LynkiD og Got It tilbyr en omfattende kundeserviceplattform.

LynkiD Joint Stock Company har annonsert et strategisk partnerskap med DayOne Joint Stock Company, eieren og operatøren av gaveplattformen Got It, for å tilby omfattende kundeserviceløsninger for bedrifter på tvers av ulike bransjer i Vietnam.

Representanter fra LynkiD og Got It på signeringsseremonien.

LynkiD tilbyr en åpen lojalitetsplattform som lar bedrifter enkelt utstede, administrere og koble belønningspoeng med partnere innenfor samme økosystem. Kunder kan samle poeng hos én bedrift og innløse belønninger/innløse poeng hos en annen bedrift, alt i én applikasjon.

«Samarbeidet mellom LynkiD og Got It er et viktig skritt i strategien vår for å bygge et åpent lojalitetsøkosystem, der hvert belønningspoeng gir mer praktisk verdi for brukerne og et klart konkurransefortrinn for bedrifter», sa Tran To Uyen, daglig leder i LynkiD.

LynkiD-økosystemet kobler for tiden sammen over 10 000 gaver fra mer enn 1300 merker på tvers av ulike sektorer: mat og drikke, detaljhandel, skjønnhet, reiseliv , underholdning osv., noe som bidrar til å øke interaksjonsfrekvensen og kundens livstidsverdi for bedrifter. I tillegg kobler det sammen gavebiblioteker og lojalitetsprogrammer fra 10 andre partnerbelønningsleverandører.

Got It, derimot, er plattformen som er ansvarlig for å tilby gaveløsninger integrert i LynkiD Loyalty Rewards-appen. Got Its gaveløsninger spenner fra flerbruks e-kuponger og rabattkuponger fra partnermerker til en rekke fysiske gaveprodukter som kan kjøpes direkte med kupongene.

Gaveøkosystemet Got It henvender seg til et bredt spekter av kunder, fra vanlige kunder til VIP-kunder, med VIP Concierge-privilegier – spesialisert behandling skreddersydd for eksklusive kunder, som personlige luksusgaver, golfbookinger, fine dining, førsteklasses helsetjenester og et dedikert VIP-kundesenter.

Got It kan skryte av et nettverk med over 300 populære merker over hele landet og fortsetter å ekspandere til det sørøstasiatiske markedet (Thailand, Filippinene) – noe som åpner for muligheter til å koble sammen 30 millioner LynkiD-brukere og bedrifter på tvers av ulike bransjer.

«LynkiD er den typen partner Got It alltid har lett etter, ettersom begge sider deler de samme kjerneverdiene ... dette er den grunnleggende forutsetningen for at begge parter skal prioritere partnerskapsånden og sikre et bærekraftig samarbeid», uttalte Nguyen Hai Minh, medgründer og administrerende direktør i DayOne.

BINH LAM

Kilde: https://www.sggp.org.vn/lynkid-cung-got-it-cung-cap-nen-tang-cham-soc-khach-hang-toan-dien-post809565.html