Korygowanie ducha i postawy służbowej w obsłudze procedur administracyjnych w gminach i oddziałach

27 października przewodniczący Ludowego Komitetu Prowincji Tay Ninh Nguyen Van Ut wydał dokument, w którym zwrócił się do przewodniczących Ludowych Komitetów Gmin i Okręgów Prowincji o usunięcie szeregu niedociągnięć w przyjmowaniu dokumentów i obsłudze procedur administracyjnych w celu poprawy jakości usług świadczonych mieszkańcom i przedsiębiorstwom.

Do Centrum Obsługi Administracji Publicznej przychodzą ludzie, aby załatwić formalności

Według Prowincjonalnego Komitetu Ludowego, reforma administracyjna na szczeblu gmin i okręgów wyborczych przyniosła w ostatnim czasie wiele pozytywnych zmian, a wskaźnik usług dla ludności i przedsiębiorstw znacznie się poprawił. Nadal jednak istnieją pewne ograniczenia, które należy pokonać, takie jak: brak poczucia odpowiedzialności wśród urzędników, pracowników służby cywilnej i administracji publicznej, ich podejście do komunikacji nie spełnia standardów; zdarzają się przypadki bezpodstawnej odmowy udzielenia wsparcia w składaniu wniosków online; odpowiedź na opinie i rekomendacje na Krajowym Portalu Służby Publicznej jest nadal powolna i ma duże zaległości.

W związku z tym, Przewodniczący Prowincjonalnego Komitetu Ludowego, Nguyen Van Ut, zaapelował do gmin i okręgów o ścisłe przestrzeganie przepisów dotyczących kierowania, przyjmowania i obsługi procedur administracyjnych, zgodnie z ogłoszonym zestawem procedur, oraz o nieodrzucanie wniosków ani nieżądanie dodatkowych dokumentów poza przepisami. Pracownicy Centrum Obsługi Administracji Publicznej mają obowiązek udzielać wskazówek i wsparcia osobom składającym wnioski online i nie mogą odmawiać ich w żadnym przypadku.

Prowincjonalny Komitet Ludowy zwrócił się również do władz lokalnych z prośbą o zapewnienie obecności personelu, członków związków zawodowych i wolontariuszy, którzy będą pełnić dyżury i udzielać wsparcia ludziom, nie pozwalając, aby ludzie i przedsiębiorstwa czekały lub odchodziły bez otrzymania pomocy.

Jednocześnie obieg dokumentacji elektronicznej w Systemie Informacji o Postępowaniach Administracyjnych musi odbywać się zgodnie z przepisami, zapewniając pełną digitalizację i aktualizację wyników z zachowaniem ważnych podpisów i pieczęci, unikając sytuacji przesyłania wersji roboczych lub pozostawiania danych pustych.

Przewodniczący Wojewódzkiego Komitetu Ludowego podkreślił, że przewodniczący komitetów ludowych gmin i okręgów ponoszą bezpośrednią odpowiedzialność za jakość doradztwa, przyjmowania i załatwiania dokumentów administracyjnych na terenie danej miejscowości; muszą oni niezwłocznie zastąpić urzędników, którzy mają wiele skarg na niezadowolenie lub wykazują się niewłaściwym podejściem i zachowaniem podczas wykonywania swoich obowiązków.

Le Duc

Source: https://baolongan.vn/chan-chinh-tinh-than-thai-do-phuc-vu-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-xa-phuong-a205355.html