Meester Do Thi Nam Phuong: Van onbekendheid naar passie voor marketing

De 'zoete vruchten' die vandaag zijn bereikt, zijn het resultaat van de inspanningen van een heel team, waaronder Meester Do Thi Nam Phuong, Hoofd van het UMC Media Center.

Leden van het UMC Media Centrum

Medische communicatie in Vietnam heeft momenteel niet echt veel aandacht en ontwikkeling gekregen, met veel moeilijkheden en uitdagingen. Waarom koos Nam Phuong voor medische marketing en het Universitair Medisch en Farmaceutisch Ziekenhuis in Ho Chi Minhstad als werkplek?

- Master Do Thi Nam Phuong : Sinds haar studie economie aan de universiteit heeft Nam Phuong parttime gewerkt en de kans gehad om bij verschillende mediabedrijven te werken. Ze vond dit vakgebied interessant, potentieel en geschikt voor haar talenten. Na haar afstuderen aan de universiteit schreef Nam Phuong zich in voor een masteropleiding in communicatie, met name gericht op de digitale ontwikkelingstrend. Nam Phuong gelooft dat je bij het kiezen van een carrière van je werk moet houden, gepassioneerd moet zijn, moet leren en je moet specialiseren om snel vooruitgang te boeken. Nam Phuong heeft de kans gehad om in de communicatie te werken bij reclamebureaus, makelaars, privéklinieken en in de medische communicatie aan het Universitair Medisch en Farmaceutisch Ziekenhuis in Ho Chi Minhstad, en werkt al meer dan 15 jaar in dit vakgebied.

Nam Phuong herinnert zich nog goed de eerste dagen van haar eerste stappen in het medische communicatievak, de nieuwe omgeving, de drukke en overvolle klinieken, de koude operatiekamers, haar ongelukkige leven vol ziekte en aandoeningen... Het was vreemd, stressvol en gevoelig, maar met haar passie en enthousiasme schuwde Nam Phuong de moeilijkheden niet en greep ze de realiteit aan om authentieke en emotionele communicatieartikelen te kunnen schrijven. Nam Phuong voelde de waarde van haar artikelen en films, die een brug zouden vormen tussen artsen en de gemeenschap, mensen zouden meer informatie krijgen om hun gezondheid te beschermen en patiënten in moeilijke omstandigheden zouden worden geholpen door vele weldoeners. Deze factor hielp Nam Phuong om haar liefde voor het vak te behouden en het tot nu toe vol te houden.

Met name bij het UMC en de gezondheidszorg in het algemeen kan communicatie- en marketingwerk worden beschouwd als een 'vruchtbare grond' die vrijelijk kan worden 'opgegraven' en gecreëerd. De raad van bestuur van het UMC is zeer geïnteresseerd in en investeert in communicatiewerk. Hoe meer ze werken, hoe meer ervaring ze opdoen en hoe meer relaties ze opbouwen. Hoe meer Nam Phuong en het communicatieteam van het ziekenhuis werken, hoe meer passie ze hebben. Elk lid streeft ernaar om 'bomen te planten' op deze 'vruchtbare grond' om 'zoete vruchten' te oogsten voor patiënten, medisch personeel en de gemeenschap.

Meester Do Thi Nam Phuong

Het UMC Media Center werd opgericht in 2020, toen het Ho Chi Minh City University of Medicine and Pharmacy Hospital pionierde in het investeren in en focussen op communicatiewerk. Wat was de drijvende kracht achter Nam Phuong om de moeilijkheden in deze periode te overwinnen?

Communicatie en marketing binnen het UMC kennen veel uitdagingen, aangezien het ziekenhuis een van de eerste medische instellingen is die zich op dit gebied richt. Naast de uitdagingen op het gebied van communicatie en marketing binnen de gezondheidszorg in het algemeen, staan ​​Nam Phuong en haar collega's van het centrum ook voor uitdagingen binnen het UMC in het bijzonder. Beperkte middelen, terwijl het ziekenhuis een complete multidisciplinaire afdeling heeft, zijn er te veel producten en diensten die gecommuniceerd moeten worden. Het ziekenhuis is altijd overbelast, wat het oplossen van informatiebehoeften en het inspelen op de wensen van patiënten en klanten een grote uitdaging maakt. Het grote aantal ziekenhuismedewerkers en de diverse beroepsgroepen vereisen veel aandacht voor interne communicatie, zodat medewerkers dezelfde doelen begrijpen en delen.

