Refusjon for billetter holdt i løpet av Covid-perioden.

Under toppen av Covid-19-pandemien måtte jernbanebransjen midlertidig stanse noen passasjertog under kinesisk nyttår i 2021. For å legge til rette for og beskytte kundenes rettigheter implementerte jernbanebransjen en policy med refusjon av billetter eller å la kundene beholde billettene sine i en periode på ett år. Imidlertid har mer enn 4000 kunder til dags dato ennå ikke fullført prosedyrene for å motta refusjon, tilsvarende nesten 2,2 milliarder VND.

Derfor oppfordrer jernbanebransjen passasjerer til å gå til nærmeste stasjon for å behandle billettrefusjon. Fristen er fra nå og frem til 31. oktober 2024. Etter denne datoen vil jernbanebransjen slutte å støtte billettrefusjon i henhold til forskriftene.

Når passasjerer behandler refusjon for en reservert billett på togstasjonen, må de ta med den originale «Refusjonskvitteringen for billett» med stempel fra billettrefusjonskontoret og gyldig legitimasjon til billettlukene på jernbanestasjonen for å motta refusjonen. Hvis «Refusjonskvitteringen for billett» går tapt, må personen som returnerer billetten fylle ut skjemaet som er utstedt på stasjonen for å erstatte den tidligere utstedte refusjonskvitteringen for reservert billett.

Du kan også ringe billettlinjen på 19001520 (Saigon) eller 19000109 ( Hanoi ) for svar og spesifikk veiledning.

Kilde: https://vr.com.vn/tin-tuc--su-kien/hoan-tien-ve-bao-luu-trong-giai-doan-covid.html