De eerste dag van soepele werking van het lokale bestuur op twee niveaus in de stad Da Nang

Er komen heel wat mensen naar de wijk Hai Chau om administratieve handelingen te verrichten. Foto: XUAN QUYNH

In het Hai Chau Ward Public Administration Service Center is het aantal mensen dat komt voor een ingreep vrij groot. De afdeling heeft personeel ingezet om mensen te begeleiden en te ondersteunen bij het verkrijgen van een wachtrijnummer en het bedienen van elektronische apparaten. De receptiebalies zijn wetenschappelijk ingericht, met wachtstoelen in de lobby.

Hai Chau Ward zet de stoelen klaar in de lobby. Foto: XUAN QUYNH

Mevrouw Tran Thi Nhu Y (geboren in 1983, woonachtig in de wijk Hoa Cuong) kwam langs om de procedures te doorlopen om de activa op het terrein te actualiseren. Ze vertelde dat het personeel snel en vriendelijk werkte. Hoewel er nog enkele documenten ontbraken in het dossier, waardoor ze het niet meteen kon indienen, werd ze toch enthousiast begeleid en kreeg ze een datum waarop ze terug kon komen om aanvullende documenten in te dienen.

Agenten begeleiden mensen bij het schrijven van informatie. Foto: XUAN QUYNH

Volgens de heer Nguyen Phuc Bao Nam, adjunct-directeur van het Hai Chau Ward Public Administration Service Center, is het aantal mensen dat transacties komt verrichten aanzienlijk toegenomen na de samenvoeging van vijf afdelingen. Het centrum heeft voldoende personeel en ambtenaren ingezet om documenten te begeleiden en te verwerken. Tot nu toe verloopt het proces stabiel en zonder problemen. Om overbelasting te voorkomen en de wachttijden te verkorten, heeft de afdeling echter proactief het aantal receptiebalies uitgebreid.

Da Nang's eerste dag met een lokaal bestuur op twee niveaus. Door: XUAN QUYNH

De heer Nguyen Van Duy, voorzitter van het Volkscomité van de wijk Hai Chau, zei dat veel mensen op de eerste dag vanaf 7 uur 's ochtends kwamen om de procedures te voltooien. De wijk anticipeerde proactief op deze situatie door het aantal balies uit te breiden van 7 naar 14 en de technische infrastructuur en personele middelen volledig voor te bereiden. Dankzij de volledige training volgens de instructies van de centrale en de stad, functioneerde het team van ambtenaren op alle posities bekwaam en zelfverzekerd om te voldoen aan de eisen van de nieuwe situatie.

Bij de One-Stop-afdeling van het Administratief Centrum van de Stad Da Nang verlopen de administratieve procedures soepel en stabiel. Mensen en bedrijven die transacties komen uitvoeren, worden door het juiste proces geleid.

Online applicaties helpen mensen hun wachttijd te verkorten. Foto: XUAN QUYNH

De heer Nguyen Quoc Tuan (geboren in 1981, woonachtig in de wijk Hoa Cuong) kwam langs om de procedures voor de aanvraag van een beleggingspolis te regelen. Hij zei dat hij de informatie vooraf had onderzocht en de aanvraag online had ingediend. Daardoor verliep de verwerking bij de receptie zeer snel, in minder dan 5 minuten. De medewerkers hoefden de verificatie alleen nog maar op papier uit te voeren, omdat de informatie al in het systeem beschikbaar was.

Mensen voeren procedures uit in het stadsbestuur van Da Nang. Foto: XUAN QUYNH

Momenteel hebben drie gemeenten in de stad Da Nang publiekelijk AI ingezet om vragen van mensen over het lokale bestuur op twee niveaus te beantwoorden en administratieve procedures te ondersteunen. Dit model wordt gebruikt in de gemeenten Hoa Vang, Hoa Tien en Ba Na. Dit zijn drie nieuwe gemeenten die op 1 juli officieel van start gaan. Mensen hoeven alleen de QR-code te scannen, een vraag te typen of hun stem te gebruiken om gedetailleerde instructies van AI te ontvangen over de stappen voor het voorbereiden van documenten en het implementatieproces.

Wat betreft de authenticatieprocedure voor de gegevens van mensen in de (oude) gemeente Hoa Phong, begeleidt AI mensen naar het administratief centrum van de gemeente Hoa Vang om dit te doen. AI somt ook enkele veelgebruikte authenticatieprocedures op om mensen te helpen het proces te begrijpen.

De heer Bui Hong Trung, secretaris van het partijcomité van de gemeente Hoa Vang, zei dat deze tool zich richt op het beantwoorden van vragen over administratieve procedures, kadaster, ziektekostenverzekering , huishoudregistratie, sociaal beleid, enz. "We nemen basisinhoud op waar mensen vaak in geïnteresseerd zijn tijdens het proces van het herschikken van administratieve grenzen, zodat AI vanaf het begin effectieve ondersteuning kan bieden. Dit gebeurt vóór de officiële ingebruikname, zodat mensen de tijd hebben om eraan te wennen", aldus de heer Bui Hong Trung.

AI beantwoordt informatie. Foto: XUAN QUYNH

Volgens de heer Trung vereist het operationele proces regelmatige interactie van de mensen. "We trainen AI actief, maar om het echt nuttig te maken, moeten veel mensen vragen stellen, feedback geven en aanpassingen maken. Momenteel zijn de basisgegevens beschikbaar, maar AI heeft meer tijd en feedback uit de praktijk nodig om te verbeteren", aldus de heer Trung.

De eilandgemeenschap Tam Hai is een bijzondere plaats, die niet is samengevoegd met andere gemeenten en wijken en die na de bestuurlijke regeling nog steeds zijn oude naam heeft behouden. Ambtenaren en inwoners van de eilandgemeenschap Tam Hai zijn er daarom van overtuigd dat de inwerkingtreding van het tweeledige bestuur een nieuwe drijvende kracht zal zijn om het lokale potentieel volledig te ontwikkelen.

De eerste zitting van de Volksraad van de Tam Hai-gemeenschap

De heer Nguyen Ngoc Tho, secretaris van de partijcel van het dorp Thuan An, vertelde dat de bevolking de afgelopen dagen veel steun heeft betuigd aan het beleid om een regering met twee niveaus samen te voegen en te implementeren.

De eerste conferentie in de Tam Hai-gemeente

"We verwachten een sterke regering die vanuit de basis de bevolking dient, volledig naar hun wensen luistert en deze snel oplost, zodat de bevolking meer vertrouwen krijgt in het leiderschap van de partij en het staatsbeleid. Wanneer de gemeente fuseert met de stad Da Nang, geloven we dat er meer geïnvesteerd zal worden in de eilandgemeente, met name in transportinfrastructuur, zodat de gemeente Tam Hai het toerisme sterk kan ontwikkelen en het leven van de bevolking kan verbeteren", aldus de heer Nguyen Ngoc Tho.

XUAN QUYNH - NGUYEN CUONG

Bron: https://www.sggp.org.vn/da-nang-ngay-dau-van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-post802003.html