TikTok Shop investeert 500 miljoen dollar in verbetering van verkoopmoderatie

Om de betrouwbare winkelervaring voor gebruikers te verbeteren, heeft TikTok Shop meer dan 500 miljoen USD geïnvesteerd met als doel het verbeteren van de verkoopmoderatieprocessen.

124.000 beperkte of verboden producten verwijderd

Gezien de toenemende vraag naar eindejaarsaankopen heeft TikTok Shop geïnvesteerd in het platform door middel van technologische hulpmiddelen, een team van gespecialiseerd personeel samengesteld en de servicekwaliteit continu verbeterd om consumenten, merkpartners en verkopers een veilige en betrouwbare e-commerce-ervaring te bieden.

Op basis van gespecialiseerde beleidsregels voor makers en verkopers van affiliate marketingcontent, hanteert TikTok Shop strikte beleidsregels voor verkopers en producten.

TikTok Shop hanteert strikte regels voor verkopers en producten. Foto: TT

In een gesprek met de Industry and Trade Newspaper zei een vertegenwoordiger van TikTok Shop dat producten die op het platform worden aangeboden, moeten voldoen aan kwaliteits-, herkomst- en productbeschrijvingsnormen. Verkopers moeten volledige informatie verstrekken volgens de wet en de vereisten van het platform, zich houden aan het operationele beleid en verantwoordelijk zijn voor producten en diensten.

"Contentmakers moeten ervoor zorgen dat de informatie transparant en eerlijk is en dat advertenties voldoen aan de communityprincipes en relevante wettelijke voorschriften", aldus een vertegenwoordiger van TikTok Shop.

Volgens een vertegenwoordiger van TikTok Shop streeft TikTok Shop, met een team van 7.500 toegewijde medewerkers wereldwijd, ernaar om consumenten, verkopers en merken te beschermen tegen namaakgoederen, nepproducten en commerciële fraude.

Als gevolg hiervan heeft TikTok Shop in de eerste helft van 2024 20,4 miljoen producten van mindere kwaliteit afgewezen en 124.000 beperkte of verboden producten verwijderd. Tegelijkertijd heeft TikTok Shop ook meer dan 2 miljoen verkopersaccounts uitgeschakeld en commerciële functies verwijderd van meer dan 500.000 contentmakers die het beleid overtraden.

TikTok Shop streeft er altijd naar om producten te verwerken die niet voldoen aan de regelgeving en die onjuiste of onnauwkeurige informatie bevatten. Het platform moedigt gebruikers aan om overtredingen te melden en zo samen een veilige en transparante winkelcommunity te creëren. Daarmee bevestigt het zijn toewijding aan het bieden van een veilige winkelervaring, waarbij de belangen van gebruikers voorop staan.

Verbeter uw vertrouwde winkelervaring

In Vietnam implementeert TikTok Shop veel praktische activiteiten om de veiligheid van online winkelen te verbeteren, vooral tijdens het hoogseizoen aan het einde van het jaar.

Zo werkte TikTok in oktober 2024 samen met de afdeling Informatiebeveiliging ( Ministerie van Informatie en Communicatie ) om activiteiten te promoten ter voorkoming en bestrijding van cyberfraude. Om consumenten te beschermen, voerde TikTok Shop ook communicatieactiviteiten uit om gebruikers te informeren over vormen van fraude met betrekking tot e-commerce.

Naast de veiligheidsmaatregelen verbetert TikTok Shop ook voortdurend de bezorg- en aftersalesservice. Zo willen we Vietnamese consumenten een naadloze en gemakkelijke winkelervaring bieden tijdens het hoogseizoen aan het einde van het jaar.

TikTok-leiders en vertegenwoordigers van het Ministerie van Industrie en Handel bij de openingsceremonie van Vietnam Online Shopping Day - Online Friday 2024. Foto: TT

TikTok Shop heeft met name de bezorgservice verbeterd, met onder andere gratis verzending en een 24-uurs Express Delivery-service gelanceerd om een ​​gemakkelijke en betrouwbare winkelervaring te bieden.

Tegelijkertijd wordt ook de nadruk gelegd op aftersalesprogramma's, zoals gratis retourneren, waardoor consumenten zich veiliger voelen tijdens het winkelen.

Mevrouw Nguyen Ngo, marketingmanager van TikTok Shop in Vietnam, bevestigde: "TikTok Shop streeft ernaar gebruikers een betrouwbare en plezierige winkelervaring te bieden tijdens het Tet-winkelseizoen. Naast de aantrekkelijke aanbiedingen en leuke content die de Tet-campagne van TikTok Shop, Happy Tet Shopping, met zich meebrengt, hopen we met strikte beleidsregels en handhavingsmaatregelen het vertrouwen van de consument in e-commerce in het algemeen te vergroten en gebruikers te begeleiden bij het creëren van een compleet Tet-seizoen."

Wat betreft de bescherming van intellectueel eigendom heeft het platform nauw samengewerkt met de autoriteiten om passende maatregelen te implementeren. Van juli 2023 tot juni 2024 blokkeerde TikTok Shop meer dan 5 miljoen producten met mogelijke risico's op inbreuk op intellectueel eigendom, verwijderde 497.026 producten en 800.000 inbreukmakende video's /livestreams.

Bron: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html