Transformacja cyfrowa w komunikacji związanej z rekrutacją studentów: pilna potrzeba.

(NLDO) - Eksperci twierdzą, że transformacja cyfrowa jest kluczową strategią, która może poprawić skuteczność komunikacji w procesie rekrutacji na uniwersytety.

24 października Uniwersytet Bankowy w Ho Chi Minh City zorganizował seminarium na temat transformacji cyfrowej w komunikacji i rekrutacji, w którym wzięło udział wielu ekspertów ds. rekrutacji i doradztwa zawodowego oraz przedstawiciele uczelni. Wiele opinii wskazywało na to, że wdrażanie technologii i budowanie elastycznej strategii komunikacji staje się kluczowym czynnikiem pomagającym uczelniom w poprawie ich konkurencyjności w kontekście silnych zmian w polityce rekrutacyjnej.

Profesor nadzwyczajny dr Nguyen Van Thuy

Nowe wymagania dotyczące komunikacji w procesie rekrutacji

Docent dr Nguyen Van Thuy, kierownik Katedry Rekrutacji i Komunikacji Uniwersytetu Bankowego w Ho Chi Minh City, powiedział, że proces rekrutacji był stabilny od wielu lat, ale rok 2025 jest punktem zwrotnym, ponieważ Ministerstwo Edukacji i Szkolenia zmienia swoją politykę. Ma to bezpośredni wpływ na proces rekrutacji oraz sposób, w jaki uczelnie podchodzą do kandydatów i komunikują się z nimi.

Ankieta przeprowadzona wśród 1543 uczniów wykazała, że ​​54% z nich dowiedziało się o szkole za pośrednictwem jej fanpage'a, co dowodzi rosnącej roli komunikacji cyfrowej. Szkoły stoją jednak obecnie przed czterema głównymi wyzwaniami: zaciętą konkurencją między instytucjami; potrzebą długoterminowych i systematycznych inwestycji; zróżnicowanymi, ale rozproszonymi kanałami komunikacji; oraz silnym uzależnieniem od cyfrowych zachowań potencjalnych uczniów.

Docent dr Nguyen Van Thuy zaproponował przełomową strategię komunikacji na rok 2026, skupiającą się na trzech kluczowych obszarach: wczesnej analizie i planowaniu – wzmocnionej obecności i interakcji – optymalizacji konwersji.

Z perspektywy eksperta, dr Le Thi Thanh Mai, była Kierownik Działu Spraw Studenckich (VNU-HCMC), ostrzegła, że ​​studenci coraz częściej szukają informacji za pomocą sztucznej inteligencji, ale informacje z niej pochodzące nie zawsze są dokładne. Według niej, skuteczna komunikacja rekrutacyjna musi opierać się na trzech filarach: konsultanci ds. rekrutacji i eksperci ds. kariery; zastosowanie technologii cyfrowych i sztucznej inteligencji; strategia komunikacji, aby dotrzeć do właściwych odbiorców.

Zwróciła jednak uwagę na powszechne ograniczenie: obecnemu doradcy ds. rekrutacji brakuje gruntownego przeszkolenia zawodowego, co skutkuje niekompletnymi i łatwo wprowadzającymi w błąd informacjami.

Transformacja cyfrowa to strategia.

Dr Nguyen Duc Nghia, były wiceprezes Uniwersytetu Narodowego w Ho Chi Minh, podkreślił, że cyfrowa transformacja w rekrutacji i komunikacji nie jest już tylko opcją, lecz stała się strategicznym narzędziem dla uniwersytetów w obecnym kontekście. To dalekosiężna podróż, wymagająca kompleksowych zmian, od myślenia o przywództwie, restrukturyzacji procesów, inwestycji w technologie platformowe, po rozwój potencjału ludzkiego i budowanie kultury organizacyjnej gotowej na innowacje.

Dr Nguyen Duc Nghia podzielił się swoimi spostrzeżeniami na temat transformacji cyfrowej w rekrutacji studentów i komunikacji rekrutacyjnej.

Skuteczna transformacja cyfrowa to coś więcej niż tylko digitalizacja istniejących procesów manualnych. Wymaga kompleksowego podejścia:

W procesie rekrutacji transformacja cyfrowa oznacza stworzenie płynnego, zautomatyzowanego i inteligentnego procesu, od składania wniosków online i automatycznej selekcji po rejestrację online, zapewniając kandydatom wygodne i przejrzyste doświadczenie oraz optymalizując wydajność operacyjną szkoły.

Goście na pokazie

W komunikacji związanej z rekrutacją następuje rewolucja – od jednokierunkowej komunikacji masowej w stronę spersonalizowanego dialogu na szeroką skalę. Wykorzystuje się w niej technologię automatyzacji danych i marketingu, aby zrozumieć każdego kandydata i pokierować nim w procesie podejmowania decyzji.

Aby urzeczywistnić tę wizję, uniwersytety potrzebują dobrze ustrukturyzowanego planu wdrożenia, skupiającego się na trzech podstawowych elementach: technologii, ludziach i procesach.

Zdaniem mgr Nguyen Thi Bich Ngoc, kierownika Katedry Komunikacji Uniwersytetu Międzynarodowego (VNU-HCM), w kontekście silnej transformacji wietnamskiego systemu edukacji uniwersyteckiej w kierunku autonomii, konkurencji i integracji międzynarodowej, rekrutacja stała się jednym z najważniejszych zadań strategicznych każdej instytucji edukacyjnej.

Eksplozja mediów cyfrowych sprawia, że ​​szkoły są bardziej podatne na kryzysy medialne, zwłaszcza w okresach szczytowego zapotrzebowania na rekrutację. Kiedy uwaga opinii publicznej skupia się na egzaminach maturalnych i wstępnych na studia, dezinformacja może rozprzestrzeniać się błyskawicznie i w krótkim czasie, wywołując efekt domina.

Kryzys nie tylko odbija się na wizerunku szkoły, ale także wywiera presję na obecnych pracowników, kadrę dydaktyczną i studentów, a nawet odbija się negatywnie na międzynarodowych partnerach współpracujących ze szkołą.

„Kryzysy komunikacyjne w procesie rekrutacji są nieuniknione w kontekście dynamicznie rozwijającego się środowiska cyfrowego. Problemem nie jest unikanie kryzysów, ale proaktywne zarządzanie nimi i skuteczne radzenie sobie z nimi, przekształcając zagrożenia w szanse na potwierdzenie wartości marki szkoły” – powiedział mgr Ngoc.

Źródło: https://nld.com.vn/khan-cap-lam-moi-truyen-thong-tuyen-sinh-19625102416264917.htm