TPBank loopt voorop in de digitalisering en versterkt daarmee de basis voor duurzame financiering.

TPBank bevestigt opnieuw zijn leidende positie en is door The Asian Banker uitgeroepen tot "Vietnams meest duurzame bank van 2025", gebaseerd op uitstekende financiële indicatoren. Met een alomvattende digitaliseringsstrategie is TPBank uitgegroeid tot een van de technologische iconen van de banksector en behoort het tot de banken die het meest bijdragen aan de nationale begroting, waarmee het bijdraagt ​​aan een welvarend digitaal Vietnam.

Temidden van de bloeiende digitale economie van Vietnam, maakt de banksector een sterke verschuiving door van traditionele modellen naar moderne technologieplatformen. In deze ontwikkeling onderscheidt Tien Phong Commercial Joint Stock Bank ( TPBank ) zich als een succesvol voorbeeld dankzij haar vroege, consistente en doortastende digitale transformatiestrategie.

TPBank zet digitale technologie in bij de dienstverlening aan klanten aan de balies, waarbij een modern technologieplatform wordt gecombineerd met een professioneel team.

De beslissing om digitale transformatie te omarmen, maakt alle verschil.

TPBank, opgericht in 2008, betrad de markt voor talrijke uitdagingen. In de beginfase moest de bank het hoofd bieden aan de wereldwijde kredietcrisis, felle concurrentie van grotere banken en regelgeving van de Vietnamese centrale bank die de uitbreiding van fysieke filialen beperkte. Voor een jonge bank was het volgen van een traditioneel model vrijwel onmogelijk.

Digitale transformatie helpt TPBank om bankdiensten dichter bij jongeren te brengen via gebruiksvriendelijke, handige digitale platforms en gepersonaliseerde gebruikerservaringen.

Volgens TPBank-CEO Nguyen Hung had de bank destijds maar één optie: zich richten op de ontwikkeling van digitale kanalen om de beperkingen van ruimte en tijd te overbruggen. Deze beslissing vloeide voort uit een analyse van de marktsituatie: in 2014 had slechts 20-30% van de bevolking een bankrekening, terwijl het aantal smartphonegebruikers de 50 miljoen had overschreden. Digitale kanalen werden daarom de sleutel tot het bereiken van miljoenen potentiële klanten zonder de noodzaak van kostbare uitbreiding van het fysieke netwerk.

Deze strategie bleek al snel effectief. De totale activa van TPBank stegen fors van 51.000 miljard VND in 2014 tot meer dan 450.000 miljard VND aan het einde van het derde kwartaal van 2025. De winst vóór belastingen bereikte 6.050 miljard VND, een stijging van ongeveer 11% ten opzichte van dezelfde periode in 2024. De totale operationele inkomsten bedroegen meer dan 13.600 miljard VND, waarvan ongeveer 21% afkomstig was uit dienstverlening, een groei van meer dan 19%. Dit vormt de basis voor TPBank om al vele jaren op rij hoog te scoren in prestigieuze internationale ranglijsten.

Het management van TPBank ontving van The Asian Banker de titel "Toonaangevende sterke bank in Vietnam 2025", als erkenning voor haar solide financiële basis en effectieve digitaliseringsstrategie.

In 2025 zal TPBank een toonaangevende vertegenwoordiger van Vietnam zijn in de ranglijst van de 1.000 sterkste banken ter wereld, zoals gepubliceerd door The Asian Banker. Deze prestatie weerspiegelt de solide financiële strategie van de bank, de efficiënte groei en de pioniersrol in de digitale transformatie.

De digitale transformatiereis met baanbrekende producten.

De digitale transformatie van TPBank komt niet alleen tot uiting in de strategie, maar ook in het aanbod van innovatieve producten en oplossingen, waarmee de manier waarop Vietnamezen toegang krijgen tot financiële diensten, wordt veranderd.

Het LiveBank 24/7-model van TPBank – een baanbrekend geautomatiseerd bankfiliaal – stelt klanten in staat om de meeste transacties altijd en overal uit te voeren zonder dat ze een traditionele balie nodig hebben.

