6 czerwca Generalny Departament Turystyki wydał dokument nr 906/TCDL-KS dla Departamentu Zarządzania Turystyką prowincji i miast dotyczący propagandy, mającej pomóc turystom zrozumieć informacje przed podpisaniem umowy o „własność wakacji”.
Agencja poinformowała, że otrzymała wiele petycji i listów od obywateli związanych z zakupem usług „własności wakacyjnej”. Treść petycji wskazuje, że oprócz obowiązku zapłaty dostawcy usług wakacyjnych kwoty wynikającej z umowy, kupujący (właściciel wakacji) musi również uiszczać opłaty roczne lub opłaty za utrzymanie za każdy rok, które są nieregularnie korygowane w górę lub w dół, co powoduje szkody dla właścicieli; wprowadzanie kupujących w błąd poprzez działania reklamowe lub ukrywanie, dostarczanie niepełnych, wprowadzających w błąd, nieprawdziwych informacji o produktach, usługach i innych treściach.
Obecnie wiele ośrodków wypoczynkowych i hoteli w Wietnamie reklamuje sprzedaż „własności wakacyjnej”.
Aby zagwarantować uzasadnione prawa klientów, Generalny Departament Turystyki zaleca, aby lokalne wydziały zarządzania turystyką promowały wśród ludzi model „własności wakacyjnej” zgodnie z zaleceniami Krajowej Komisji ds. Konkurencji i Ministerstwa Przemysłu i Handlu .
W szczególności, przed podjęciem decyzji o udziale w wydarzeniu wprowadzającym i oferującym „własność wakacyjną”, konieczne jest uzyskanie informacji na temat rodzaju produktów i usług, które będą prezentowane na wydarzeniu, a także na temat dostawcy. Przed podpisaniem umowy należy zażądać pełnego zestawu umów i dokładnie zbadać potrzeby własne i swojej rodziny; porównaj informacje reklamowane, oferowane lub „ustne zobowiązania” firmy z oficjalnymi warunkami zawartymi w projekcie umowy…
W szczególności klienci muszą jasno określić wszystkie koszty, które będą musieli uiścić w okresie obowiązywania umowy. Większość obecnych umów „własności wakacyjnej” to umowy długoterminowe i oprócz stałej opłaty początkowej, konsumenci będą musieli uiścić również wiele innych opłat pojawiających się w trakcie wdrażania, takich jak opłaty za utrzymanie, opłaty roczne, opłaty za zarządzanie, opłaty operacyjne, opłaty za korzystanie z prawa do zmiany lokalizacji ośrodka... Koszty te mogą być określone wyłącznie w umowie, a nie w materiałach reklamowych czy ofertach sprzedaży, i mogą nie być jasno i w pełni określone.
Na przykład warunki i ograniczenia dla kupującego w korzystaniu z prawa do urlopu i przeniesieniu go, takie jak: moment, w którym można rozpocząć korzystanie z prawa do urlopu, czy usługę tę można przenieść na inną osobę, a jeśli tak, to po jakim czasie od podpisania umowy lub skorzystania z usługi, czy są jakieś warunki...
Własność timeshare to zakup z góry prawa do wakacji w ośrodku wypoczynkowym/hotelu na ustalony okres w ciągu roku, w zależności od decyzji pierwotnego nabywcy. To prawo do wakacji ma bardzo długi okres obowiązywania, który może trwać nawet kilkadziesiąt lat lub cały okres trwania projektu.
W umowie mogą również pojawić się postanowienia niekorzystne dla klientów: ograniczające prawo kupującego do składania skarg lub pozwów; uniemożliwiające konsumentom odstąpienie od umowy; niesprawiedliwe sankcje za naruszenia między obiema stronami; przypadki, w których dostawca usług jest zwolniony z odpowiedzialności, np. w przypadku braku pozwolenia na budowę od agencji państwowej (w przypadku obiektu z projektem/hotelem) lub gdy strona trzecia nie kontynuuje współpracy (w przypadku obiektu bez projektu/hotelu)...
Link źródłowy
Komentarz (0)