Silna transformacja, FE CREDIT pisze nowy rozdział w branży finansów konsumenckich

Dzięki temu firma tworzy profesjonalne, transparentne i zrównoważone wartości dla branży finansów konsumenckich.

Od lidera do strategicznej „transformacji”

Założona w 2010 roku firma FE CREDIT jest jedną z pierwszych jednostek, które położyły podwaliny pod nowoczesną branżę finansów konsumenckich. Misją firmy jest dostarczanie kapitału konsumenckiego klientom z segmentów subbankowych, takim jak pracownicy, drobni przedsiębiorcy i pracownicy fizyczni. Dzięki temu otworzyła ona drzwi do świata finansów milionom ludzi w całym kraju.

Pozycję lidera udało się ugruntować dzięki skutecznej strategii dotarcia do klientów masowych: szerokiej sieci dystrybucji, szybkiemu i łatwemu procesowi autoryzacji, zróżnicowanej ofercie dopasowanej do potrzeb konsumentów i poprawiającej jakość życia klientów. W okresie wzrostu udział rynkowy FE CREDIT momentami przekraczał 50% całego rynku, generując do 40% skonsolidowanego zysku VPBanku .

Według rankingów Vietnam Report i gazety VietnamNet, FE CREDIT nadal utrzymuje pozycję lidera w wietnamskiej branży finansów konsumenckich. Zdjęcie: FE CREDIT.

Jednak w drodze do osiągnięcia nowych szczytów, każda firma zawsze staje przed wieloma wyzwaniami, musi szybko się zmieniać i elastycznie dostosowywać. Kontekst po pandemii COVID-19 i wzmożona penetracja technologii w sektorze finansowym wymagają nowego modelu rozwoju.

Dzięki swojej wiodącej pozycji FE CREDIT dokona strategicznej „transformacji” w 2023 roku, stale podnosząc jakość usług, wprowadzając profesjonalne, przejrzyste i zrównoważone wartości, aby wprowadzić sektor finansów konsumenckich do „nowego rozdziału”.

Lokalizacja zorientowana na klienta

W FE CREDIT technologia jest silnie obecna w całym procesie obsługi klienta, dzięki czemu doświadczenie staje się płynne i łatwe. Platforma analityczna Big Data i sztuczna inteligencja (AI) to „narzędzia” dla FE CREDIT, które ułatwiają i przyspieszają dostęp do usług finansowych, a także pomagają firmie projektować każdy produkt specjalnie z myślą o określonych grupach potrzeb.

Model oceny kredytowej oparty na sztucznej inteligencji i dużych zbiorach danych skraca również czas zatwierdzania wniosków, a jednocześnie zwiększa dokładność oceny zdolności finansowej i zachowań kredytowych kredytobiorców, zwiększając tym samym zdolność FE CREDIT do kontrolowania potencjalnych ryzyk.

Firma integruje również sztuczną inteligencję z inteligentnym systemem chatbotów, aby zapewnić całodobowe wsparcie ponad 130 000 użytkowników miesięcznie. FE CREDIT opracowuje wielofunkcyjną aplikację finansową – FE ONLINE 2.0, w pełni integrującą produkty, usługi i funkcje, takie jak: pożyczki gotówkowe, otwieranie kart kredytowych, bankowość cyfrowa, wyszukiwanie transakcji i zarządzanie pożyczkami – wszystko za pomocą zaledwie kilku operacji na urządzeniach mobilnych.

Stawiając klienta w centrum uwagi, FE CREDIT rozszerza swoją ofertę produktów, takich jak pożyczki ratalne na telefony i elektronikę, pożyczki ratalne na motocykle, karty kredytowe i powiązane ubezpieczenia, a także rozwija silny segment pożyczek gotówkowych, aby sprostać szczególnym potrzebom finansowym konsumentów.

Dzięki możliwości dogłębnej analizy zachowań i preferencji klientów w danym momencie, firma koncentruje się również na rozwijaniu szeregu nowych funkcji swoich produktów, tym samym coraz bardziej personalizując rozwiązania finansowe. W ten sposób FE CREDIT nie tylko poprawia jakość swojego portfela kredytowego, ale także zwiększa retencję klientów, co jest kluczowym czynnikiem budowania zrównoważonego wzrostu.

FE CREDIT utrzymuje ścisły kontakt z klientami, aby oferować im rozwiązania szyte na miarę, które w pełni odpowiadają ich potrzebom finansowym. Zdjęcie: FE CREDIT.

FE CREDIT buduje efektywny model operacyjny z profesjonalnym potencjałem zarządczym i międzynarodowymi procesami standaryzacyjnymi przy silnym wsparciu wiodących instytucji finansowych, w tym VPBank i SMBC Group.

Firma optymalizuje zasoby i otrzymuje maksymalne wsparcie od swojego banku macierzystego, VPBanku, dzięki korzyściom płynącym ze źródeł kapitału i zróżnicowanego ekosystemu, co pozwala na stworzenie silnego „odbicia”. Ponadto Grupa SMBC kładzie nacisk na ciągłe doskonalenie, dyscyplinę i koncentrację na kliencie, przyczyniając się do standaryzacji działań, promując wyraźną „transformację”, wspierając FE CREDIT w dążeniu do zrównoważonego modelu finansowania konsumenckiego.

Działania FE CREDIT w zakresie restrukturyzacji i zmian strategicznych stają się coraz bardziej widoczne, odnotowując pięć kolejnych kwartałów dodatnich zysków, aż do drugiego kwartału 2025 roku. Tylko w pierwszych dwóch kwartałach tego roku firma osiągnęła prawie 270 miliardów VND zysku przed opodatkowaniem. Adekwatność kapitałowa, efektywność operacyjna i podstawowe wskaźniki kredytowe uległy znacznej poprawie, co świadczy o właściwym i zrównoważonym kierunku rozwoju.

W czasach, gdy branża finansów konsumenckich stoi w obliczu wielu nowych wyzwań i oczekiwań, FE CREDIT nie tylko dostosowuje się do nowych warunków, ale także proaktywnie tworzy. Dzięki jasnej strategii transformacji, solidnej platformie technologicznej i zorientowaniu na zrównoważony rozwój, firma kontynuuje swoją pionierską podróż i niezmiennie oferuje wyjątkowe wartości klientom, akcjonariuszom i społeczeństwu.

Source: https://baodautu.vn/chuyen-minh-manh-me-fe-credit-viet-tiep-chuong-moi-nganh-tai-chinh-tieu-dung-d358186.html