Ho Chi Minh-byen: Målet er å motta administrative dokumenter på nett på under 8 minutter

*Folk kommer til Thu Duc Ward Public Administration Service Center for å løse administrative prosedyrer. Foto: Nhat Truong*

Ho Chi Minh- byens folkekomité har nettopp publisert plan 112/KH-UBND om forbedring av kvaliteten på levering av offentlige tjenester på nett (DVCTT) gjennom hele prosessen; å tilby nye personlige, databaserte digitale tjenester (DVS) for enkeltpersoner og bedrifter.

Det overordnede målet med planen er derfor å tilby offentlige tjenester sentralt på den nasjonale portalen for offentlige tjenester, noe som sikrer kvalitet, brukervennlighet, åpenhet, effektivitet og sparer tid og kostnader for enkeltpersoner og bedrifter. Enkeltpersoner og bedrifter kan enkelt få tilgang til og bruke offentlige tjenester i retning av et nasjonalt felles kontaktpunkt, og statlige etater kan proaktivt yte tjenester.

Utvikle nye, personlige DVS-er basert på data, og sørg for at DVC-er er optimalisert i henhold til de spesifikke behovene til hver enkelt person og bedrift. Utnytte data for å forbedre tjenestekvaliteten, støtte prognoser og anbefale passende tjenester for hver bruker, fremme effektiviteten av datautnyttelse ved det nasjonale datasenteret...

*Ansatte ved Tang Nhon Phu-distriktets offentlige administrasjonssenter veileder folk til å få et kønummer for å fullføre administrative prosedyrer. Foto: Quang Phuong*

Ho Chi Minh-byen setter et mål for 2025 når det gjelder kvantitet: Opprettholde og tilby effektivt og i vesentlig grad 25 integrerte offentlige tjenester på den nasjonale portalen for offentlige tjenester for å betjene mennesker og bedrifter. Tilby 982 offentlige tjenester på nett med et gjennomsnittlig antall poster fra hver offentlig tjeneste som genererer minst 1000 poster/år/by og oppfylle kravene om å levere 100 % elektroniske resultater og gjenbruke informasjon og data (denne indikatoren gjelder ikke for lavfrekvente administrative prosedyrer, samsvarsemner og de innen spesifikke felt).

I 2025 vil Ho Chi Minh-byen også tilby komplette offentlige tjenester for 82 grupper av administrative prosedyrer i henhold til beslutning nr. 06/QD-TTg, beslutning nr. 422/QD-TTg, beslutning nr. 206/QD-TTg; fullføre omstruktureringen av 100 % av administrative prosedyrer, utvikle og tilby komplette offentlige tjenester under by- og kommunenivås myndighet i henhold til en sentralisert modell, integrert i den nasjonale portalen for offentlige tjenester for å sikre konsistens, synkronisering og enkel implementering, noe som bidrar til å spare tid og kostnader for enkeltpersoner og bedrifter.

Når det gjelder kvalitet, har Ho Chi Minh-byen som mål å oppnå minst fire grupper av kriterier: Å ha interaktive elektroniske skjemaer og automatisk utfylling av data når de er tilgjengelige i nasjonale databaser, databaser fra departementer, avdelinger, lokale databaser og elektroniske skjemaer; gjennomsnittlig tid fra innlogging til folk og bedrifter sender inn søknader om offentlige tjenester på nett er mindre enn 8 minutter; gjennomsnittlig tid for embetsmenn, offentlig ansatte og enheter å motta og behandle søknader til resultatene returneres (i nettbaserte tilfeller) reduseres med minst 20 % sammenlignet med direkte innsending; andelen folk og bedrifter som evaluerer tilfredshet når de bruker offentlige tjenester er minst 90 %.

*Leder av Ho Chi Minh-byens folkekomité, Nguyen Van Duoc (i midten), under en inspeksjonstur til anlegget.*

For å implementere planen har Ho Chi Minh-byen foreslått 10 nøkkelgrupper med oppgaver og løsninger. Disse inkluderer: Gjennomgang og perfeksjonering av institusjoner og mekanismer for å distribuere offentlige tjenester gjennom hele prosessen; oppgradering av byens informasjonssystem for håndtering av administrative prosedyrer; effektiv utnyttelse av nasjonale databaser og delte databaser for statlige etater; digitalisering, oppretting av en database med administrative prosedyreregistre og omstrukturering av den administrative prosedyreprosessen; sikring av enkel tilgang til offentlige tjenester for enkeltpersoner og bedrifter;

I tillegg brukes kunstig intelligens (KI)-teknologi for å forbedre kvaliteten på bruken av offentlige tjenester; en arbeidsgruppe sikrer informasjonssikkerhet; opplærer digitale menneskelige ressurser; distribuerer nasjonale tekniske standarder for kvaliteten på brukeropplevelsen av offentlige tjenester; organiserer vurderinger av kvaliteten på brukeropplevelsen av offentlige tjenester...

Kilde: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-dat-muc-tieu-tiep-nhan-ho-so-hanh-chinh-truc-tuyen-trong-thoi-gian-duoi-8-phut-10389185.html