Nam Phuong vroeg zich altijd af: "Hoe kan ziekenhuiscommunicatie zich ontwikkelen met zoveel objectieve obstakels als deze?" Gelukkig kreeg hij hulp van universitair hoofddocent en arts Nguyen Hoang Bac, directeur van het Universitair Medisch en Farmaceutisch Ziekenhuis in Ho Chi Minhstad. Dankzij toegewijde begeleiding en instructie is het centrum op de goede weg en groeit het voortdurend.

De marketingactiviteiten van het Ho Chi Minh City University of Medicine and Pharmacy Hospital hebben de laatste tijd veel "zoete vruchten" afgeworpen. Kan Nam Phuong ons iets vertellen over deze memorabele prestaties?

- In 2016, toen het Ho Chi Minh City University of Medicine and Pharmacy Hospital de explosieve groei van sociale netwerken realiseerde met de trend van communicatie op digitale platforms, was het een pionier in het opzetten en investeren in de ontwikkeling van een Fanpage. Gezien de vele ongeverifieerde medische informatie op sociale netwerken, die zelfs schadelijk kan zijn voor de volksgezondheid, groeide de Fanpage van het ziekenhuis al snel uit tot een kanaal dat officiële en betrouwbare medische informatie met veel nuttige inhoud bood en een blauw vinkje kreeg.

Ziekenhuis krijgt in 2022 YouTube Silver Button

Om het merendeel van de mensen zo snel mogelijk te bereiken, richt het centrum zich op het ontwikkelen en perfectioneren van multi-channel interactie met patiënten, waarbij sociale mediakanalen (website, Facebook, YouTube, Zalo) worden gecombineerd met interne communicatie (website voor operationeel management, LCD-systeem, e-mail, sms) en er nauw wordt samengewerkt met persbureaus om een ​​media-ecosysteem te creëren met diverse transmissievormen en digitale platformtoepassingen.

De vreugde en het geluk waren onbeschrijfelijk toen het Ho Chi Minh City University of Medicine and Pharmacy Hospital de YouTube Silver Button ontving met meer dan 130.000 abonnees en in totaal meer dan 16 miljoen views. Meer dan 1.250 video's . Dit is misschien een bescheiden resultaat vergeleken met de enorme hoeveelheid entertainmentcontent op het platform, maar alleen al voor medische content is de Zilveren Knop de zoete vrucht van de aanhoudende inspanningen van UMC Media Center.

Kan Nam Phuong haar ervaringen delen met jongeren die bezig zijn met het implementeren van marketingcommunicatie in ziekenhuizen?

- Het communicatie- en marketingvakgebied verandert razendsnel, waardoor Nam Phuong en jij voortdurend moeten leren, updaten en flexibel moeten zijn. Jongeren moeten een duidelijk beeld hebben van de afdeling waarvoor ze werken, de doelgroep begrijpen, zich richten op het aanbieden van content en producten die klanten nodig hebben, en de markt onderzoeken om in de juiste richting te communiceren, rekening houdend met de klantpsychologie. Tijdens het implementatieproces is het ook noodzakelijk om doelen te bepalen - middelen en controle, en de werkefficiëntie te evalueren op basis van de investering. Leer met je menselijke, financiële en tijdsbronnen "op de schouders van reuzen te staan", benut alle middelen en creëer zo banen op basis van twee belangrijke criteria: waardevol en noodzakelijk om de implementatie te prioriteren.

Bedankt Nam Phuong voor dit gesprek!

'Media gaat altijd eerst en dan pas'

Dit is de uitspraak van universitair hoofddocent en arts Nguyen Hoang Bac die Nam Phuong en het UMC Media Center nooit zullen vergeten.

"Vooruitgaan" betekent het leiden, anticiperen en sturen van de publieke opinie in een positieve richting, in lijn met de ontwikkelingsoriëntatie van het ziekenhuis. "Achteruitgaan" betekent dat de media moeten kunnen vertellen over wat het ziekenhuis heeft gedaan en goed heeft gedaan. Communicatie en marketing moeten het product positioneren en streven naar echte, duurzame en betrouwbare waarden, zodat het ziekenhuis altijd een betrouwbare plek is, zodat patiënten de diensten "kennen - vertrouwen - gebruiken".

Bronlink: https://thanhnien.vn/thac-si-do-thi-nam-phuong-tu-la-lam-den-tam-huyet-voi-marketing-truyen-thong-y-te-185240227135523367.htm