Til tross for et rekordantall internasjonale besøkende til Vietnam, lider turistbedriftene fortsatt tap.

Vietnams turistindustri har nettopp satt ny rekord med mer enn 19 millioner internasjonale besøkende i løpet av de første 11 månedene av 2025.

Utenlandske turister besøker turistområdet Gao Giong (Dong Thap) - Foto av TUNG THIEN

Antall besøkende øker, men reiselivsbedrifter taper fortsatt inntekter fordi masseturismeprodukter ikke er attraktive nok, og trenden med selvforsyning er økende.

Utlendinger liker å reise på egenhånd

Pham Quy Huy – direktør i Kiwi Travel Company – sa at antallet gruppeturister, spesielt MICE-turister (turisme kombinert med møter, insentiver, konferanser, utstillinger), nylig har hatt en tendens til å synke betydelig, og at mange bedrifter i bransjen er i en situasjon med «kundemangel».

Selv om denne gruppen er veldig villig til å bruke penger på å organisere store arrangementer, bestille luksushoteller og bruke eksklusive tjenester som seiling, gir det betydelige inntekter for mange bedrifter innen turisme, reiseliv og arrangementsorganisering. «Tidligere var MICE-grupper på 100–200 gjester ekstremt vanlige. Nå regnes det som veldig bra å få en gruppe på rundt 100 personer, det er sjeldent», sa Huy.

I motsetning til nedgangen i gruppeturisme, spesielt luksusturisme, øker antallet uavhengige internasjonale turister som kommer til Vietnam. Denne gruppen er preget av nesten ingen bruk av tjenester levert av reisebyråer.

De søker om sine egne visum takket være åpne retningslinjer, bruker proaktivt mellomliggende søknader (fra utenlandske sjefer som Traveloka, Agoda, Booking...) for å bestille flyreiser og hotellrom, og finner sine egne reiseplaner uten å følge turer organisert av vietnamesiske reisebyråer.

«Totalt sett er antallet internasjonale turister som kommer inn i Vietnam høyt, men ikke alle bedrifter i turistnæringen drar godt nytte av dette. Noen opplever til og med inntektstap på grunn av økningen i backpacking og uavhengig reisevirksomhet», sa Huy.

Tony Hung Tran, representant for Golden Smile Travel, sa at mange turister klager over at tradisjonelle turer mangler nyhet og har rigide reiseruter, så de bytter til uavhengige reiser for å ha mer kontroll og tilpasse seg sine personlige preferanser. Dette har påvirket inntektene til mange bedrifter, spesielt i det nåværende vanskelige økonomiske klimaet der kundene er stadig mer sparsommelige og pruter hardt. Selv en prisøkning på 1–2 USD kan føre til tap av kunder.

Selv om bedriftene har strammet inn kostnadene, innrømmer Tony at presset for å redusere prisene øker. Hvis priskappløpet fortsetter, risikerer servicekvaliteten å synke, noe som vil ha en langsiktig innvirkning på reisemålets image og konkurranseevne.

Å finne måter å tiltrekke seg turistpenger midt i uroen

Thi Quoc Duy, direktør for BenThanh Tourists individuelle reisesenter, mener at oppsvinget innen uavhengig reise er uopprettelig, ettersom sosiale medier og digitale plattformer gjør det enkelt å finne informasjon og planlegge reiseruter. Stilt overfor denne endringen er bedrifter tvunget til å tilpasse seg ved å utvikle «Gratis og enkelt»-pakker og fleksible produkter, som betjener både uavhengige reisende og opprettholder tradisjonelle turer.

Takket være det sterke skiftet til å utnytte det innkommende markedet, registrerte BenThanh Tourist en økning på mer enn 100 % i antall internasjonale besøkende til Ho Chi Minh-byen sammenlignet med samme periode, noe som førte til en tilsvarende økning i inntekter og fortjeneste. Besøkskilden utvidet seg også til mange nye markeder som Europa, India og kinesisktalende kunder, og organiserte til og med en rekke europeiske turgrupper med hell.

