AI Chatbot, TikTok og stordata «regjerer» i opptakssesongen 2025

Den 24. oktober arrangerte Banking University of Ho Chi Minh City et seminar om «Digital transformasjon i registrering og kommunikasjon ved universiteter», med deltakelse fra mange eksperter på registrering og karriereveiledning og universitetsrepresentanter.

Ny kontekst, ny tilnærming

Førsteamanuensis Dr. Nguyen Van Thuy, leder for opptaks- og kommunikasjonsavdelingen ved Bankuniversitetet i Ho Chi Minh-byen, understreket at 2025 er et «avgjørende år» for universitetsopptak.

Det nye landskapet med endringer i opptaksreglene påvirker ikke bare opptaksprosessen, men endrer også måten skolene nærmer seg og samhandler med kandidater på.

«Kommunikasjonsaktiviteter knyttet til opptak handler ikke lenger bare om å gi informasjon, men har blitt en omfattende strategi som krever fleksibilitet, forståelse og anvendelse av banebrytende teknologi», sa Thuy.

Undersøkelsesresultater fra viktige informasjonskanaler i opptak med kandidater.

Ifølge en undersøkelse utført av skolen med mer enn 1500 elever, er søkemotorer (hovedsakelig Google), sosiale nettverk og skolens nettside de tre viktigste informasjonskanalene for elever og foreldre i søket etter opptaksinformasjon.

Resultatene avdekket også betydelige forskjeller i informasjonssøkingsatferd mellom elevgruppene, noe som tvang skolene til å segmentere og tilpasse kommunikasjonsstrategiene sine.

Studenter med gode akademiske prestasjoner er ofte interessert i nye opptaksmetoder som kompetansevurderingseksamener eller direkte opptak, mens gjennomsnittsstudenter prioriterer å vurdere akademiske resultater.

Ifølge Thuy viser dette at det er umulig å bruke et felles budskap for alle målgrupper. For eksempel må kommunikasjonskampanjer for fremragende studenter fokusere på talentprogrammer, stipender og forskningsmuligheter, mens det for gruppen av gjennomsnittlige studenter bør legge vekt på stabiliteten i opplæringsprogrammet og reelle jobbmuligheter.

Samtidig blir trenden med å «velge å studere på grunn av lidenskap» i stedet for å «jage etter poengsummer» stadig tydeligere, noe som krever at skolene endrer tankegangen og kommunikasjonsbudskapene sine i en mer tilgjengelig og realistisk retning.

Seminaret ble besøkt av mange eksperter på opptak og karriereveiledning samt representanter fra universitetene.

«Misbruk av kunstig intelligens, vær oppmerksom på bivirkninger»

Eksperter tror også at 2025 vil se en teknologieksplosjon innen rekrutteringskommunikasjon. Korte videoplattformer som TikTok, Instagram Reels eller YouTube Shorts dominerer medierommet, i tråd med de raske og livlige innholdsforbruksvanene til Generasjon Z.

Ifølge førsteamanuensis dr. Nguyen Van Thuy må skolene «vite hvordan de skal fortelle historier» på bare noen få sekunder, konsist, kreativt og imponerende, i stedet for bare å legge ut tørr informasjon.

Sammen med innhold har kunstig intelligens (KI) og chatboter blitt uunnværlige verktøy for å tilpasse brukeropplevelser.

AI hjelper med å analysere data om kandidatatferd, forutsi registreringstrender og identifisere potensielle kandidatgrupper. AI-chatboter tilbyr døgnkonsultasjon om studieprogrammer, skolepenger og opptakskrav, noe som bidrar til å redusere arbeidsmengden for konsulentteamet.

Thuy advarte imidlertid også om «innholdstretthet» på grunn av at AI-verktøy skaper en rekke ukreative, sjelløse innhold.

«Skoler må se på AI som en kraftig assistent, ikke en erstatning. Kjerneverdien i kommunikasjon er fortsatt autentisitet og menneskelige følelser», understreket han.

Dr. Le Thi Thanh Mai, tidligere leder for avdelingen for studentforhold ved Ho Chi Minh-byen nasjonaluniversitet, snakker om å bruke teknologi for effektiv kommunikasjon og påmelding.

Dr. Le Thi Thanh Mai, tidligere leder for studentavdelingen ved Ho Chi Minh City National University, sa at studenter som bruker AI til å søke etter informasjon er populært, men ikke alltid nøyaktig.

Ifølge henne må effektiv rekrutteringskommunikasjon være basert på tre søyler: Rekrutteringskonsulenter og karriereveiledningseksperter; Anvendelse av digital teknologi og kunstig intelligens; Kommunikasjonsstrategi for å nå riktig målgruppe.

Fru Mai påpekte også en bekymringsfull realitet: det nåværende rekrutteringskonsulentteamet mangler spesialisert opplæring, noe som fører til at informasjonen som formidles noen ganger er unøyaktig eller misvisende.

Derfor er det nødvendig å forbedre opplæring i digitale ferdigheter og forståelse av KI for klasseromslærere, rådgivere og karriereveiledere i allmennskolen.

Gjør risikoer om til muligheter fra mediekriser

Fra et medieforskers perspektiv tar mastergrad Nguyen Thi Bich Ngoc, leder for kommunikasjonsavdelingen ved International University (Ho Chi Minh City National University), opp temaet å identifisere og håndtere mediekriser i opptak.

Den sterke utviklingen av digitale mediemiljøer betyr at skolene må møte flere risikoer. Spesielt i sensitive tider som kunngjøring av opptaksplaner, justering av opptaksmål, endring av opptaksmetoder, kunngjøring av opptaksstandarder ... alt kan føre til en mediekrise.

Mastergrad Nguyen Thi Bich Ngoc presenterte om temaet kommunikasjonskrise i opptak.

Ifølge fru Ngoc er ikke problemet å unngå kriser, men å proaktivt håndtere dem og håndtere dem effektivt. Når kriser reageres riktig, kan de bli muligheter til å bekrefte skolens merkevareverdi.

Fru Ngoc la vekt på tre nøkkelfaktorer i krisehåndtering: responshastighet, åpenhet og læringsfokusering.

«Når det gjøres riktig, kan hver hendelse bli et positivt dytt, som hjelper skolen å bli mer profesjonell, selvsikker og standhaftig i opptaksarbeidet», sa fru Ngoc.

Kilde: https://giaoducthoidai.vn/chatbot-ai-tiktok-va-du-lieu-lon-len-ngoi-trong-mua-tuyen-sinh-2025-post753918.html