebruik van slimme technologie om de volgorde van dienstverlening te stroomlijnen en te ordenen, waardoor de verwerking van verzoeken van burgers wordt geoptimaliseerd.

De volkscomités van de districten Long Bien en Bac Tu Liem hebben de tweede prijs gewonnen bij de wedstrijd 'Op zoek naar ideeën en oplossingen voor bestuurlijke hervormingen in de stad Hanoi in 2024'

Nguyen Thi Thu Hang, hoofd van de afdeling Interne Zaken van het Volkscomité van het district Long Bien, vertelde dat de nieuwigheid van dit apparaat is dat het de huidige automatische machine voor het opnemen van nummers kan vervangen en tegelijkertijd de orde en voorrang voor burgers en organisaties bij transacties kan waarborgen. Het apparaat heeft geen jaarlijks onderhoud nodig, werkt op een oplaadmechanisme met een zeer laag stroomverbruik, heeft geen software of internetverbinding nodig en is compact van formaat.

Het apparaat verbruikt bovendien geen materialen; het loost geen papier in het milieu, wat de schoonmaak van het hoofdkantoor aanzienlijk bespaart; het maakt geen lawaai door luidsprekeroproepen, maar heeft een grote actieradius, waardoor burgers niet continu op hun beurt hoeven te wachten zoals bij de oude oplossing. Bovendien is de frequentie van hergebruik van kaarten hoog; componenten zijn eenvoudig te vervangen omdat het product breed verkrijgbaar is en veel opties biedt.

"De aanschafkosten van deze apparatuur zijn met name laag, waardoor tot 90% van de geschatte investeringskosten voor nieuwe aankopen wordt bespaard en de totale jaarlijkse onderhoudskosten voor het systeem worden verlaagd. Na één jaar gebruik heeft het systeem meer dan 200.000 administratieve procedures verwerkt, terwijl er geen apparatuur kapot is gegaan die vervangen of onderhouden moest worden", aldus mevrouw Nguyen Thi Thu Hang.

Bij het Volkscomité van het district Me Linh is de geïntegreerde oplossing van "onderling verbonden geboorteregistratieprocedures gecombineerd met registratie voor het ontvangen van vaccinatieherinneringen voor kinderen van 0 tot 24 maanden" ook zeer efficiënt gebleken bij het helpen van gezinnen met jonge kinderen om twee belangrijke administratieve procedures in slechts één registratie uit te voeren. Dit bespaart tijd en moeite en verbetert de onderlinge verbondenheid tussen administratieve procedures.

Voor het district Chuong My heeft het model van het District People's Committee van "Verkorting van de verwerkingstijd voor huwelijksregistratieprocedures waarbij buitenlandse elementen betrokken zijn bij administratieve instanties van 15 dagen naar 10 dagen" bijgedragen aan het verkorten van de tijd voor het verwerken van documenten, het verminderen van ingewikkelde procedures en het creëren van gunstige omstandigheden voor stellen met buitenlandse elementen om juridische procedures te voltooien, waardoor hun leven en gezamenlijke plannen snel stabieler werden.

Wat betreft de hervorming van het ambtenarenapparaat is er een oplossing om software te gebruiken om de maandelijkse PAR-index in het district Bac Tu Liem te scoren. Dit helpt bij het evalueren van de werkprestaties van afdelingen, kantoren en wijkcomités. Zo worden eenheden gemotiveerd om de kwaliteit van het werk te verbeteren en de transparantie en verantwoordelijkheid van ambtenaren te vergroten.

Door maandelijks de indexen voor administratieve hervormingen van afdelingen, kantoren en wijkcomités te evalueren, kunnen districtsleiders gemakkelijk verbeterpunten identificeren en tijdig aanpassingen voorstellen. Deze oplossing won ook de tweede prijs in de wedstrijd op gemeentelijk niveau.

Studenten van de opleiding Administratieve Hervorming 2024, georganiseerd door het ministerie van Binnenlandse Zaken van Hanoi, bezochten het model van "Ontvangst en behandeling met zelfbedieningskiosk" in het Saint Paul General Hospital.

Wat betreft digitale transformatie en IT-toepassingen, won de oplossing voor het platform "Digital Capital Citizen - iHanoi" van het kantoor van het stadscomité van de stad de eerste prijs in de competitie op stadsniveau. Volgens de vertegenwoordiger van deze eenheid werd het idee ontwikkeld met als doel een synchroon digitaal platform te bouwen voor de inwoners van de hoofdstad. iHanoi biedt niet alleen online publieke diensten, maar creëert ook voorwaarden waaronder mensen gemakkelijk toegang hebben tot informatie en kunnen reflecteren op kwesties in het dagelijks leven. Dit is een baanbrekende stap in de richting van een slim, modern stedelijk gebied voor Hanoi.

Op dit gebied zijn er, al vanaf gemeentelijk niveau, zeer actieve eenheden, zoals het model "Communicatie over administratieve procedures via het TikTok-platform" in de stad Tram Troi (district Hoai Duc). Door gebruik te maken van sociale netwerken zoals TikTok bevorderen de ambtenaren van de centrale afdeling van de stad de communicatie, vergroten ze het bewustzijn van de bevolking over de hervorming van administratieve procedures en het centrale loketmechanisme; creëren ze interactie en trekken ze de aandacht van de gemeenschap, met name van jongeren – de digitale burgers van de toekomst.

Daarnaast kwamen er via de wedstrijd ook ideeën en mobiele oplossingen naar voren die gericht waren op de burger. Deze oplossingen zouden het gemak verbeteren en snel kunnen voldoen aan de behoeften van de burger bij het oplossen van administratieve procedures, met name voor kwetsbare groepen in de samenleving. Het model van de Dienst Volksgezondheid van Hanoi - "Medisch onderzoek en behandeling ontvangen via zelfbedieningskiosken" viel op.

"In het ziekenhuis helpt het model administratieve procedures te verminderen, zoals het wachten op patiënten om de onderzoekskamer binnen te komen zonder dat ze een heleboel documenten hoeven mee te nemen. Het informatiebeveiligingssysteem combineert gezichtsherkenning met nauwkeurige gegevensinformatie. Tegelijkertijd draagt ​​het bij aan het voorkomen van sociale verzekeringsfraude, het automatiseren en verminderen van het risico op fouten als gevolg van handmatige gegevensinvoer; het integreren van vele functies in de kiosk (receptie, betaling...); het standaardiseren van invoergegevens bij medisch onderzoek en behandeling met 18 informatievelden die worden uitgelezen van de chip van CCCD/VneID", aldus Doan Tien Minh, hoofd van de IT-afdeling van het Xanh-pon ziekenhuis.

Volgens de leider van het Ministerie van Binnenlandse Zaken van Hanoi hebben veel instanties en eenheden enthousiast gereageerd, met een groot aantal inzendingen en een consistente kwaliteit, zoals de volkscomités van de districten My Duc en Ba Vi, het volkscomité van het district Cau Giay..., die een positieve bijdrage hebben geleverd aan de verspreiding van de wedstrijd. De uitstekende initiatieven die aan de wedstrijd deelnemen, tonen niet alleen de creatieve en innovatieve geest van ambtenaren en overheidsmedewerkers, maar ook Hanoi's toewijding aan het verbeteren van het systeem van overheidsinstanties, met als doel de bevolking beter van dienst te zijn.

Bron: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-lan-toa-manh-me-tinh-than-cai-cach-tu-mot-cuoc-thi.html