Het besluit nr. 2724/QD-BCT van het Ministerie van Industrie en Handel, waarmee het project voor de ontwikkeling van activiteiten ter bescherming van consumentenrechten voor de periode 2026-2030 wordt goedgekeurd, markeert een strategische verschuiving naar een modern, alomvattend en mensgericht beschermingssysteem.
Het plan bepaalt dat consumentenbescherming uniform moet worden geïmplementeerd, van centraal tot lokaal niveau, met een duidelijke taakverdeling en effectieve coördinatie tussen de verschillende instanties. Een belangrijk aandachtspunt is de oprichting van een nationale database voor consumentenbescherming, gekoppeld aan de hotline 1800.6838. Deze database vormt een uniform informatienetwerk voor consumenten in het hele land, waar ze informatie kunnen opzoeken, raadplegen, toezicht kunnen houden en geschillen kunnen oplossen.
Tegelijkertijd moeten activiteiten op het gebied van consumentenbescherming zich snel aanpassen aan de digitale en groene transformatie. De toepassing van kunstmatige intelligentie, big data en digitale platforms in het beheer en de feedbackverwerking draagt bij aan een snellere, nauwkeurigere en transparantere ondersteuning van burgers. Daarnaast stimuleren groene consumptiebeleid mensen om milieuvriendelijke producten te gebruiken en bedrijven om te innoveren met schone technologieën, wat bijdraagt aan groene groei en een circulaire economie .
Het plan is er specifiek op gericht om instellingen en beleid te verbeteren en de effectiviteit van het overheidsbestuur te vergroten – door te zorgen voor juridische consistentie, het versterken van inspecties en het streng optreden tegen schendingen van consumentenrechten. Het plan richt zich ook op de ontwikkeling van technologische infrastructuur en databases, en op het bevorderen van digitale transformatie – het opzetten van een gecentraliseerd beheersysteem, het delen van gegevens en het inzetten van AI en chatbots ter ondersteuning van consumenten.
Aan de andere kant is het noodzakelijk om juridische informatie te verspreiden en consumenten voor te lichten , communicatiecampagnes via meerdere platforms te implementeren en een cultuur van slimme en duurzame consumptie te bevorderen. Bovendien is het cruciaal om de capaciteit van het personeel te vergroten en de rol van maatschappelijke organisaties te versterken – door middel van gespecialiseerde training, het versterken van coördinatiemechanismen en het ondersteunen van advies- en bemiddelingsactiviteiten op lokaal niveau. Het versterken van internationale samenwerking en het mobiliseren van middelen, het verbinden van consumentenbeschermingsnetwerken binnen ASEAN, APEC en de OESO, en het aanpakken van grensoverschrijdende geschillen in de e-commerce zijn eveneens essentieel.
Volgens het Ministerie van Industrie en Handel beoogt het project een algehele hervorming van de consumentenbescherming, waarbij wordt overgestapt van een traditioneel beheermodel naar een datagestuurd en digitaal platformgebaseerd beheermodel, gekoppeld aan tweewegcommunicatie tussen overheidsinstanties, bedrijven en burgers. Online platforms, mobiele applicaties en chatbots zullen consultatie en feedback ondersteunen en transparante en toegankelijke informatie verstrekken. Daarnaast zal het stimuleren van groene consumptie, schone productie en informatietransparantie bijdragen aan de vorming van een duurzaam consumentenecosysteem dat sociaaleconomische voordelen combineert.
Het Ministerie van Industrie en Handel heeft verklaard dat het project voor de ontwikkeling van activiteiten ter bescherming van consumentenrechten voor de periode 2026-2030 niet alleen het institutionele kader verbetert, maar ook bijdraagt aan het opbouwen van marktvertrouwen en het versterken van een beschaafde consumentencultuur.
Met het motto "gesynchroniseerd - modern - consumentgericht" zal consumentenbescherming op grote schaal worden geïmplementeerd, wat concrete resultaten zal opleveren, verantwoorde bedrijfspraktijken zal bevorderen en zal bijdragen aan de duurzame ontwikkelingsdoelen van het land.
Bron: https://baotintuc.vn/nguoi-tieu-dung/xay-dung-co-che-bao-ve-nguoi-tieu-dung-20251018092152681.htm
Reactie (0)