Zapobieganie oszustwom w handlu elektronicznym dzięki rozwiązaniom opartym na sztucznej inteligencji

[reklama_1]

W kontekście wielu potencjalnych zagrożeń cyberbezpieczeństwa i oszustw w transakcjach online, które bezpośrednio zagrażają danym osobowym i prawom użytkowników, sztuczna inteligencja (AI) wyłoniła się jako potencjalne rozwiązanie, które może przyczynić się do ochrony konsumentów i promowania zrównoważonego rozwoju rynku handlu elektronicznego.

Przedstawiciel Departamentu Handlu Elektronicznego i Gospodarki Cyfrowej ( Ministerstwo Przemysłu i Handlu ) powiedział: Wzrost liczby cyberataków ma tendencję do atakowania firm z branży e-commerce. Według Wietnamskiej Narodowej Agencji Technologii Cyberbezpieczeństwa (NCS), w 2023 roku odnotowano 13 900 cyberataków na organizacje w Wietnamie. Oznacza to średnio 1160 przypadków miesięcznie, co stanowi wzrost o 9,5% w porównaniu z 2022 rokiem. Ataki często dotyczą danych klientów, informacji o płatnościach, a nawet infrastruktury sieciowej firm z branży e-commerce.

Do najczęstszych form oszustw w e-commerce należą oszustwa płatnicze, wysyłanie towarów niezgodnych z opisem oraz wykorzystywanie fałszywych informacji do dokonywania zakupów. Departament Zarządzania Rynkiem (Ministerstwo Przemysłu i Handlu) przewiduje, że w ciągu najbliższych 2-3 lat wskaźnik oszustw handlowych w e-commerce wyniesie około 50-60% w porównaniu z ogólną liczbą oszustw handlowych. Jest to niepokojąca liczba, pokazująca skalę problemu oszustw na rynku e-commerce w Wietnamie.

Według przedstawiciela Departamentu Handlu Elektronicznego i Gospodarki Cyfrowej, nie tylko w Wietnamie, kwestia bezpieczeństwa sieci, przeciwdziałania oszustwom i bezpieczeństwa informacji użytkowników stanowi problem dla wielu krajów na świecie. Raport Cybersecurity Venture – wiodącej na świecie organizacji badawczej zajmującej się globalną gospodarką sieciową – wskazuje również, że straty spowodowane cyberprzestępczością osiągną 8 bilionów dolarów w 2023 roku na całym świecie – co odpowiada ponad 250 000 dolarów na sekundę. Prognozuje się, że do 2025 roku roczne straty wzrosną do 10,5 biliona dolarów.

Oszustwa, przekręty i utrata danych w e-commerce nie tylko powodują straty ekonomiczne, ale także prowadzą do utraty zaufania klientów, co negatywnie wpływa na reputację i sprzedaż firm. Dlatego pilnie potrzebne jest wzmocnienie kontroli bezpieczeństwa transakcji e-commerce. Wśród nich znajduje się wykorzystanie technologii, a w szczególności sztucznej inteligencji (AI), która dzięki swoim zaawansowanym możliwościom może wykrywać i zapobiegać oszustwom, a także chronić dane użytkowników w transakcjach e-commerce.

W szczególności sztuczna inteligencja służy do identyfikacji i weryfikacji tożsamości kupujących podczas transakcji online, w tym do sprawdzania odcisków palców, rozpoznawania twarzy, rozpoznawania głosu itp., aby zapobiegać kradzieży informacji i oszustwom na koncie. Technologia identyfikacji pomaga upewnić się, że osoba dokonująca transakcji jest prawowitym właścicielem konta.

Jednocześnie systemy AI mogą automatycznie wykrywać i zapobiegać oszustwom, w tym nieautoryzowanemu wykorzystaniu danych logowania użytkownika lub kart kredytowych. Chroni to nie tylko kupującego, ale także interesy firmy.

Co więcej, sztuczna inteligencja może śledzić i analizować zachowania użytkowników na stronie internetowej, a także dane z historii transakcji, aby wykrywać nietypowe zachowania, które mogą być oznaką oszustwa. Na przykład, użytkownik, który wielokrotnie zmienia adres wysyłki w krótkim czasie lub stosuje niespójne wzorce zakupowe, również może być oznaką oszustwa w e-commerce.

Co więcej, sztuczna inteligencja może analizować miliony transakcji, aby wykrywać nietypowe wzorce zachowań, pomagając zapobiegać oszustwom i chronić zarówno konsumentów, jak i firmy. Jeśli konto dokonuje wielu dużych transakcji w krótkim czasie lub używa wielu różnych kart kredytowych, jest to sygnał ostrzegawczy przed możliwym oszustwem.

Algorytmy uczenia maszynowego i głębokiego uczenia dostarczają potężnych narzędzi do przetwarzania i analizy danych, które są wykorzystywane do budowania modeli predykcji oszustw, dzięki czemu sztuczna inteligencja może automatycznie wykrywać i skutecznie blokować oszukańcze transakcje. Jest to szczególnie ważne w środowisku e-commerce, gdzie oszustwa finansowe i wyłudzenia mogą powodować ogromne straty.

PayPal jest doskonałym przykładem wykorzystania systemów sztucznej inteligencji do analizy miliardów transakcji w celu wykrywania i zapobiegania oszustwom finansowym. System ten pomaga zminimalizować ryzyko oszustw, optymalizując jednocześnie proces płatności dla użytkowników. Ponadto, sztuczna inteligencja automatyzuje proces recenzowania produktów i treści publikowanych na platformach e-commerce. Jednocześnie, sztuczna inteligencja może pomóc w wykrywaniu podróbek poprzez analizę i porównanie zdjęć, opisów i cen produktów z danymi dotyczącymi oryginalnych towarów. Ten proces pomaga chronić marki i konsumentów przed podróbkami.

Przedstawiciel Departamentu Handlu Elektronicznego i Gospodarki Cyfrowej podkreślił: Efektywne wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI) może pomóc firmom e-commerce zwiększyć bezpieczeństwo, zminimalizować ryzyko oszustw i zapewnić klientom bezpieczniejsze zakupy. Jednak ze względu na liczne ograniczenia w infrastrukturze technologicznej, zasobach ludzkich i kosztach, aby osiągnąć skuteczność, nadal konieczne jest połączenie tradycyjnych środków bezpieczeństwa z inteligentnym wykorzystaniem sztucznej inteligencji.

Według gazety VNA/Tin Tuc

Źródło