Tay Ninh: Fleksibilitet i håndteringen av administrative prosedyrer på kommunenivå

Tan Hoa kommune i Tay Ninh -provinsen ble opprettet etter at den gamle Tan Hoa kommune ble slått sammen med Suoi Ngo kommune.

Som en nordvestlig grensekommune med en grense på nesten 20 km mot Kambodsja, stabiliserer Tan Hoa gradvis sitt apparat etter sammenslåingen, fremmer solidaritetsånden og ansvaret og gjør en innsats for å reformere administrasjonen, med sikte på å bygge en regjering nær folket, for folket, og mer fleksibel i håndteringen av administrative prosedyrer.

Folk er fornøyde med fleksibel og dedikert service

Etter sammenslåingen fokuserte folkekomiteen i Tan Hoa kommune på å implementere mange løsninger for å sikre at det todelte styringsapparatet fungerer stabilt og effektivt. Kommunen styrket lederskapet og retningen for kadrer, partimedlemmer og embetsmenn for å opprettholde ansvarsfølelsen og holdningen til å tjene folket i håndteringen av administrative prosedyrer.

Registreringer behandles raskt og i samsvar med regelverket, uten forsinkelser, omgåelse eller ansvarsfraskrivelse, spesielt på sensitive områder som eiendom, registrering av virksomheter og husholdningsregistrering.

I tilfeller der regelverket er uklart, rapporterer kommunen til den provinsielle folkekomiteen, spesialiserte avdelinger og avdelinger for å innhente uttalelser, sikre overholdelse av regelverket, unngå feil og minimere ulemper for folk.

Herr Nguyen Thanh Luan (bosatt i Binh Minh-distriktet i Tay Ninh-provinsen) kom til Tan Hoa kommune for å søke om forretningslisens for sine slektninger. Han sa: «Så snart jeg sendte inn søknaden, mottok og veiledet personalet meg entusiastisk. Søknaden ble videresendt til høyere nivå for vurdering. Jeg dro også nettopp for å fornye den rosa boken i Binh Minh-distriktet, og fikk resultatet om morgenen, veldig praktisk, helt annerledes enn den lange ventetiden før.»

Herr Truong Duc Cuong (født i 1957, bosatt i Tan Hoa kommune) fortalte at han kjøpte land med et håndskrevet dokument i 2014, og sendte inn dokumenter for tinglysing til distriktet før sammenslåingen. Landet lå ikke i planområdet eller i skogen, og selv om han sendte inn dokumentene for lenge siden, ventet han fortsatt tålmodig, fordi han visste at det etter sammenslåingen ville bli mange dokumenter for tildeling og overføring.

Herr Le Hoang Buc, en spesialist ved kontoret til folkerådet – folkekomiteen i Tan Hoa kommune, er fleksibel i håndteringen av administrative prosedyrer. (Foto: Duc Hanh/VNA)

Nå kommer han til Tan Hoa kommunes servicesenter for offentlig administrasjon og sier: «Hver gang jeg kommer tilbake fra en forretningsreise, stikker jeg innom kommunen for å stille spørsmål, og de ansatte svarer alltid tydelig og forklarer i detalj. Nå hører jeg at filen min er lagt inn i sammendragslisten, lagt inn i datamaskinen, og at den skal signeres. De ansatte varsler meg. Da er det gjort, og jeg føler meg komfortabel. Jeg synes tjenesten her er veldig respektfull overfor folk, spesielt de eldre, fra de ansatte til tjenestemennene, ikke arrogant eller vanskelig.»

Tonivåstyre er nærmere folket og tjener bedre

Ifølge Le Hoang Buc, en ekspert ved Folkerådets kontor – folkekomiteen med ansvar for justis – sivilstatus, vil kommunen etter sammenslåingen sørge for at det er ansatte på vakt ved tjenestesenteret for offentlig forvaltning for å støtte folk så raskt som mulig. «Når folk sender inn dokumentene sine, vil avdelingene diskutere dem og gi kommentarer på stedet for å minimere behandlingstiden», sa Buc.

Herr Buc, som tidligere var embetsmann innen justis og sivilstatus i Suoi Ngo kommune, men nå er utpekt til å være ansvarlig for yrket i Tan Hoa Hop Nhat kommune, delte: «Under nøye veiledning av partikomiteens og folkekomiteens ledere prøver vi å ordne og koordinere på en rimelig måte for å behandle filene så raskt som mulig for folket. Hvis filen oppfyller betingelsene, behandler jeg den samme dag. For filer som trenger bekreftelse, for eksempel ekteskap i et annet område, tar jeg telefonnummeret til personene. Når resultatet er tilgjengelig, ringer jeg umiddelbart, og venter ikke i fem dager med å svare.»

Selv om han må ha ansvaret for mange områder, fra justis og sivilstatus til propaganda, mekling og antikorrupsjon, gjør Le Hoang Buc alltid sitt beste for å oppnå de beste resultatene, så lenge folk er fornøyde.

Nestleder i folkekomiteen, Vu Van Minh, bekreftet kommuneledernes syn om at tonivåstyret er nærmere folket. «Det er ikke det at vi ikke var nær folket før, men nå må vi sørge for at folk bare trenger å komme til kommunen for å få arbeidet sitt løst raskere, uten å måtte reise langt. Kommunefunksjonærene jobber med ånden om 'ikke noe arbeid før dagens slutt', unngår langvarige dokumentopphopninger, og løser dem på en transparent og ansvarlig måte, uten å fraskrive seg ansvar», sa Vu Van Minh.

Nestleder i Tan Hoa kommunes folkekomité, Vu Van Minh, signerer for å løse prosedyrer rett ved kommunens servicesenter for offentlig administrasjon når det er mange dokumenter. (Foto: Duc Hanh/VNA)

Kommunens nåværende problemer er at infrastrukturen og IT-utstyret fortsatt er begrenset; operativsystemet er ennå ikke koblet til på en smidig måte; den svake forbindelsen gjør digitalisering vanskelig. Mengden arbeid som oppstår øker, og mens det tildelte personalet er 70 personer, er det for tiden nesten 50 personer, er det fortsatt mangel på 23 ansatte, spesielt stillinger for spesialisert personell innen informasjonsteknologi og kultur-samfunn. Årsaken er at det ikke finnes en passende støtte- og insentivpolitikk for ansatte som jobber i grenseområdene, noe som fører til vanskeligheter med å tiltrekke seg personell.

For å fortsette å forbedre kvaliteten på tjenestene til folket, foreslo Tan Hoa kommune at sentralregjeringen snart fullfører den juridiske korridoren for tonivåstyre, unngår overlappende funksjoner og oppgaver; støtter investeringskapital til IT-infrastruktur på kommunenivå, spesielt datalagring og sikkerhetssystem.

I tillegg må provinsen organisere spesialiserte opplæringskurs i digital transformasjon, informasjonssikkerhet og elektronisk journalbehandling, og sende ut spesialisert personell for å støtte grensekommuner.

Provinsen må også ha spesielle retningslinjer for å tiltrekke seg og skape forhold for tjenestemenn som jobber i vanskelige områder; teamet bør gi økonomisk støtte til Community Digital Technology Team og arbeidet med å digitalisere arkivdokumenter.

(TTXVN/Vietnam+)

Kilde: https://www.vietnamplus.vn/tay-ninh-linh-hoat-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-cap-xa-post1070233.vnp