Uważaj na oszustwa w branży turystycznej

W obliczu ostatnich przypadków oszustw i przywłaszczenia majątku w Internecie w sektorze turystycznym, Wietnamska Narodowa Administracja Turystyki właśnie wysłała dokument do Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki (VHTTDL) oraz Departamentów Turystyki prowincji i miast zarządzanych centralnie.

Według pana Nguyena Trunga Khanha, dyrektora Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystyki , ostatnio liczba oszustw i przywłaszczeń nieruchomości w sektorze turystycznym, zwłaszcza oszustw związanych z rezerwacjami online, wyraźnie rośnie. Oszuści stosują wyrafinowane i nieprzewidywalne sztuczki.

Niektóre ze sztuczek obejmują tworzenie fałszywych stron internetowych i stron fanów renomowanych firm świadczących usługi turystyczne, które stosują liczne zniżki, fałszywe promocje i żądania zaliczek... w celu przywłaszczenia sobie pieniędzy ludzi, co negatywnie wpływa na wizerunek branży turystycznej i wywołuje oburzenie społeczne.

Zachowaj czujność, rezerwując wycieczki i pokoje za pośrednictwem stron internetowych i fanpage'y, aby nie paść ofiarą oszustwa.

Wdrażając oficjalne rozporządzenie premiera nr 139/CD-TTg z dnia 23 grudnia 2024 r. w sprawie wzmocnienia zapobiegania, zwalczania i postępowania z oszustwami polegającymi na przywłaszczaniu aktywów z wykorzystaniem zaawansowanych technologii w cyberprzestrzeni; w celu dalszego wzmacniania środków zapobiegania, zwalczania i postępowania z oszustwami, ochrony uzasadnionych praw turystów i reputacji branży turystycznej, zwiększenia odpowiedzialności i świadomości przedsiębiorstw turystycznych, a także ludzi i turystów, Wietnamska Narodowa Administracja Turystyki właśnie wysłała oficjalne rozporządzenie do Departamentu Zarządzania Turystyką Lokalną.

W związku z tym Wietnamska Narodowa Administracja Turystyki zaleca, aby Departament Kultury, Sportu i Turystyki oraz Departamenty Turystyki poszczególnych miejscowości zwiększyły działania propagandowe skierowane do przedsiębiorstw oferujących usługi turystyczne oraz obywateli, aby zrozumieli nowe formy i sztuczki oszustw w sektorze turystycznym; zaleca, aby obywatele dokładnie sprawdzali informacje na temat dostawców usług turystycznych ogólnie, a w szczególności obiektów zakwaterowania turystycznego, przed dokonaniem rezerwacji usług i dokonaniem transakcji płatniczych; należy rezerwować usługi wyłącznie na oficjalnych stronach internetowych i fanpage'ach przedsiębiorstw oferujących usługi turystyczne, prowadzonych przez lokalne agencje zarządzania turystyką lub za pośrednictwem renomowanych platform rezerwacji usług.

Departament zażądał również wzmocnienia działań inspekcyjnych i kontrolnych, szybkiego wykrywania i reagowania na naruszenia zgodnie z przepisami prawa; szybkiego przyjmowania i rozpatrywania petycji i związanych z nimi opinii od obywateli zgodnie z uprawnieniami; współpracy z właściwymi organami w celu regularnego przeglądania i zapobiegania fałszywym stronom internetowym i fanpage'om oraz ścisłego reagowania na osoby wykazujące zachowania oszukańcze.

Liderzy branży zwrócili się do lokalnych departamentów zarządzania z prośbą o dostarczenie informacji na temat zarejestrowanych placówek świadczących usługi turystyczne w regionie, tak aby ludzie i turyści mogli poznać te usługi i je rezerwować. Jednocześnie departamenty te miały na celu pełną aktualizację informacji na temat lokalnych placówek świadczących usługi turystyczne w systemie baz danych Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystyki w celu szerokiego i oficjalnego ogłoszenia w całym kraju.

Wietnamska Narodowa Administracja Turystyki wymaga, aby lokalne przedsiębiorstwa świadczące usługi turystyczne zwiększyły poczucie odpowiedzialności za ochronę klientów; regularnie sprawdzały i szybko wykrywały platformy informacyjne i serwisy społecznościowe podszywające się pod ich przedsiębiorstwa świadczące usługi turystyczne; aktywnie współpracowały z właściwymi organami w celu szybkiego rozwiązywania i zajmowania się tego typu sprawami; a także, aby nie rozpowszechniały ani nie wykorzystywały fałszywych informacji o przedsiębiorstwach świadczących usługi turystyczne w celu przyciągnięcia uwagi turystów.

Ponadto należy wzmocnić stosowanie środków bezpieczeństwa, zapobiegać włamaniom i fałszerstwom; przekazywać informacje o oficjalnych stronach internetowych, fanpage'ach i platformach społecznościowych lokalnemu Departamentowi Turystyki w celu ułatwienia identyfikacji oficjalnych fanpage'y i stron internetowych oraz zapobiegania fałszerstwom.

Wcześniej społeczność internetowa zawrzała od wpisu w mediach społecznościowych o turystce (mieszkającej w Hajfong), która padła ofiarą oszustwa i straciła miliard VND podczas rezerwacji pokoju w ośrodku w Ninh Binh. Gość zarezerwował 2 pokoje dla 2 dorosłych i 2 dzieci w okresie od 31 stycznia do 3 lutego na fałszywym fanpage'u Kenh Ga Island Resort (dzielnica Gia Vien, Ninh Binh). Po wymianie informacji turystka zdecydowała się na 2 pokoje i wpłaciła około 6,5 miliona VND. Została jednak poinformowana, że ​​przesłała niewłaściwą treść, przez co system automatyczny nie mógł potwierdzić rezerwacji. Następnie ten fałszywy fanpage na Facebooku poprosił turystkę o skopiowanie kodu otrzymanego od ośrodka do treści przelewu, aby księgowy mógł go potwierdzić.

W tym czasie klient został poproszony o aktywację konta VNPay i przelanie na nie pieniędzy zgodnie z instrukcją podaną przez pracownika. Z powodu nieprawidłowego przelewu, klient musiał regularnie przelewać pieniądze na konto VNPay, w coraz większych kwotach – od 39,5 mln VND, przez 125,6 mln VND, 379,6 mln VND, aż do 485,6 mln VND. Łączna kwota przelewu wyniosła ponad 1 mld VND. Turystka, nie mogąc skontaktować się z ośrodkiem, zdała sobie sprawę, że padła ofiarą oszustwa.

Source: https://daidoanket.vn/canh-giac-lua-dao-trong-linh-vuc-du-lich-10299904.html