Quang Nam verscherpt de administratieve discipline en de orde binnen de openbare dienstverlening.

Daarom verzoekt het Provinciaal Volkscomité de hoofden van agentschappen, eenheden en lokale overheden om serieus werk te maken van de implementatie en strikte uitvoering van oplossingen om intimidatie en overlast bij het oplossen van problemen effectief aan te pakken en te voorkomen; en om zich strikt te houden aan de regelgeving met betrekking tot het ontvangen van burgers en het accepteren van feedback, suggesties, klachten en aantijgingen van de bevolking.

Afdelingshoofden moeten hun verantwoordelijkheid nemen door het goede voorbeeld te geven, voorbeeldig gedrag te vertonen en hun verantwoordelijkheid te versterken bij het leiden, beheren, inspecteren en superviseren van de uitvoering van taken, publieke plichten, discipline en bestuurlijke orde binnen hun toegewezen verantwoordelijkheidsgebied binnen het staatsbestuur.

Het samenstellen van een team van ambtenaren en overheidsfunctionarissen die politiek en ideologisch integer zijn, moreel integer en bekwaam in hun professionele vaardigheden en expertise in het behartigen van de belangen van burgers en bedrijven.

Het Provinciaal Volkscomité zal streng optreden tegen leidinggevenden van agentschappen, eenheden en lokale overheden die zich onverantwoordelijk gedragen en ambtenaren en werknemers onder hun directe leiding toestaan burgers en bedrijven te intimideren en overlast te bezorgen; en zal onmiddellijk actie ondernemen tegen leidinggevenden die tekenen vertonen van het verbergen of goedkeuren van wangedrag door hun ondergeschikten.

Agentschappen en afdelingen moeten de administratieve discipline en orde aanscherpen, de inspectie en het toezicht op ambtenaren en medewerkers bij de uitoefening van hun officiële taken versterken; zorgen voor een tijdige en grondige afhandeling van verzoeken, feedback en klachten van burgers en bedrijven, en situaties vermijden waarin onduidelijke uitleg in plaats van oplossingen wordt geboden.

Elk niveau en elke sector moet de kwaliteit van de dialoog met bedrijven en burgers op een inhoudelijke en constructieve manier verbeteren; de gedachten, aspiraties en problemen van burgers en bedrijven begrijpen om deze effectief en definitief op te lossen; de bevoegde autoriteiten maatregelen voorstellen om eventuele tekortkomingen in de wettelijke regelgeving aan te pakken; en de tijd en locatie voor het ontvangen van burgers door het hoofd van het agentschap of de afdeling openbaar maken op de website van het agentschap (indien aanwezig) en op het kantoor van het agentschap of de organisatie.

Instanties en afdelingen moeten openbaar telefoonnummers en e-mailadressen voor klachten en opmerkingen bekendmaken, en feedback, suggesties en klachten van burgers en bedrijven, met name over intimidatie en overlast, snel ontvangen, verwerken en afhandelen. Ook moeten ze de resultaten van de afhandeling openbaar maken en, indien er fouten worden geconstateerd, publiekelijk hun excuses aanbieden aan burgers en bedrijven en de gevolgen herstellen. Overtredingen moeten worden afgehandeld in overeenstemming met de regelgeving.

Reactie (0)