Warianty modelu „własności wakacyjnej”: zastawianie pułapek na „zamkniętych seminariach”

Płacenie odsetek, płacenie prowizji..., model „własności wakacyjnej” ma wiele odmian, przez co wiele osób wpada w tę pułapkę.

Wyrafinowany skrypt

Po tym, jak jej matka padła ofiarą trzech umów na karty kurortowe o wartości ponad 1 miliarda VND, których nie udało się odzyskać, pani M. (31 lat, Hanoi ) postanowiła ubiegać się o pracę sprzedawcy w tej branży, aby dowiedzieć się, jak naprawdę działają seminaria na temat „dawania prezentów i sprzedaży kart”.

Pani M. powiedziała, że ​​scenariusz firm oferujących wakacje, które wykazują oznaki oszustwa, zaczyna się od dzwonienia do klientów z zaproszeniem do otrzymania darmowych voucherów wakacyjnych, podziękowań dla klientów, obchodów rocznic… a następnie kierowania klientów na prywatne seminaria. Jednak nawet vouchery „3 dni i 2 noce gratis”, które otrzymują klienci, nie mogą zostać wykorzystane, ponieważ kupują mniej i rozdają więcej. Na przykład firma kupiła 100 kodów kart podarunkowych od partnerskich ośrodków, ale rozdała je… tysiącom osób. W związku z tym odsetek klientów, którzy faktycznie mogą zarezerwować pokój, wynosi zaledwie około 1%, co oznacza, że ​​99% nigdy nie będzie mogło wykorzystać vouchera w pierwotnie oferowanej formie.

Dokumenty udostępnione przez pracownika działu sprzedaży, który kiedyś „zinfiltrował” branżę, ujawniają, jak działa zamknięty łańcuch sprzedaży na zakamuflowanym rynku „wakacji i timeshare’ów”.

Zdjęcie: NVCC

Równolegle z dystrybucją voucherów, jednostki te organizują scenariusze sprzedaży, zaczynając od rozmów telefonicznych z konsultantami, poprzez spotkania klientów z liderem zespołu, następnie z kierownikiem call center (działem zapraszającym), następnie sprzedaż bezpośrednią, a na końcu zamknięte seminarium. Podczas seminarium klienci są kierowani gotowymi scenariuszami, od prezentowania zdjęć luksusowych kurortów, przez prezentowanie „ogromnych” cenników, po nagłe oferowanie dużych rabatów, aby wywołać poczucie ekscytacji i szczęścia.

„Ten mechanizm jest bardzo przemyślany. Voucher stwarza wrażenie daru, seminarium wywiera presję na zakup, a cena karty jest najpierw zawyżana, a potem drastycznie obniżana, by wywołać poczucie „okazji”. Gdybym sama nie pracowała w tej branży, nie byłabym w stanie wyobrazić sobie, jak systematyczny i rygorystyczny jest ten proces” – powiedziała pani M.

Według pani M., najniebezpieczniejsze jest to, że te oszukańcze firmy nadal współpracują ze sobą, aby manipulować i szukać sposobów na przywłaszczenie aktywów klientów. Ponieważ po nieudanej próbie odzyskania pieniędzy od starej firmy, jej matka nadal była namawiana przez inną firmę z obietnicą „wsparcia w transferze i odzyskaniu kapitału”, a następnie została nakłoniona do podpisania dwóch nowych umów o wartości 400 milionów VND. Dopiero gdy rodzina zatrudniła prawnika do interwencji, sprawa została wyjaśniona, a firma zmuszona do zwrotu pieniędzy.

Wiele firm sprzedających karty wstępu do ośrodków wypoczynkowych nie jest w rzeczywistości właścicielami tych ośrodków, a jedynie nawiązują kontakty z innymi ośrodkami i kupują tanie vouchery, aby „przynęcić” je do działań marketingowych.

Zdjęcie: NVCC

„Nie wszystkie firmy to oszustwa, ale model ten został mocno zniekształcony. Grupy sprzedażowe koncentrują się wyłącznie na sprzedaży za wszelką cenę. Kiedy w danym okresie uda się osiągnąć wystarczającą liczbę sprzedaży, firma zmienia formę prawną, przestaje współpracować ze starym ośrodkiem, a następnie nawiązuje współpracę z nowym partnerem, aby wydać kolejną kartę. Ostatecznie konsekwencje ponoszą nadal klienci związani umową” – powiedziała pani M.

Pan NK (40 lat, dzielnica Khanh Hoi, Ho Chi Minh) również uczestniczył w seminarium promującym „własność wakacyjną” tego typu. Zaproszono go po bon na „darmowe wakacje” pod warunkiem obecności obojga małżonków. Lokal był zamknięty, a uczestnikom zabroniono korzystania z telefonów. Personel nieustannie opowiadał o „szansie na posiadanie wakacji na całe życie”, reklamował to jako produkt, który „pozwala podróżować i zarabiać” i namawiał słuchaczy do podpisania umowy tego samego dnia. „Zdecydowanie odwołują się do strachu przed utratą okazji. Cena pakietu jest bardzo wysoka, a następnie natychmiast znacznie obniżona, co stwarza wrażenie wyjątkowej oferty. Chociaż umowa liczy dziesiątki stron, klienci praktycznie nie mają czasu, żeby ją uważnie przeczytać” – powiedział pan NK.