De belangrijkste prestatie is het 24/7 LiveBank-model – het eerste geautomatiseerde bankfiliaal in Vietnam. Met vroege goedkeuring van de Vietnamese centrale bank stelt LiveBank klanten in staat om de meeste banktransacties altijd en overal uit te voeren, zonder tussenkomst van een bankmedewerker. Momenteel exploiteert TPBank ongeveer 400-500 LiveBank-locaties in het hele land, waarmee het zijn netwerk tegen optimale kosten uitbreidt en tegelijkertijd de gebruikerservaring verbetert.

TPBank is ook een pionier in de integratie van VNeID – het nationale platform voor elektronische identificatie – dat helpt om documenten vrijwel volledig te verifiëren, fraude te verminderen en de financiële veiligheid te verbeteren. Tegelijkertijd investeert de bank fors in kunstmatige intelligentie (AI) en big data om een ​​dieper inzicht te krijgen in klantgedrag, producten te personaliseren en operationele processen te automatiseren.

Al vroeg werden AI-initiatieven geïmplementeerd, zoals de virtuele assistent T'Aio (2017), VoicePay spraakbetaling en procesautomatisering met behulp van de akaBot-robot in samenwerking metFPT Software. Dankzij deze initiatieven kunnen kleine consumentenleningen online in slechts enkele minuten worden goedgekeurd, zonder papierwerk, wat de toegang tot krediet vergroot en illegale kredietverlening tegengaat.

In 2025 zette TPBank zijn succes voort met ChatPay – een functie voor geldovermakingen via een chatinterface, die fouten vermindert en de gebruikerservaring verbetert. Dit product, samen met de Paste to Pay-functie, hielp de TPBank-app de prijs "Best Social Banking Initiative in Asia Pacific 2025" van The Asian Banker te winnen.

Tot op heden wordt meer dan 98% van de transacties van TPBank via digitale kanalen verwerkt, wat neerkomt op meer dan 2 miljard transacties per jaar. De bank heeft online meer dan 200.000 creditcards uitgegeven, bijna 10 miljoen rekeningen en betaalkaarten geopend en meer dan 5 miljoen klanten geholpen bij het verkrijgen van kleine leningen via haar digitale platform. Deze resultaten plaatsen TPBank in de top 10 van meest gerenommeerde particuliere banken in Vietnam in 2025, en ook in de top 20 van banken die in 2024 het grootste bedrag aan de staatsbegroting bijdragen.

Digitale transformatie is gekoppeld aan duurzame ontwikkeling.

Naast de focus op groei is de digitale transformatie van TPBank ook verbonden aan haar verantwoordelijkheid voor duurzame ontwikkeling en de opbouw van E-Vietnam. Door de algehele digitalisering bespaart de bank jaarlijks miljoenen vellen papier, vermindert ze de CO2-uitstoot en verbetert ze de operationele efficiëntie.

Klanten ervaren digitale transacties binnen het gebruiksvriendelijke ecosysteem van TPBank, waar bankdiensten naadloos zijn geïntegreerd met elektronische betalingen en digitale toepassingen in het dagelijks leven.

TPBank bevordert groene financiering via kredietproducten voor hernieuwbare energie en duurzame landbouw, met een jaarlijkse groei van groene kredieten van meer dan 20%. Sinds augustus 2023 heeft de bank een uitgebreid ESG-project uitgevoerd, waarbij een ESG-bestuurskader, een duurzaamheidsrapport en een groene kredietstrategie zijn ontwikkeld. Daarnaast werkt de bank samen met de ADB om bedrijven in handen van vrouwen te ondersteunen.

Met het oog op de toekomst blijft TPBank de toepassingen van AI uitbreiden op het gebied van economische prognoses, gepersonaliseerde dienstverlening en de groei van het klantenbestand, met name onder jongeren en in plattelandsgebieden. Met meer dan 86% van de Vietnamese volwassenen die een bankrekening hebben, streeft TPBank ernaar om het klantenbestand de komende jaren te laten groeien tot 20 miljoen, waarmee het bijdraagt ​​aan financiële inclusie en duurzame groei.

Van een prille bank met talloze uitdagingen is TPBank uitgegroeid tot een symbool van digitale transformatie in de Vietnamese banksector. Deze reis toont de kracht van technologie aan, mits goed ingezet: ten dienste van de mensen, ter bevordering van duurzame ontwikkeling en ter creatie van een modern en welvarend digitaal Vietnam.

Bron: https://baophapluat.vn/tpbank-tien-phong-so-hoa-cung-co-nen-tang-tai-chinh-ben-vung.html