Digital forvaltning – nøkkelen til å drive «superbyen» i Ho Chi Minh-byen

Digital forvaltning i Ho Chi Minh-byen fremmer moderne ledelse, forbedrer tjenester, reduserer menneskelige ressurser og bygger en smart, dynamisk og konkurransedyktig by.

Fra 1. juli 2025 vil den nye Ho Chi Minh-byen – der landets tre mest dynamiske økonomiske poler møtes – bli en «superby», det ledende finansielle, høyteknologiske industrielle og maritime økonomiske sentrum i landet i dag.

Den nye styringsmodellen, som instruert av generalsekretærTo Lam, må være «sterkere enn provinsnivået, mer fleksibel enn regionalt nivå», i stand til å drive en tripolar megaby i en tid med global integrasjon og konkurranse.

Herfra er det å bygge en moderne administrasjon ikke lenger et alternativ, men et uunngåelig krav, nøkkelen til å effektivt drive det todelte lokale forvaltningsapparatet i «superbyen», noe som gir mange fordeler for mennesker og bedrifter.

Drifts- og personalproblemer

Å bygge en digital regjering er en strategisk løsning for å kompensere for mangelen på menneskelige ressurser med smarte verktøy, sentraliserte data og løse problemet med menneskelige ressurser på grasrotnivå.

I sammenheng med overbelastet arbeidsmengde og «både overskudd og mangel» på profesjonelle menneskelige ressurser, har kommuner og bydeler i Ho Chi Minh- byen gjort en innsats med mange kreative løsninger og tilnærminger for å effektivt løse tildelte oppgaver, noe som gir tilfredshet til både mennesker og bedrifter.

Saigon-distriktet – hjertet av Ho Chi Minh-byen – har i utgangspunktet oppnådd suksess med å skape et bilde av en vennlig, profesjonell og moderne regjering, der man tar tilfredsheten til folk og bedrifter som et mål for å evaluere effektiviteten av tjenestekvaliteten. For å redusere presset på tjenestemenn og embetsmenn, taler distriktet for å fremme offentlige tjenester på nett og effektivt drive statens forvaltningsapparat i cyberspace.

Bui Truong Giang, assisterende direktør for Saigon-distriktets administrasjonssenter for offentlig administrasjon, sa at som svar på den store emuleringsbevegelsen «100 dager med strømlinjeformet – sterk – effektiv, virkningsfull og virkningsfull drift», har bydelen implementert 5 prosjekter, hvorav 3 prosjekter er knyttet til byggingen av digital forvaltning, inkludert: 85 % av administrative dokumenter på nett, 10 bekreftede kopier – 15 minutter for retur og instruksjoner for «utstedelse av individuelle boligbyggetillatelser» på nett.

«Etter 100 dagers implementering har emuleringsprosjektene gitt uventede resultater med en registreringsgrad på 93,37 % på nett, og målet er å nå 100 % innen utgangen av 2025. Av disse sendes 50 % av de administrative dokumentene inn hjemme, noe som gir praktisk bekvemmelighet for folk, sparer kostnader og tid. Samtidig forbedres tilfredsheten og opplevelsen av offentlige tjenester på nett. Dermed bidrar det betydelig til å bygge bildet av et profesjonelt, effektivt og moderne administrativt system», delte Bui Truong Giang.

Sai Gon-distriktet er et av stedene i Ho Chi Minh-byen som effektivt har implementert elektronisk autentisering for å betjene folket. (Foto: Huu Duyen/VNA)

På samme måte er Thu Duc-distriktet også anerkjent som et av områdene som effektivt driver det lokale forvaltningsapparatet med to nivåer, takket være gjennombrudd i å bygge en moderne og profesjonell regjering for å tjene folket. Arbeidet med å håndtere administrative prosedyrer i området implementeres seriøst og effektivt, og 99,9 % av sakene blir løst før fristen, noe som bidrar til å forbedre folks tilfredshet med offentlige etater.

Herr Mai Huu Quyet, sekretær for Thu Duc-distriktets partikomité, sa at helt fra de første dagene med drift av det todelte lokale styret har distriktene brukt to roboter for å støtte og veilede folk i å utføre administrative prosedyrer, noe som bidrar til å redusere arbeidsmengden for ansatte og tjenestemenn ved distriktenes administrasjonssenter for offentlig administrasjon.

Dette er et gjennombrudd i anvendelsen av moderne teknologi i administrativt arbeid, og demonstrerer en sterk reformånd, med sikte på å bygge en profesjonell, moderne og serviceorientert administrasjon.

Registrert i Ba Diem kommune – en av fire lokaliteter med en befolkning på over 200 000 mennesker i Ho Chi Minh-byen – nådde andelen nettbaserte registreringer i offentlig tjeneste nesten 100 %. 100 % av offentlig ansatte behandlet, lagret og digitaliserte registre i det digitale miljøet.

Ifølge Tran Thuy Huong, nestleder i folkekomiteen i Ba Diem kommune, er arbeidet med å bygge digital forvaltning en av de viktigste søylene i lokalsamfunnet. Det bidrar til å løse vanskeligheter når arbeidsmengden har økt ti ganger sammenlignet med før, samtidig som det «kompenserer» for mangelen på spesialisert personell på viktige felt.

