VinFast støtter kunder med å reparere kjøretøy skadet av flom

DNVN – Kunder i ni provinser og byer i Nord- og Sentral-regionene som ble alvorlig skadet på grunn av flommene i det siste, vil motta støtte fra VinFast for opptil 40 % av kostnadene for utskifting av reservedeler.

Dette er et spesielt støtteprogram lansert av VinFast og vil bli implementert frem til 31. oktober 2025 for biler og 15. november 2025 for elektriske motorsykler.

Ni provinser og byer inkludert i støtteprogrammet for VinFast elbiler inkluderer Hanoi , Bac Ninh, Cao Bang, Thai Nguyen, Tuyen Quang, Hai Phong, Thanh Hoa, Nghe An og Ha Tinh.

Følgelig vil VinFast og deres forhandlere og serviceverksteder for kunder uten fysisk forsikring dekke opptil 40 % av kostnadene for utskifting av reservedeler, hvorav 30 % er fast fra VinFast og 10 % vil bli vurdert for ytterligere støtte fra forhandlere basert på den faktiske situasjonen.

For kunder med fysisk forsikring vil VinFast støtte betaling av forsikringsegenandeler verdt VND500 000 per hendelse. VinFast vil også koordinere med forsikringsselskaper for å hjelpe bileiere med å raskt fullføre prosedyrer, noe som forkorter søknadsprosessen.

VinFast har som mål å fullføre reparasjoner for alle kjøretøy som er rammet av stormer og flom innen 31. oktober 2025.

Kunder som proaktivt har reparert kjøretøyene sine og betalt før forsikringen er godkjent, vil få de tilsvarende fordelene konvertert til kuponger av VinFast som kan brukes til senere vedlikehold og reparasjoner.

For å redusere presset og dele byrden på serviceverksteder i provinser og byer som er rammet av stormer og flom, vil VinFast mobilisere personell fra andre steder for å støtte eller koordinere kjøretøy til mindre berørte serviceverksteder, og dermed bidra til å forkorte reparasjonstiden for kundene. VinFast har som mål å fullføre reparasjonen av alle kjøretøy som er rammet av stormer og flom før 31. oktober 2025.

For elektriske motorsykler vil kunder i tre provinser og byer, inkludert Hanoi, Cao Bang og Thai Nguyen, hvis kjøretøy er skadet av flom, få støtte med 10 % av kostnaden for å erstatte reservedeler av høy verdi (batteri, motor, C-boks) og 30 % for de resterende reservedelene. Støtteprogrammet for elektriske motorsykler vil gjelde frem til 15. november 2025.

Fru Duong Thi Thu Trang, assisterende salgs- og markedsføringsdirektør i VinFast Global, sa: «Vi vil alltid følge kunder, forhandlersystemet og serviceverkstedene for å forbedre servicekvaliteten, sikre de beste fordelene for kundene og bevege oss mot en bærekraftig fremtid.»

I tillegg til kundestøtte vil VinFast også vurdere å støtte deler av de faktiske skadene på serviceverksteder og forhandlere uten eiendomsforsikring, for å hjelpe forhandlere med raskt å stabilisere driften for å betjene kundene bedre og bedre.

Nguyen Nam - Dong Sa

Kilde: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/doanh-nghiep-24h/vinfast-ho-tro-khach-hang-sua-chua-xe-hu-hong-do-mua-lu/20251020105143917