Om de betrouwbare winkelervaring voor gebruikers te verbeteren, heeft TikTok Shop meer dan 500 miljoen dollar geïnvesteerd in het verbeteren van de beoordelingsprocessen voor verkopers.
124.000 beperkte of verboden producten zijn verwijderd.
Temidden van de toegenomen vraag naar aankopen aan het einde van het jaar, heeft TikTok Shop geïnvesteerd in het platform door middel van technologische hulpmiddelen, een toegewijd team samengesteld en de servicekwaliteit continu verbeterd om consumenten en merkpartners/verkopers een veilige en betrouwbare e-commerce-ervaring te bieden.
Op basis van specifieke richtlijnen voor affiliate marketeers en content creators hanteert TikTok Shop strikte regels met betrekking tot verkopers en producten.
 |
| TikTok Shop hanteert strenge regels met betrekking tot verkopers en producten. Foto: TT |
In een gesprek met de vakkrant Industry and Trade verklaarde een vertegenwoordiger van TikTok Shop dat producten die op het platform worden verkocht, moeten voldoen aan normen met betrekking tot kwaliteit, herkomst en productomschrijving. Verkopers moeten volledige informatie verstrekken zoals vereist door de wet en het platform, zich houden aan de operationele richtlijnen en verantwoordelijk zijn voor hun producten en diensten.
"Contentmakers moeten ervoor zorgen dat informatie transparant en waarheidsgetrouw is en dat advertenties voldoen aan de communityrichtlijnen en relevante wettelijke voorschriften," aldus een vertegenwoordiger van de TikTok Shop.
Volgens een vertegenwoordiger van TikTok Shop, met een wereldwijd team van 7.500 toegewijde medewerkers, streeft TikTok Shop ernaar consumenten, verkopers en merken te beschermen tegen namaakgoederen, imitatieproducten en commerciële fraude.
Als gevolg hiervan heeft TikTok Shop in de eerste helft van 2024 20,4 miljoen producten van inferieure kwaliteit afgewezen en 124.000 producten verwijderd die beperkt of verboden waren. Tegelijkertijd heeft TikTok Shop meer dan 2 miljoen verkopersaccounts uitgeschakeld en de commerciële functies van meer dan 500.000 contentmakers die het beleid hadden overtreden, verwijderd.
TikTok Shop zet zich in voor de aanpak van producten die niet aan de regels voldoen, misleidende informatie of onjuiste beweringen. Het platform moedigt gebruikers aan om overtredingen te melden om zo een veilige en transparante winkelomgeving te creëren. Hiermee bevestigt TikTok Shop opnieuw haar streven naar een veilige winkelervaring en het prioriteren van de belangen van de gebruiker.
Het verbeteren van de vertrouwde winkelervaring.
In Vietnam voert TikTok Shop diverse praktische maatregelen uit om de veiligheid van online winkelen te verbeteren, met name tijdens de drukke eindejaarsperiode.
Zo werkte TikTok in oktober 2024 bijvoorbeeld samen met de afdeling Informatiebeveiliging ( Ministerie van Informatie en Communicatie ) om de activiteiten ter voorkoming en bestrijding van online fraude te versterken. Om consumenten te beschermen, implementeerde TikTok Shop ook communicatie- en educatieve activiteiten om gebruikers te informeren over verschillende vormen van fraude in de e-commerce.
Naast de veiligheidsmaatregelen werkt TikTok Shop ook continu aan het verbeteren van de bezorg- en klantenservice, met als doel een naadloze en gemakkelijke winkelervaring te creëren voor Vietnamese consumenten tijdens de drukke eindejaarsshoppingperiode.
 |
| Leiders van TikTok en vertegenwoordigers van het Ministerie van Industrie en Handel bij de openingsceremonie van Vietnam Online Friday 2024. Foto: TT |
TikTok Shop heeft met name zijn bezorgservice verbeterd, inclusief gratis verzending en de lancering van een 24-uurs expressbezorgservice, met als doel een gemakkelijke en betrouwbare winkelervaring te bieden.
Tegelijkertijd wordt er ook nadruk gelegd op klantenserviceprogramma's zoals gratis retourneren en ruilen, waardoor consumenten zich zekerder voelen tijdens het winkelen.
Mevrouw Nguyen Ngo, marketingmanager van TikTok Shop in Vietnam, bevestigde: "TikTok Shop streeft ernaar gebruikers een betrouwbare en plezierige winkelervaring te bieden tijdens de Tet-feestdagen. Naast de aantrekkelijke aanbiedingen en vermakelijke content van de Tet-campagne 'Happy Tet Shopping' van TikTok Shop, hopen we met strikte regels en handhavingsmaatregelen het consumentenvertrouwen in e-commerce in het algemeen te versterken en gebruikers te begeleiden bij het creëren van een complete en bevredigende Tet-vakantie."
| Wat de bescherming van intellectueel eigendom betreft, heeft het platform nauw samengewerkt met de relevante autoriteiten om passende maatregelen ter bescherming van intellectueel eigendom te implementeren. Van juli 2023 tot juni 2024 heeft TikTok Shop meer dan 5 miljoen producten met een potentieel risico op inbreuk op intellectueel eigendom geblokkeerd, waarbij 497.026 producten en 800.000 inbreukmakende video's /livestreams zijn verwijderd. |
Bron: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html
Reactie (0)