„Kiedy skorzystałem z vouchera, byłem w szoku. Aby zarezerwować pokój, musiałem uiścić „opłatę rezerwacyjną” w wysokości 1 miliona VND za noc; śniadanie kosztowało dodatkowo 400 000 VND od osoby. Całkowity koszt noclegu wyniósł 1,8 miliona VND, czyli więcej niż przy jednoczesnej rezerwacji online. Wyjazd na wakacje przypominał mi dalszą konferencję, ponieważ ciągle byłem zapraszany do kupowania nowych pakietów. Były tylko zaproszenia, ale samo doświadczenie nie było takie, jak w reklamie” – powiedział oburzony.

Wiele seminariów oferuje również pakiety „wakacji inwestycyjnych” z zobowiązaniem do odkupu i podziału zysków w wysokości 8-15% rocznie lub promuje opłacalny zakup biletów z wyprzedzeniem. Jednak warunki te prawie nigdy nie pojawiają się w umowie lub są zapisane jedynie w sposób ogólny, bez wiążącej mocy prawnej. Niektóre modele przekształciły się również w ukryty model wielopoziomowy. Uczestnicy płacą 50-200 milionów VND za „aktywację swoich kont”, a następnie rekrutują innych do zakupu kart, aby otrzymać prowizję w wysokości 10-25%, bonusy według poziomów F1, F2... W tym momencie działalność ta odeszła od usług turystycznych, stając się formą mobilizacji finansowej.

Bony są sprzedawane i rozdawane wszędzie, ale odsetek faktycznie spędzonych na wakacjach jest bardzo niski, podczas gdy firmy promują sprzedaż kart na długoterminowe wakacje.

Zdjęcie: NVCC

Produkty wakacyjne nie mogą być objęte odsetkami

Według Mistrza Tran Anh Tunga, eksperta ekonomicznego i kierownika Wydziału Administracji Biznesowej Uniwersytetu Ekonomii i Finansów w Ho Chi Minh City, prawdziwy produkt wakacyjny (timeshare) musi zapewniać prawną transparentność powiązanego ośrodka, mieć umowę jasno określającą liczbę dni użytkowania w roku, klasę pokoju i okres obowiązywania karty oraz nie może wiązać się z żadnym zobowiązaniem do zysku ani promocją noszącą znamiona inwestycji finansowej. „Sprzedaż wakacji to w zasadzie po prostu usługa turystyczna. Klienci kupują prawo do pobytu, a nie aktywa generujące przepływy pieniężne. Dodawanie elementu odsetek i rentownej inwestycji jest całkowicie niezgodne z naturą produktu” – podkreślił.

Prawnik Le Trung Phat (Izba Adwokacka w Ho Chi Minh City) również potwierdził: Zgodnie z obowiązującymi przepisami, ten model nie jest formą inwestycji finansowej. Fakt, że firmy reklamują zyski, obiecują odkupienie lub zobowiązują się do ich realizacji, stworzył fałszywe oczekiwania u konsumentów. „Wielu klientów zdaje sobie sprawę dopiero po podpisaniu umowy, że rzeczywistą korzyścią jest po prostu relaks, a ponowne wynajęcie lub przeniesienie własności zależy wyłącznie od rynku wtórnego lub niezabezpieczonego „wsparcia” ze strony firmy” – wyjaśnił prawnik Phat.

Docent dr Nguyen Huu Huan (Uniwersytet Ekonomiczny w Ho Chi Minh) podkreślił, że na świecie posiadanie nieruchomości na własność to po prostu forma dzielenia się prawem do korzystania z zakwaterowania. Kupujący nabywa jedynie prawo do wyjazdu na wakacje, a nie produkt finansowy, z którego wypłacane są odsetki. Dlatego wszelkie reklamy w stylu „kup wakacje z odsetkami, a odsprzedasz z dwu- lub trzykrotnym zyskiem” są jedynie dodawaniem, mającym na celu zwabienie konsumentów.

Odpowiadając na pytanie, dlaczego ten model w Wietnamie tak łatwo ulega transformacji, pan Huan stwierdził, że przyczyna leży zarówno po stronie biznesu, jak i nabywcy. Niektóre jednostki celowo „wymyślają” elementy inwestycyjne, podnosząc cenę pakietów wakacyjnych ponad ich rzeczywistą wartość, a następnie stosując szokujące sztuczki rabatowe, zamykając seminarium, zmuszając klientów do natychmiastowego podpisania umowy, nie dając im wystarczająco dużo czasu do namysłu. Tymczasem pod względem zarządzania jest to model „szarej strefy”, organizowany w formie konferencji z klientami lub wręczania prezentów, co utrudnia władzom regularne monitorowanie. „Dopiero gdy ludzie zaczną głośno demaskować, władze będą miały podstawę, by się tym zająć. Tymczasem wielu ludzi nie ma wiedzy finansowej, a słysząc o stopach procentowych, łatwo ulegają wpływom” – wyjaśnił pan Huan.

W krótkiej perspektywie najważniejszym działaniem jest zwiększenie liczby ostrzeżeń, aby ludzie zrozumieli prawdziwą naturę posiadania własnego mieszkania wakacyjnego. Jeśli zostaniesz przedstawiony jako opłacalna inwestycja i opłacalna odsprzedaż, to wstań i odejdź, ponieważ ten model nie spełnia tej funkcji.

Profesor nadzwyczajny, dr Nguyen Huu Huan , Uniwersytet Ekonomiczny w Ho Chi Minh City

Source: https://thanhnien.vn/bien-tuong-mo-hinh-so-huu-ky-nghi-giang-bay-trong-cac-hoi-thao-kin-185251204165936485.htm