Hoa Long kommune: Sikre en smidig implementering av offentlige tjenester.

Med mål om å være nær folket og betjene dem så raskt som mulig, vier Hoa Long kommune i Dong Thap-provinsen spesiell oppmerksomhet til driften av det offentlige administrative tjenestesenteret (heretter referert til som senteret), og imøtekommer behovene for reform av administrative prosedyrer effektivt og bygger e-forvaltning helt fra grasrotnivå.

Ved implementering av et todelt lokalt forvaltningssystem identifiseres kommunenivået som implementeringsnivået, frontlinjen i å tjene folket, sikre smidig levering av offentlige tjenester og skape de viktigste nye dataene for systemet.

Nestleder i det provinsielle folkerådet, Tran Thanh Nguyen, satte stor pris på aktivitetene til Hoa Long kommunes offentlige administrative servicesenter.

Fra 1. juli og frem til i dag har senteret mottatt og behandlet 6260 søknader gjennom nasjonale og provinsielle offentlige tjenesteportaler (inkludert 6069 nettbaserte søknader, som nådde 96,94 %; og 191 personlige søknader, som nådde 3,06 %). 100 % av søknadene ble behandlet før planen eller i tide, med 5666 av 6230 søknader behandlet før planen (90,94 %) og 191 av 6260 søknader behandlet i tide (9,06 %).

Digitaliseringsgraden for mottatte dokumenter i administrative prosedyrer og digitaliseringsgraden for resultatene av løsning av administrative prosedyrer nådde begge 100 %.

Resultatene av implementeringen av indeksen for å betjene innbyggere og bedrifter i forbindelse med utførelse av administrative prosedyrer og levering av offentlige tjenester på nett er for tiden vurdert som utmerkede, med 94,59 poeng, og er dermed rangert som nummer 1 av 102 kommuner og valgkretser i provinsen.

Ifølge Hoa Long kommunes folkekomité har lokalsamfunnet i den senere tid, for å forbedre driftseffektiviteten, bygget senteret på en vennlig og ansvarlig måte for å motta og behandle administrative prosedyrer for innbyggere og bedrifter. Ved å implementere direktivene fra partikomiteen og kommunens folkekomité grundig, må hver tjenestemann og ansatt vise en god ånd og en tjenestevillig holdning, bruke innbyggernes og bedriftenes tilfredshet som et mål, og sørge for at veiledning, mottak og behandling av dokumenter utføres korrekt, raskt, åpent og transparent.

Senteret implementerer prinsippet «Seks vet»: «Vite hvordan man hilser – Vite hvordan man smiler – Vite hvordan man lytter – Vite hvordan man veileder – Vite hvordan man takker – Vite hvordan man beklager»; eller «3K»-modellen: «Ingen skriving, ingen avtaler, ingen ulemper» i håndteringen av administrative prosedyrer.

Samtidig koordinerte senteret også med sosiopolitiske organisasjoner i kommunen, spesielt ungdomsforbundet og Community Digital Technology Team, for å fremme installasjonen av VNeID og bruken av offentlige tjenester på nett; formidlet informasjon gjennom kommunens offentlige adressesystem; distribuerte over 5000 brosjyrer og installerte reklametavler som promoterte offentlige tjenester på nett ved senteret og folkekomiteens kontorer i landsbyene; og viste videoer som veiledet brukere om hvordan de sendte inn søknader på nett ved hjelp av programvaren...

Samtidig utvikler senteret scenarier og planer for å utpeke tjenestemenn og embetsmenn som skal bistå sårbare mennesker direkte med å løse administrative prosedyrer ...

Til tross for resultatene står senterets drift fortsatt overfor noen utfordringer, som for eksempel: senterets område er fortsatt lite og oppfyller ikke kravene, spesielt innen området for støtte til sårbare mennesker; programvaresystemene til den nasjonale offentlige tjenesteportalen, den provinsielle offentlige tjenesteportalen og kommersielle banker er ikke konsistente, noe som påvirker resultatene av online betalinger så vel som resultatene av implementeringen av indikatorene for å betjene innbyggere og bedrifter ...

Kamerat Pham Quoc Tuan, nestleder for Hoa Long kommunes offentlige administrative servicesenter, sa: «Tidligere har partikomiteen og folkekomiteen i kommunen lagt vekt på å lede og styre arbeidet med å motta og løse administrative prosedyrer, investere i utstyr og datasystemer for å betjene arbeidet med å motta og returnere resultater, og tilby offentlige servicekiosker for å støtte folk i å søke og sende inn søknader på nett på programvaren for offentlig tjenesteportal.»

«I tillegg koordinerer lokale myndigheter organiseringen av opplæringskurs for å forbedre faglige ferdigheter, informasjonsteknologi og bruk av AI-programvare for å veilede, motta og løse administrative prosedyrer, og skape de gunstigste forholdene for at enkeltpersoner og bedrifter skal kunne håndtere administrative prosedyrer ved senteret.»

Dette bidrar til å forbedre tilfredsheten blant innbyggere og bedrifter med implementeringen av settet med indikatorer for å betjene innbyggere og bedrifter med å utføre administrative prosedyrer og tilby offentlige tjenester på nett.

«Den tette og regelmessige koordineringen av ulike sektorer, Fedrelandsfronten og sosiopolitiske organisasjoner, spesielt ungdomsforeningsmedlemmene i kommunen, i implementeringen av offentlige tjenester på nett ...» – delte kamerat Pham Quoc Tuan, nestleder for Hoa Long kommunes offentlige administrative tjenestesenter.

NAM PHONG

Kilde: https://baodongthap.vn/xa-hoa-long-bao-dam-thuc-thong-suot-cac-dich-vu-cong-a233902.html