De geest van hervorming krachtig verspreiden door middel van een wedstrijd.

Volgens de leiders van het ministerie van Binnenlandse Zaken heeft de "Wedstrijd voor ideeën en oplossingen voor de bestuurlijke hervorming van Hanoi 2024" zeer toepasbare oplossingen opgeleverd die bijdragen aan de verspreiding van de hervormingsgezindheid en de verbetering van de dienstverlening aan de burgers. Het is een voorwaarde dat de stad deze oplossingen in de komende jaren zal overnemen.

Het stimuleren van de creativiteit van ambtenaren en overheidsfunctionarissen.

Op advies van het ministerie van Binnenlandse Zaken van Hanoi werd in 2024 voor het eerst in Hanoi de stadsbrede wedstrijd "Op zoek naar ideeën en oplossingen voor bestuurlijke hervormingen" georganiseerd, met resultaten die de verwachtingen overtroffen.

Volgens Tran Thi Minh Phuong, adjunct-hoofd van de afdeling Bestuurlijke Hervorming (Ministerie van Binnenlandse Zaken van Hanoi), heeft de stad in de eerste elf maanden van dit jaar veel bemoedigende resultaten geboekt op het gebied van bestuurlijke hervormingen. De voortdurende inspanningen van alle overheidsniveaus, agentschappen en eenheden, samen met de actieve deelname van de bevolking, hebben concrete resultaten opgeleverd, waardoor de kwaliteit van het overheidsbeleid is verbeterd en de burgers en het bedrijfsleven beter worden bediend.

In april 2024 publiceerde het Volkscomité van Hanoi een plan voor de organisatie van de wedstrijd "Zoektocht naar ideeën en oplossingen voor administratieve hervormingen in Hanoi in 2024". Deze wedstrijd moet baanbrekende ideeën en oplossingen opleveren die bijdragen aan de verbetering van de index voor administratieve hervormingen en de bevordering van innovatie in de werking van overheidsinstanties en -diensten. Het is een kans om de dynamiek, creativiteit en verantwoordelijkheid van de ambtenaren en overheidsfunctionarissen van de stad te stimuleren. Elk idee en initiatief levert een belangrijke bijdrage, brengt maatschappelijke voordelen met zich mee en draagt ​​bij aan een hogere tevredenheid van burgers en organisaties.

De oplossing voor de ontwikkeling van het platform "Digitale Burger van de Hoofdstad - iHanoi", ontwikkeld door het Bureau van het Volkscomité van Hanoi, heeft de eerste prijs in de wedstrijd gewonnen.

In de zeven maanden sinds de lancering heeft de wedstrijd 100% deelname van instanties en afdelingen gekend, met in totaal 196 inzendingen van 53 teams die afdelingen, instanties en wijk-/gemeenteraden van de stad vertegenwoordigen. Hiervan kwamen 31 inzendingen van afdelingen en instanties en 165 inzendingen van wijken/gemeenten.

Opvallend is dat van de 8 gelanceerde thema's het thema "Digitale transformatie en toepassing van IT in de werking van overheidsinstanties" het grootste aantal inzendingen telde, namelijk 109 (57%); het thema "Hervorming van de administratieve procedures" was goed voor 25%, het thema "Implementatie van het one-stop-shop-systeem en het geïntegreerde one-stop-shop-mechanisme" voor 10%; en overige thema's voor 8%.

Volgens de reglementen was de beoordelingsprocedure in twee rondes georganiseerd: een voorronde en een finale. In augustus 2024 beoordeelde de jury van de voorronde (voorgezeten door de directeur van het ministerie van Binnenlandse Zaken en bestaande uit leiders van verschillende ministeries en agentschappen die adviseren over bestuurlijke hervormingen, en leiders van partij- en maatschappelijke organisaties) de inzendingen, met in totaal 392 beoordelingssessies.

De beoordelingscriteria zijn gebaseerd op de formulieren die zijn vastgelegd in het Mededingingsreglement, met de volgende belangrijke evaluatiepunten: nieuwheid en onderscheidend vermogen van het initiatief/de oplossing ten opzichte van bestaande oplossingen; methoden en stappen voor de implementatie; toepasbaarheid in de praktijk; haalbaarheid, effectiviteit en de voordelen die worden behaald door de toepassing van het initiatief/de oplossing.

Aan het einde van de voorronde selecteerde de stad de 11 beste inzendingen, waarvan er 6 deelnamen aan de finale die afgelopen weekend plaatsvond. Daar werden 1 eerste prijs, 2 tweede prijzen, 3 derde prijzen uitgereikt en ontvingen 5 inzendingen een eervolle vermelding.

