Vietnam Airlines er pionerer i å organisere et internasjonalt forum som spesialiserer seg på bonusprogrammer i Vietnam.

Innenfor rammen av en rekke aktiviteter for å feire 30-årsjubileet for etableringen av Vietnam Airlines, arrangerte Vietnam Airlines Loyalty & Engagement Forum (VNA LEF 2025) 10. september 2025 på Melia Hotel i Hanoi.

VNA LEF 2025 er et konkret bevis på at Vietnam Airlines er pioneren innen organiseringen av et internasjonalt spesialforum om lojalitet (ofte besøkte kunder) i Vietnam. Foto: VNA

I Vietnam er Vietnam Airlines pioneren innen organisering av et internasjonalt forum om lojalitet. VNA LEF 2025-forumet samler 10 ledende foredragsholdere fra inn- og utland. Dette er eksperter, strategiske ledere og representanter fra globale merkevarer innen service, teknologi og kundeopplevelse.

VNA LEF 2025 er ikke bare et sted for møter og dialog, men også et rom for å knytte sammen banebrytende tenkning, der internasjonale bedrifter og eksperter sammen skaper nye verdier. I sammenheng med at personlige opplevelser blir fokus for enhver utviklingsstrategi, spesielt i tjenestebransjen, vil forumet bringe globale perspektiver kombinert med praktiske anvendelser i Vietnam, samtidig som det bekrefter at «lojalitetsprogrammet» ikke bare er grunnlaget for å bygge kundelojalitet, men også demonstrerer langsiktig visjon, innovasjonskapasitet og kraften i bærekraftig engasjement.

Årets arrangement inneholdt deltakelse fra Evert De Boer, verdens ledende ekspert innen lojalitet, sammen med representanter fra prestisjefylte merkevarer som VISA, Marriott, Comarch, Collinson og Loyalty Status Co. Deltakelsen fra internasjonale foredragsholdere gir ikke bare praktisk erfaring, men åpner også for globale strategiske perspektiver knyttet til applikasjoner for det vietnamesiske og regionale markedet.

Visedirektør Dang Anh Tuan i Vietnam Airlines understreket: «Å organisere VNA LEF 2025 er ikke bare et strategisk skritt for å forbedre kvaliteten på kundeservicen, men demonstrerer også Vietnam Airlines' besluttsomhet om å integrere seg dypt internasjonalt og få tilgang til avanserte verdenstrender for å anvende dem på det vietnamesiske markedet. Dette er også en tydelig demonstrasjon av ambisjonen om å være pioner, innovere og følge landets utvikling.»

Parallelt vil forumets paneldiskusjoner dreie seg om tidens ledende trender, som teknologi, stordata, kunstig intelligens (KI) og personalisering. Disse utvekslingene vil bidra til å inspirere til innovasjon, forme den fremtidige utviklingen av tjenesteytende næringer og forbedre kundeopplevelsen i Vietnam.

Innenfor rammen av forumet vil Vietnam Airlines hedre partnere som har fulgt med og gitt enestående bidrag til utviklingsreisen til Lotusmiles lojalitetsprogram, og demonstrert deres forpliktelse til langsiktig engasjement og bærekraftig utvikling. Dette er en tydelig demonstrasjon av verdien av strategisk samarbeid for å forbedre kundeopplevelsen og fremme bærekraftig utvikling av den vietnamesiske luftfartsindustrien.

VNA LEF 2025 er ikke bare et arrangement som spesialiserer seg på kundeservice, men også en milepæl som åpner en ny æra i Vietnam Airlines' kundestrategi. Gjennom dette arrangementet har Vietnam Airlines også konkretisert implementeringen av resolusjon 59 fra Politbyrået om omfattende og dyp internasjonal integrasjon, og dermed bidratt til å bringe vietnamesisk luftfart til verden.

Kilde: https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-tien-phong-to-chuc-dien-dan-quoc-te-chuyen-sau-ve-khach-hang-than-thiet-tai-viet-nam-10386005.html