Ifølge Duy kommer årets vekst hovedsakelig fra to søyler: utvikling av differensierte produkter og økt markedsføring på internasjonale kanaler. Selskapet prioriterer opplevelser knyttet til lokal kultur, som jordbruk i Tra Que (Hoi An), tilberedning av Hoi An-mat eller overnatting i vertsfamilier i høylandet under turer til nordlige provinser, for å møte etterspørselen etter "autentiske opplevelser" fra internasjonale turister. Sesongprodukter utvikles også – fra turer for å se blomster i Nordvest-Vietnam og strendene i Sentral-Vietnam til naturskjønne høstruter.

Når det gjelder tjenester, opprettholder selskapet tette bånd med flyselskaper, hoteller og transportselskaper, og planlegger turer på forhånd for å holde priser og kvalitet stabile. «Uansett hvor bra programmet er, hvis servicen ikke er god, vil det ikke være i stand til å beholde kundene», understreket Duy.

Ifølge bedrifter har fremveksten av uavhengige reiser og små turer tvunget reisebyråer til å endre driftsmetodene sine, akseptere grupper på 1–2 personer og implementere en «delt tur»-modell slik at turer fortsatt kan avgå selv med bare én person, og deretter legge til flere individuelle reisende senere, optimalisere kostnadene samtidig som rimelige priser opprettholdes.

Samtidig styrker bedrifter båndene til bookingplattformer, bestiller turer på nett og samarbeider med leverandører på destinasjonen. «I stedet for rigide pakkereiser er trenden fleksible produkter, tilpasset budsjettet og behovene til hver kundegruppe», sa Tony Hung Tran.

Kunder har mye penger, hvorfor bruker de dem bare på frityrstekte fiskebollevogner og suvenirboder i massevis ...

Ifølge Statistical Yearbook 2024 er ikke turismenæringens inntektsbilde i samsvar med antallet potensielle besøkende til Vietnam. Gjennomsnittlig forbruk i 2023 nådde 1 449,7 USD, en økning på nesten 27 % sammenlignet med før pandemien, men endringen i forbruksstrukturen gjør det vanskelig for bedrifter å dra nytte av dette.

Budsjetter for overnatting, mat og shopping ble alle redusert, mens utgiftene til separate tjenester, opplevelsesturer og sightseeingbilletter doblet seg. Det er verdt å merke seg at utgiftene til shopping bare falt til 8,4 %, det laveste nivået på mange år, noe som viser at Vietnam ennå ikke har blitt et konkurransedyktig shoppingmål som Thailand eller Singapore.

Forskjellen mellom markedene er også stor: Amerikanske besøkende bruker nesten 4800 dollar per tur, tre ganger gjennomsnittet, mens store grupper som Kina og Sør-Korea bruker gjennomsnittlig eller lavt. Dette er grunnen til at til tross for det store antallet besøkende, har inntektene i mange tjenesteytende næringer ikke økt tilsvarende.

«Disse dataene viser et paradoks: antallet internasjonale besøkende økte til et rekordnivå, men endringer i forbruksatferd førte til at fortjenesten ikke forbedret seg som forventet», sa eksperter.

Herr Pham Quy Huy sa at mange vietnamesiske turister som reiser til Korea er villige til å bruke noen millioner VND mer hver dag på shopping, til og med dobbelt så mye som turprisen. Men for utenlandske turister som kommer til Vietnam, er spørsmålet hva de kjøper og opplever for å bli begeistret for å bruke penger?

Ifølge Huy er shopping i Vietnam ikke attraktivt nok, det mangler kjøpesentre av internasjonal standard, med upraktiske regler for skatterefusjon og uvanlige produkter. Mange nattmarkeder i Ho Chi Minh-byen er like, men mangler unike funksjoner; bodene er repetitive og selger hovedsakelig rimelig hurtigmat, noe som gjør det vanskelig å tiltrekke seg kunder som handler mye.

På samme måte koster mange suvenirprodukter i Vesten bare noen titusenvis av dong, noe som gir umiddelbar inntekt, men ikke skaper bærekraftig verdi.

PLOMMEBLOMST - NHAT XUAN

Kilde: https://tuoitre.vn/khach-quoc-te-den-viet-nam-dong-ky-luc-nhung-doanh-nghiep-du-lich-van-that-thu-20251209230806086.htm