De ‘Wedstrijd voor ideeën en oplossingen voor de hervorming van het stadsbestuur van Hanoi 2024’ heeft zeer toepasbare oplossingen opgeleverd, die bijdragen aan de verspreiding van de hervormingsgeest en de opbouw van een open, transparante, efficiënte en moderne overheidsadministratie. De uitstekende ideeën en oplossingen uit deze wedstrijd zullen niet alleen op wedstrijdniveau blijven, maar ook in de praktijk worden geïmplementeerd. Dit levert een belangrijke bijdrage aan de verbetering van de dienstverlening aan burgers, organisaties en bedrijven, en draagt ​​zo bij aan een duurzaam ontwikkeld en internationaal geïntegreerd Hanoi. De hoge resultaten in dit eerste jaar vormen een basis voor de stad om deze oplossingen in de daaropvolgende jaren te herhalen en te implementeren”, aldus Tran Dinh Canh, directeur van het Departement Binnenlandse Zaken van Hanoi.

Een bewijs van onze inzet om de mensen beter van dienst te zijn.

Ondanks dat het de eerste keer was dat de wedstrijd werd georganiseerd, trok deze een groot aantal inzendingen, waaronder vele uitstekende initiatieven vanuit de basis die aanzienlijke voordelen zouden kunnen opleveren voor de efficiëntie, de kwaliteit van de openbare dienstverlening en de optimalisatie van administratieve procedures. De oplossingen en initiatieven van collectieven en individuen getuigden niet alleen van creativiteit, maar voldeden ook aan de praktische behoeften van burgers en bedrijven.

De oplossing voor de vervanging van het automatische wachtrijsysteem bij het Volkscomité van het district Long Bien, die de workflow bij het "One-Stop Shop"-departement verbetert en de wachttijden voor burgers verkort, heeft de tweede prijs gewonnen in de finale van de wedstrijd "Op zoek naar ideeën en oplossingen voor administratieve hervormingen in Hanoi in 2024". Het nieuwe systeem maakt gebruik van intelligente technologie om de dienstverlening te beheren en te prioriteren, waardoor de afhandeling van burgerverzoeken wordt geoptimaliseerd.

Het Volkscomité van het district Long Bien en het Volkscomité van het district Bac Tu Liem hebben de tweede prijs gewonnen in de wedstrijd "Op zoek naar ideeën en oplossingen voor bestuurlijke hervormingen in Hanoi in 2024".

Nguyen Thi Thu Hang, hoofd van de afdeling Binnenlandse Zaken van het Volkscomité van het district Long Bien, vertelde dat de innovatie van dit apparaat schuilt in het vermogen om de huidige automatische wachtrijmachines te vervangen, terwijl burgers en organisaties toch voorrang krijgen tijdens transacties; het vereist geen jaarlijks onderhoud; het werkt met een oplaadmechanisme met een zeer laag energieverbruik; het vereist geen software of internetverbinding en het is compact van formaat.

Bovendien verbruikt het apparaat geen verbruiksmaterialen, loost het geen papier in het milieu (waardoor er minder tijd nodig is voor het schoonmaken van het kantoor), produceert het geen lawaai via luidsprekers en hoeft het dankzij de grote actieradius niet continu te wachten zoals bij de oude oplossing. Daarnaast is de frequentie van hergebruik van kaarten hoog en zijn de onderdelen eenvoudig te vervangen, omdat het product breed verkrijgbaar is met diverse opties.

“Met name de aanschafkosten van deze apparatuur zijn erg laag, waardoor tot 90% van de initiële investering voor nieuwe aankopen wordt bespaard, terwijl ook alle jaarlijkse onderhoudskosten voor het systeem komen te vervallen. Na een jaar gebruik zijn er al meer dan 200.000 administratieve procedures mee uitgevoerd, zonder dat er apparatuur defect is geraakt of vervangen of onderhoud nodig was”, aldus mevrouw Nguyen Thi Thu Hang.

Bij het Volkscomité van het district Me Linh is de geïntegreerde oplossing van "gezamenlijke registratie van geboorteakten gecombineerd met registratie voor het ontvangen van vaccinatieherinneringen voor kinderen van 0 tot 24 maanden" zeer effectief gebleken. Het helpt gezinnen met jonge kinderen om twee belangrijke administratieve procedures in één keer af te ronden, wat tijd en moeite bespaart en de onderlinge samenhang tussen administratieve procedures verbetert.

In het district Chuong My heeft het model "Verkorting van de verwerkingstijd voor huwelijksregistratieprocedures met buitenlandse partners bij overheidsinstanties van 15 naar 10 dagen", geïmplementeerd door het districtsbestuur, ertoe bijgedragen dat de verwerkingstijd is verkort, de procedures zijn vereenvoudigd en de juridische procedures voor echtparen met buitenlandse partners sneller zijn afgerond. Hierdoor kunnen zij hun leven en plannen sneller op orde brengen.

