AI inzetten om mensen te verbeteren, niet om ze te vervangen

Triển khai AI để nâng tầm con người, chứ không phải thay thế- Ảnh 1. — De heer Nguyen Van Khoa, algemeen directeurvan FPT, deelde zijn visie op het Leaders Forum 2025

Tijdens het Leaders Forum 2025 in Ho Chi Minhstad stelden experts onlangs een actuele vraag: "Zal AI ervoor zorgen dat we onze menselijke kern verliezen of zal het een hefboom worden waarmee leiders dieper in de menselijkheid kunnen doordringen?"

Met bijna 800 aanwezigen op het forum opende het een unieke gelegenheid voor dialoog, waar leiders, CEO's en bestuurders rechtstreeks luisterden, debatteerden en over zichzelf nadachten.

AI tot leven brengen en de mensheid dienen

Vanuit het perspectief van een bedrijf dat sinds 2019 de functie van AI Director heeft aangesteld en kwartaallijkse AI-conferenties organiseert om topmanagers met elkaar in contact te brengen en de voortgang van het AI-gebruik in elke unit bij te houden, bevestigde de heer Nguyen Van Khoa, algemeen directeur van FPT, dat AI niet alleen technologie is, maar de levensader. Het integreren van AI in elke hoek van het werk is bedoeld om de menselijke capaciteit te versterken, niet om mensen te vervangen.

De CEO van FPT zei dat FPT momenteel 1.000 AI-agenten heeft ingezet om 84.000 werknemers te bedienen; van CodeVista (programmeerassistent), AI Mentor (gepersonaliseerd leerplatform) tot myFPT, FPT Chat en FPT Place (ecosysteem voor human resource management en digitale communicatie). Dit zijn concrete voorbeelden van FPT's 'AI in life'-strategie.

Bovendien bouwt FPT een "omvattend AI-ecosysteem" op, ontworpen volgens drie hoofddoelen: "Winst - Productiviteit - Uitwisseling". Waarbij "winst" staat voor het verhogen van de winst, "productiviteit" voor het verbeteren van de arbeidsproductiviteit en "uitwisseling" voor het bevorderen van innovatie.

De Groep streeft er ook naar dat 20% van de innovatie-ideeën direct gerelateerd is aan AI via het iKhien-programma - een interne innovatiespeeltuin waar jaarlijks 2.500 - 3.000 initiatieven worden geregistreerd.

In 2024 zal het iKhien-initiatief met name de arbeidsproductiviteit met bijna 30% helpen verhogen, wat een winst van meer dan VND 865 miljard zal genereren. AI draagt hier ongeveer 23% aan bij, wat overeenkomt met VND 200 miljard.

Triển khai AI để nâng tầm con người, chứ không phải thay thế- Ảnh 2. — AI inzetten om mensen te verbeteren, niet om ze te vervangen

Cultuur is een strategisch filter in digitale transformatie

Volgens de algemeen directeur van FPT heb je technologie nodig om snel te kunnen groeien, en cultuur om op de lange termijn te kunnen groeien. Technologie is het instrument, cultuur is de identiteit. Dit is ook de belofte van FPT om op lange termijn te investeren in mensen.

Alleen al in 2024 heeft de Groep een programma voor de popularisering van AI geïmplementeerd voor tienduizenden medewerkers en diepgaande cursussen ontworpen voor leidinggevenden en middenmanagers. Het doel is om 100% van de medewerkers te trainen in AI, zodat ze proactief en zelfverzekerd zijn en de mentaliteit van vervanging in het AI-tijdperk kunnen vermijden.

Een concreet voorbeeld van de “hi-touch”-aanpak is het verhaal van FPT dat overschakelde op het gebruik van 3 nieuwe werkplatformen, waaronder: de applicatie myFPT Next, de interne chatapplicatie - FPT Chat en het interne sociale netwerk - FPT Place.

De myFPT Next-applicatie vervult de rol van een "superapp" en integreert belangrijke functies rond 5 kernwaarden: communicatie; prestatiemanagement; erkenning; persoonlijke ontwikkeling; welzijn. Met deze "superapp" kunnen leden van de Groep specifieke "mini-apps" voor elke unit bouwen en koppelen aan het gemeenschappelijke platform, waardoor de interne verbindingen worden versterkt en de gebruikerservaring wordt geoptimaliseerd. Tegelijkertijd vervangen het interne chatplatform FPT Chat en het interne sociale netwerk FPT Place de stopgezette Workplace en WorkChat van Meta.

In eerste instantie waren de medewerkers sceptisch, maar door prioriteit te geven aan praktische gebruikswaarde, de functies die voor medewerkers het belangrijkst zijn, zoals het bekijken van salarissen, bonussen, verzekeringen..., en de ontwikkeling van de functie om taken rechtstreeks via FPT Chat toe te wijzen, in combinatie met de baanbrekende proefperiode van het management, is het gebruikspercentage na slechts twee maanden opgelopen tot 87,6%.

Over het algemeen benadrukte de CEO van FPT dat FPT ervoor heeft gekozen om AI op een verantwoorde en humane manier te benaderen, waarbij de mens centraal staat. Zo wordt technologie een hulpmiddel ter verbetering, niet ter vervanging.

Met deze oriëntatie riep de CEO van FPT Vietnamese bedrijfsleiders op om AI te zien als een kans om niet alleen producten, maar ook denkwijzen, cultuur, werkwijzen en de ontwikkeling van personeelscapaciteit opnieuw vorm te geven.

AI tot leven brengen en de mensheid dienen

Cultuur is een strategisch filter in digitale transformatie

Reactie (0)