Optimalisering av teknologiplattformer

For at den todelte lokale forvaltningsmodellen skal fungere effektivt, er Ho Chi Minh-byens grunnleggende løsning å bygge et felles «digitalt operativsystem», et solid og synkront teknologisk arkitekturrammeverk. Uten dette fundamentet vil hver bydel og kommune spontant bygge fragmenterte systemer, noe som fører til sløsing, inkompatibilitet og skaper nye digitale barrierer, i strid med målet om å effektivisere apparatet.

Fra 1. juli har byen blitt enige om å bruke fem delte digitale plattformer, inkludert: et system for videokonferanse på nett, et system for dokumenthåndtering og veiledning, et informasjonssystem for administrative prosedyrer, et system for å motta og håndtere tilbakemeldinger og anbefalinger (1022) og et offisielt e-postsystem.

Fru Vo Thi Trung Trinh, direktør for Ho Chi Minh-byens digitale transformasjonssenter, sa at byens nettbaserte konferansesystem er tatt i bruk, og kobler seg synkront fra sentrale etater, regjeringen, departementer og sentrale avdelinger til 168 kommuner, bydeler og spesialsoner.

For tiden koordinerer Senteret for digital transformasjon med kontoret til byens folkekomité for å etablere et to-nivås lokalt forvaltningssystem, basert på å gjenspeile faktiske tall fra informasjon om mottak av registre, behandling av registre og håndtering av tilbakemeldinger og anbefalinger. Søknader som betjener det to-nivås lokale forvaltningssystemet blir ferdigstilt raskt.

Ifølge fru Vo Thi Trung Trinh tar det tid å sikre stabilitet når man opererer en stor modell med mange systemer, samt tid for tjenestemenn og embetsmenn å perfeksjonere funksjoner og tilpasse seg det nye systemet. For å overvinne dette har City Digital Transformation Center tatt i bruk løsninger for både å trene og støtte enheter for å distribuere og betjene apparatet problemfritt.

I en evaluering av effektiviteten til Ho Chi Minh-byens digitale transformasjonsmodell sa Dr. Tran Quy, direktør for Vietnam Institute for Digital Economic Development, at Ho Chi Minh-byens dokument- og administrasjonssystemer, nettkonferanser og Portal 1022 har skapt et enhetlig digitalt arbeidsområde som gjør det mulig å kommunisere administrative ordre umiddelbart.

Støtte til personer som fullfører prosedyrer på nett. (Foto: Huu Duyen/VNA)

Enda viktigere er det at disse systemene samler stordata om byens «puls», og dermed lar de ledere analysere, forutsi og koordinere ressurser proaktivt i stedet for å reagere passivt på hendelser.

Tidlig i oktober 2025 piloterte Ho Chi Minh-byen den første fasen av den digitale plattformen for forvaltning av myndigheter for ledere av avdelinger, grener og sektorer. Dette er en plattform som hjelper tjenestemenn og embetsmenn med å få tilgang til enhetlige prosesser, dokumenter og arbeidsverktøy raskt og effektivt.

Ifølge nestleder i Ho Chi Minh-byens folkekomité, Nguyen Manh Cuong, er implementeringen av den digitale forvaltningsplattformen en av oppgavene for å konkretisere resolusjon nr. 57-NQ/TW, datert 22. desember 2024 fra politbyrået om «gjennombrudd innen vitenskapelig og teknologisk utvikling, innovasjon og nasjonal digital transformasjon», som demonstrerer byens besluttsomhet i å bygge en digital regjering. Den digitale forvaltningsplattformen vil bidra til å endre arbeidsmetoder og bevissthet, standardisere prosesser, redusere papirarbeid og skape et mer profesjonelt, transparent og dynamisk arbeidsmiljø for tjenestemenn og embetsmenn.

I tillegg gjennomgår byen drastisk IT-infrastrukturen i 168 kommuner, bydeler og spesialsoner for å gjøre synkrone investeringer, oppfylle kravene til smidig tilgang til byens delte digitale applikasjoner og plattformer, og sikre at det ikke påvirker håndteringen av arbeid og dokumenter for enkeltpersoner og bedrifter.

Nguyen Tan Phong, visedirektør for Ho Chi Minh-byens innenriksdepartement, sa at for å optimalisere teknologiplattformer og redusere arbeidsmengden for grasrotansatte, fortsetter byen å koordinere med departementer og avdelinger for å raskt rette opp feil på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste. Samtidig kobler og integrerer lokalsamfunn spesialisert programvare fra sentralregjeringen med byens informasjonssystem for administrative prosedyrer, noe som bidrar til å effektivisere behandlingen av administrative dokumenter på nett for å tjene folket.

(TTXVN/Vietnam+)

Kilde: https://www.vietnamplus.vn/chinh-quyen-so-chia-khoa-van-hanh-sieu-do-thi-o-thanh-pho-ho-chi-minh-post1070149.vnp