Transformacja cyfrowa w komunikacji rekrutacyjnej: pilna potrzeba

(NLDO) - Eksperci twierdzą, że transformacja cyfrowa jest kluczową strategią, która może poprawić skuteczność komunikacji w procesie rekrutacji na uniwersytety.

24 października Uniwersytet Bankowy w Ho Chi Minh City zorganizował seminarium na temat transformacji cyfrowej w komunikacji i rekrutacji, w którym wzięło udział wielu ekspertów ds. rekrutacji i doradztwa zawodowego oraz przedstawiciele uczelni. Wiele opinii wskazywało na to, że wdrażanie technologii i budowanie elastycznej strategii komunikacji staje się kluczowym czynnikiem pomagającym uczelniom w poprawie ich konkurencyjności w kontekście silnych zmian w polityce rekrutacyjnej.

Profesor nadzwyczajny, dr Nguyen Van Thuy

Nowe wymagania dotyczące komunikacji w procesie rekrutacji

Docent dr Nguyen Van Thuy, kierownik Katedry Rekrutacji i Komunikacji Uniwersytetu Bankowego w Ho Chi Minh City, powiedział, że proces rekrutacji był stabilny od wielu lat, ale rok 2025 jest punktem zwrotnym, ponieważ Ministerstwo Edukacji i Szkolenia zmienia swoją politykę. Ma to bezpośredni wpływ na proces rekrutacji oraz sposób, w jaki uczelnie podchodzą do kandydatów i komunikują się z nimi.

Wyniki ankiety przeprowadzonej wśród 1543 uczniów szkoły wykazały, że 54% z nich wiedziało o szkole za pośrednictwem fanpage'a, co dowodzi, że media cyfrowe odgrywają coraz ważniejszą rolę. Szkoły stoją jednak obecnie przed czterema głównymi wyzwaniami: zaciętą konkurencją między szkołami; koniecznością długoterminowych i systematycznych inwestycji; zróżnicowanymi, ale rozproszonymi kanałami komunikacji; silną zależnością od cyfrowych zachowań kandydatów.

Docent dr Nguyen Van Thuy zaproponował przełomową strategię komunikacji na rok 2026, skupiającą się na trzech kwestiach: wczesna analiza i planowanie – zwiększanie obecności, interakcja – optymalizacja konwersji.

Z perspektywy eksperta, dr Le Thi Thanh Mai, była Kierownik Działu Spraw Studenckich (VNU-HCMC), ostrzegła, że ​​studenci coraz częściej szukają informacji za pomocą sztucznej inteligencji, ale informacje z niej pochodzące nie zawsze są dokładne. Według niej, skuteczna komunikacja rekrutacyjna musi opierać się na trzech filarach: konsultanci ds. rekrutacji i eksperci ds. kariery; zastosowanie technologii cyfrowych i sztucznej inteligencji; strategia komunikacji, aby dotrzeć do właściwych odbiorców.

Zwróciła jednak uwagę na powszechne ograniczenie: obecne kadry zajmujące się doradztwem rekrutacyjnym nie mają specjalistycznych szkoleń, co skutkuje niekompletnymi i mylącymi informacjami.

Transformacja cyfrowa to strategia

Dr Nguyen Duc Nghia, były wiceprezes Uniwersytetu Narodowego w Ho Chi Minh, podkreślił, że cyfrowa transformacja w rekrutacji i komunikacji nie jest już tylko opcją, lecz stała się strategicznym narzędziem dla uniwersytetów w obecnym kontekście. To dalekosiężna podróż, wymagająca kompleksowych zmian, od myślenia o przywództwie, restrukturyzacji procesów, inwestycji w technologie platformowe, po rozwój potencjału ludzkiego i budowanie kultury organizacyjnej gotowej na innowacje.

Dr Nguyen Duc Nghia opowiada o transformacji cyfrowej w procesie rekrutacji i komunikacji związanej z rekrutacją.

Skuteczna transformacja cyfrowa to coś więcej niż tylko digitalizacja istniejących procesów manualnych. Wymaga kompleksowego podejścia:

W procesie rekrutacji transformacja cyfrowa oznacza stworzenie płynnego, zautomatyzowanego i inteligentnego procesu, od przyjmowania aplikacji online, przez automatyczną selekcję, po przyjęcie online, zapewniając kandydatom wygodne i przejrzyste doświadczenie oraz optymalizując wydajność operacyjną szkół.

Goście na pokazie

W komunikacji związanej z rekrutacją następuje rewolucja – od jednokierunkowej komunikacji masowej w stronę spersonalizowanego dialogu na dużą skalę. Wykorzystuje się w tym celu dane i technologię automatyzacji marketingu, aby zrozumieć każdego kandydata i pokierować nim w całym procesie podejmowania decyzji.

Aby urzeczywistnić tę wizję, uniwersytety potrzebują systematycznego planu wdrażania, skupiającego się na trzech podstawowych elementach: technologii, ludziach i procesach.

Zdaniem mgr Nguyen Thi Bich Ngoc, kierownika Katedry Komunikacji Uniwersytetu Międzynarodowego (VNU-HCM), w kontekście silnej transformacji wietnamskiego systemu edukacji uniwersyteckiej w kierunku autonomii, konkurencji i integracji międzynarodowej, rekrutacja stała się jednym z najważniejszych zadań strategicznych każdej instytucji edukacyjnej.

Eksplozja mediów cyfrowych sprawia, że ​​szkoły łatwo stają w obliczu kryzysu medialnego, zwłaszcza w okresie szczytu rekrutacji. Kiedy uwaga opinii publicznej skupia się na egzaminach maturalnych i rekrutacji na studia, fałszywe informacje mogą w krótkim czasie rozprzestrzenić się szeroko, wywołując efekt tłumu.

Kryzys odbija się nie tylko na wizerunku szkoły, ale również wywiera presję na obecnych pracowników, wykładowców, studentów, a nawet na międzynarodowych partnerów, którzy współpracują ze szkołą.

„Kryzysy komunikacyjne w procesie rekrutacji są nieuniknione w kontekście dynamicznie rozwijającego się środowiska cyfrowego. Problemem nie jest unikanie kryzysów, ale proaktywne zarządzanie nimi i skuteczne radzenie sobie z nimi, przekształcając zagrożenia w szanse na potwierdzenie wartości marki szkoły” – powiedział mgr Ngoc.

Źródło: https://nld.com.vn/khan-cap-lam-moi-truyen-thong-tuyen-sinh-19625102416264917.htm