Personeelstekorten vergroten het risico op conflicten in ziekenhuisomgevingen

(Dan Tri) - Volgens deskundigen ontstaan ​​conflicten in ziekenhuizen vaak wanneer patiënten niet snel antwoord krijgen op hun vragen of wanneer ze niet de juiste zorg krijgen.

Vietnam kampt met een ernstig tekort aan verplegend personeel. In 2024 zullen er naar verwachting nog maar 18 verpleegkundigen per 10.000 inwoners zijn.

Dit cijfer ligt aanzienlijk lager dan het wereldwijde gemiddelde, waar een arts doorgaans wordt bijgestaan ​​door 3-4 verpleegkundigen. In Vietnam ligt de verhouding echter op minder dan 2 verpleegkundigen per arts.

Dit tekort legt een grote druk op het verplegend personeel, vooral in tertiaire ziekenhuizen, waar de vraag naar integrale patiëntenzorg toeneemt. Dit vereist dat verpleegkundigen niet alleen hun vakkennis verbeteren, maar ook de patiënttevredenheid vergroten.

Universitair hoofddocent Dr. Nguyen Thanh Hoi, algemeen directeur van het Phenikaa-ziekenhuis, vertelde dit tijdens de conferentie (foto: Organisatiecomité).

Tijdens de Nursing Science Conference 2025, die op 18 oktober in Hanoi werd gehouden, benadrukte universitair hoofddocent Dr. Nguyen Thanh Hoi, algemeen directeur van het Phenikaa Ziekenhuis, de sleutelrol van de verpleging in het gehele behandelingsproces van patiënten.

"Verpleegkundigen zijn aanwezig in bijna elke fase van het behandeltraject van een patiënt, vanaf de opname in het ziekenhuis tot aan hun ontslag. Ze verwelkomen, begeleiden, assisteren bij medische onderzoeken, voeren medische opdrachten uit, verlenen postoperatieve zorg, voeren procedures uit en beantwoorden vragen van patiënten", aldus universitair hoofddocent Hoi.

Hij wees er ook op dat de problemen en ontevredenheid van patiënten vaak voortkomen uit het feit dat hun vragen niet tijdig beantwoord worden of dat zij niet de juiste zorg ontvangen.

Verpleegkundigen zijn tegenwoordig dus niet alleen degenen die medische opdrachten uitvoeren, maar moeten ook over gedegen expertise, goede communicatieve vaardigheden en altijd klaarstaan ​​om aan de behoeften van patiënten te voldoen. Wanneer er voldoende professioneel verpleegkundig personeel is, voelen patiënten zich verzorgd, wat de tevredenheid verhoogt en conflicten minimaliseert.

Dr. Tran Quang Huy, vice-president van de Vietnam Nursing Association (Foto: Phuong Trang).

Dr. Tran Quang Huy, vicevoorzitter van de Vietnamese Vereniging van Verpleegkundigen, benadrukte het belang van het thema van de conferentie, 'het versterken van verpleegkundigen', waarbij niet alleen verantwoordelijkheid wordt toegekend, maar ook autonomie.

"Wanneer verpleegkundigen volledig zijn toegerust met kennis, kunnen ze gepersonaliseerde zorgplannen opstellen die aansluiten bij de fysieke en mentale behoeften van elke patiënt. Dit is ook een onvermijdelijke trend in de moderne geneeskunde in de wereld, en een streven van veel medische instellingen om patiënttevredenheid te bereiken", aldus Dr. Huy.

Het versterken van de verpleegkundige capaciteit wordt beschouwd als een belangrijke schakel in het verbeteren van de effectiviteit van de integrale patiëntenzorg in Vietnam. De conferentie presenteerde 13 wetenschappelijke rapporten, waaronder 6 in het Vietnamees en 5 in het Engels, met deelname van 3 internationale verslaggevers uit de Verenigde Staten, Taiwan (China) en Thailand.

Deskundigen zijn op de hoogte van de laatste trends en inzichten op het gebied van verpleegkundige zorg en management, hebben wetenschappelijk onderzoek gestimuleerd, de klinische praktijk geïnnoveerd en technologie toegepast om de kwaliteit van de zorg te verbeteren.

Universitair hoofddocent Hoi beoordeelde de trend van individualisering in de behandeling en zei dat dit een onvermijdelijke trend is in de wereld . Behandeling en zorg worden geïndividualiseerd, gebaseerd op de medische toestand, leeftijd, geslacht en emoties van de patiënt.

"Elke patiënt is een uniek individu, dus zorg en pijnbestrijding moeten op maat worden gemaakt om optimale behandelresultaten te bereiken. Wanneer verpleegkundigen dit verschil begrijpen, kunnen ze nauw samenwerken met artsen om de kwaliteit van de behandeling te verbeteren", aldus universitair hoofddocent Hoi.

Bron: https://dantri.com.vn/suc-khoe/thieu-hut-nhan-luc-lam-tang-nguy-co-xung-dot-trong-moi-truong-benh-vien-20251018172142753.htm