AI inzetten om mensen te verbeteren, niet om ze te vervangen

Triển khai AI để nâng tầm con người, chứ không phải thay thế- Ảnh 1. — De heer Nguyen Van Khoa, CEOvan FPT, deelde dit mee tijdens het Leaders Forum 2025.

Onlangs, tijdens het Leaders Forum 2025 in Ho Chi Minh-stad, stelden experts een actuele vraag: "Zal AI ervoor zorgen dat we onze menselijke kern verliezen, of zal het juist een middel worden voor leiders om een diepere band met mensen te creëren?"

Met bijna 800 leiders, CEO's en managers aanwezig, bood het Forum een unieke ruimte voor dialoog, waar leiders, CEO's en managers rechtstreeks naar elkaar konden luisteren, discussiëren en over zichzelf konden reflecteren.

Kunstmatige intelligentie integreren in ons leven, ten dienste van de mensheid.

Tijdens een paneldiscussie vanuit het perspectief van een bedrijf dat sinds 2019 een AI-directeur heeft aangesteld en elk kwartaal AI-conferenties organiseert om topmanagers met elkaar in contact te brengen en de voortgang van de AI-implementatie binnen elke afdeling te bespreken, benadrukte de heer Nguyen Van Khoa, CEO van FPT, dat AI niet zomaar technologie is, maar de levensadem. Het integreren van AI in elk aspect van het werk is bedoeld om de menselijke capaciteiten te versterken, niet om mensen te vervangen.

Volgens de CEO van FPT heeft het bedrijf 1.000 AI-agenten ingezet die 84.000 medewerkers ondersteunen; van CodeVista – een programmeerassistent, AI Mentor – een gepersonaliseerd leerplatform, tot myFPT, FPT Chat, FPT Place – een ecosysteem voor personeelsbeheer en digitale communicatie... Dit zijn concrete voorbeelden van FPT's strategie "AI in het dagelijks leven".

Bovendien bouwt FPT aan een "uitgebreid AI-ecosysteem" dat is ontworpen rond drie hoofddoelstellingen: "Winst - Productiviteit - Innovatie". In dit kader verwijst "winst" naar het verhogen van de inkomsten; "productiviteit" naar het verbeteren van de arbeidsproductiviteit; en "innovatie" naar het stimuleren van innovatie.

Het bedrijf streeft er ook naar dat 20% van de innovatieve ideeën direct verband houdt met AI via het iKhiến-programma – een intern innovatieplatform dat jaarlijks 2.500 tot 3.000 initiatieven registreert.

In het bijzonder heeft het iKhiến-initiatief in 2024 de arbeidsproductiviteit met bijna 30% verhoogd, wat een winst opleverde van meer dan 865 miljard VND, waarvan AI ongeveer 23% bijdroeg, oftewel 200 miljard VND.

Triển khai AI để nâng tầm con người, chứ không phải thay thế- Ảnh 2. — AI inzetten om mensen te verbeteren, niet om ze te vervangen

Cultuur is een strategisch filter in digitale transformatie.

Volgens de CEO van FPT geldt: als je snel vooruit wilt, gebruik dan technologie; als je ver wilt komen, gebruik dan je cultuur. Technologie is een hulpmiddel, maar cultuur is de identiteit. Dit is tevens de visie van FPT: investeren op de lange termijn in mensen.

Alleen al in 2024 implementeerde de groep een AI-trainingsprogramma voor tienduizenden medewerkers en ontwikkelde tegelijkertijd diepgaande cursussen voor leiders en middenmanagers. Het doel is om 100% van het personeel AI-training te bieden, zodat ze proactief en zelfverzekerd kunnen zijn en niet bang hoeven te zijn om in het AI-tijdperk te worden vervangen.

Een concreet voorbeeld van de "hi-touch"-aanpak is het verhaal van FPT's overstap naar drie nieuwe werkplatformen: de myFPT Next-applicatie, de interne chatapplicatie FPT Chat en het interne sociale netwerk FPT Place.

De myFPT Next-applicatie fungeert als een 'super-app' en integreert belangrijke functies rondom vijf kernwaarden: communicatie; prestatiemanagement; erkenning; persoonlijke ontwikkeling; en welzijn. Met deze 'super-app' kunnen de verschillende afdelingen binnen de groep hun eigen specifieke 'mini-apps' ontwikkelen en integreren in het gemeenschappelijke platform, waardoor de interne connectiviteit wordt verbeterd en de gebruikerservaring wordt geoptimaliseerd. Tegelijkertijd vervangen het interne chatplatform FPT Chat en het interne sociale netwerk FPT Place de Meta-platforms Workplace en WorkChat, die niet langer operationeel zijn.

Aanvankelijk waren medewerkers sceptisch, maar door prioriteit te geven aan praktische waarde, de belangrijkste functies voor medewerkers zoals salaris-, bonus- en verzekeringsinformatie in de myFPT Next-applicatie te integreren, een functie voor directe taaktoewijzing in FPT Chat te ontwikkelen en leidinggevenden het voortouw te laten nemen bij het uitproberen, is het gebruik na slechts twee maanden gestegen tot 87,6%.

Samenvattend benadrukte de CEO van FPT dat de aanpak van FPT op het gebied van AI verantwoord en menselijk is, waarbij mensen centraal staan zodat technologie een hulpmiddel wordt om te verbeteren in plaats van te vervangen.

Met deze insteek spoorde de CEO van FPT Vietnamese bedrijfsleiders aan om AI te zien als een kans om niet alleen producten, maar ook denkwijzen, cultuur, werkmethoden en personeelsontwikkeling opnieuw uit te vinden.

Bron: https://baochinhphu.vn/trien-khai-ai-de-nang-tam-con-nguoi-chu-khong-phai-thay-the-102250926113330557.htm