Refusjon av reserverte billetter i Covid-perioden

Under toppen av Covid-19-pandemien måtte jernbanebransjen midlertidig stanse en rekke passasjertog under kinesisk nyttår 2021. For å legge til rette for og beskytte kundenes rettigheter, refunderte jernbanebransjen billetter eller reserverte bruken av billetter for kunder innen ett år. Imidlertid har mer enn 4000 kunder frem til nå ikke fullført prosedyrene for å motta refusjon, tilsvarende nesten 2,2 milliarder VND.

Derfor ber jernbanebransjen deg om å gå til nærmeste stasjon for å returnere den reserverte billetten. Fristen er fra nå og frem til 31. oktober 2024. Etter dette tidspunktet vil jernbanebransjen slutte å støtte refusjon av reserverte billetter i henhold til regelverket.

Når du skal til togstasjonen for å refundere den reserverte billetten, må du ta med den originale «billettreturkvitteringen» med stempelet fra billettreturstedet og gyldige identifikasjonsdokumenter til billettsalgskontorene på jernbanestasjonene for å få refusjonen. Dersom du mister «billettreturkvitteringen», må personen som returnerer billetten fylle ut skjemaet på togstasjonen og erstatte den tidligere kvitteringen for refusjon av reserverte billetter.

Du kan også ringe billettsalgstelefonen 19001520 (Saigon) eller 19000109 ( Hanoi ) for spesifikke svar og instruksjoner.

Kilde: https://vr.com.vn/tin-tuc--su-kien/hoan-tien-ve-bao-luu-trong-giai-doan-covid.html