Wat de hervorming van de ambtenarij betreft, is een opmerkelijke oplossing het gebruik van software om maandelijks de Hervormingsindex voor de Ambtenarij in het district Bac Tu Liem te berekenen. Dit helpt bij het beoordelen van de werkprestaties van departementen, bureaus en wijkcomités, waardoor deze eenheden worden gemotiveerd om de kwaliteit van hun werk te verbeteren, de transparantie te vergroten en de verantwoordingsplicht van ambtenaren te versterken.

Door maandelijks de indicatoren voor administratieve hervormingen van departementen, afdelingen en wijkcomités te evalueren, kunnen districtsbestuurders gemakkelijk verbeterpunten identificeren en tijdig aanpassingen doorvoeren. Deze oplossing won ook de tweede prijs tijdens de wedstrijd op stadsniveau.

Deelnemers aan de training 'Administratieve hervorming 2024', georganiseerd door het ministerie van Binnenlandse Zaken van Hanoi, bezochten het model 'Zelfbedieningskiosk voor medisch onderzoek en behandeling' in het algemeen ziekenhuis van Xanh-Pôn.

Wat betreft digitale transformatie en IT-toepassingen heeft de platformoplossing "Digitale Burger van de Hoofdstad - iHanoi", ontwikkeld door het Volkscomité van Hanoi, de eerste prijs gewonnen in de stadscompetitie. Volgens een vertegenwoordiger van het comité is het idee ontwikkeld met als doel een gesynchroniseerd digitaal platform voor de inwoners van Hanoi te creëren. iHanoi biedt niet alleen online publieke diensten, maar vergemakkelijkt ook de toegang tot informatie en stelt burgers in staat om dagelijkse problemen te melden. Dit is een baanbrekende stap in de richting van een slimme en moderne stad voor Hanoi.

Op dit gebied zijn er zelfs op gemeentelijk niveau zeer actieve initiatieven geweest, met name het model "Communicatie over de controle van administratieve procedures via het TikTok-platform" in de gemeente Tram Troi (district Hoai Duc). Door gebruik te maken van sociale media zoals TikTok hebben ambtenaren van het "one-stop"-servicecentrum van de gemeente de communicatie bevorderd, het publiek bewust gemaakt van de hervorming van de administratieve procedures en het "one-stop, geïntegreerde one-stop"-mechanisme; interactie gecreëerd en de aandacht van de gemeenschap getrokken, met name van jongeren - de digitale burgers van de toekomst.

Daarnaast bracht de wedstrijd ook mobiele ideeën en oplossingen aan het licht die gericht zijn op de gebruiker; oplossingen die het gemak vergroten en snel inspelen op de behoeften van kwetsbare groepen in de samenleving bij het afhandelen van administratieve procedures. Een opvallend voorbeeld is het model van de gezondheidsdienst van Hanoi: "Patiënten ontvangen en behandelen met behulp van zelfbedieningskiosken".

“In het ziekenhuis helpt het model de administratieve procedures te vereenvoudigen, de wachttijden voor patiënten in de onderzoekskamers te minimaliseren doordat ze niet langer veel documenten hoeven mee te nemen, en beschikt het over een veilig informatiesysteem dat gezichtsherkenning combineert met nauwkeurige gegevens. Het draagt ​​ook bij aan het voorkomen van fraude met sociale verzekeringen, automatiseert processen om het risico op fouten door handmatige gegevensinvoer te verminderen, integreert veel functies op de kiosk (receptie, betaling, enz.) en standaardiseert de gegevensinvoer bij medische onderzoeken en behandelingen met 18 informatievelden die leesbaar zijn vanaf de identiteitskaart/VneID-chip”, aldus Doan Tien Minh, hoofd van de IT-afdeling van het Xanh-pôn Ziekenhuis.

Volgens de leiding van het ministerie van Binnenlandse Zaken van Hanoi hebben veel instanties en afdelingen enthousiast gereageerd en een groot aantal inzendingen van constante kwaliteit ingediend, zoals de districtscomités van My Duc en Ba Vi, en het districtscomité van Cau Giay. Dit heeft positief bijgedragen aan de brede impact van de wedstrijd. De uitstekende initiatieven die zijn ingediend, tonen niet alleen de creativiteit en innovatie van ambtenaren en overheidsmedewerkers aan, maar bewijzen ook de inzet van Hanoi om het staatsbestuur te verbeteren en de bevolking beter van dienst te zijn.

Bron: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-lan-toa-manh-me-tinh-than-cai-cach-tu-mot-cuoc-thi.html