Umowa Temu i Sheina to kolejny cios dla krajowego handlu detalicznego

Niskimi cenami Temu przekonuje użytkowników hasłem „kupuj jak miliarder”, ale jest wręcz przeciwnie – ta metoda może pochłonąć wietnamskie przedsiębiorstwa.

Temu, spółka zależna PDD Holdings (Chiny) – grupy będącej właścicielem platformy e-commerce Pinduoduo – nie ogłosiła oficjalnie swojego wejścia na rynek wietnamski. Użytkownicy mogą jednak uzyskać dostęp do sklepów z aplikacjami na swoich telefonach, aby pobrać aplikację i dokonywać zakupów oraz płatności na tej platformie w języku wietnamskim. Wcześniej na rynek wietnamski weszły również inne chińskie platformy e-commerce, takie jak Taobao, 1688 i Shein.

Wszystkie te platformy to tradycyjne chińskie platformy e-commerce, gdzie sprzedawcy mają do dyspozycji półki i koszyki zakupowe. Wietnamscy przedsiębiorcy przewidują masowy atak chińskich towarów na wietnamski rynek.

Według pana Luana, chińskie platformy e-commerce często podejmują strategiczne kroki, aby zdominować rynek. Na przykład wspierają produkty krajowe polityką darmowej wysyłki lub kuponami. Produkty wietnamskie z kolei nie będą objęte tą polityką. Nie wspominając już o tym, że platformy te pobierają również wyższe opłaty od wietnamskich firm.

Nguyen Duy Vi, ekspert ds. marketingu i prezes Buzi Agency, powiedział, że krajowi producenci będą musieli zmierzyć się z presją niskich, konkurencyjnych cen produktów importowanych. Jednak wiele krajowych firm nie jest w stanie obniżyć cen do poziomu platform zagranicznych ze względu na wyższe koszty produkcji, pracy i podatki.

„To prowadzi do ryzyka utraty klientów, zwłaszcza w segmentach niskiej i średniej półki, gdzie konsumenci są bardzo wrażliwi na cenę” – powiedział pan Vi.

W rzeczywistości niskie ceny to właśnie one sprawiły, że Pinduoduo odniosło sukces w Chinach, a międzynarodowa wersja Temu przejęła hasło „kupuj jak miliarder”. Wyjaśnili, że produkty są konkurencyjne, ponieważ są sprzedawane bezpośrednio z fabryki, eliminując pośredników. Ponadto, zaawansowana technologia i model logistyczny również przyczyniają się do obniżenia cen sprzedaży i zwiększenia satysfakcji.

„Dzięki temu mogą oferować bardzo niskie ceny produktów, często znacznie niższe niż ceny produktów krajowych” – powiedział dyrektor generalny Buzi Agency, argumentując, że na tym skorzystają również krajowi konsumenci.

Według pana Vi, oprócz niskich cen, platformy takie jak Temu i Shein oferują ogromny wybór różnorodnych produktów, od odzieży, sprzętu AGD, po technologię i kosmetyki. Dzięki temu konsumenci mają szeroki wybór, podążając za międzynarodowymi trendami, bez konieczności czekania na tradycyjne kanały dystrybucji.

Jednak zdaniem tego eksperta niskie ceny i różnorodność produktów przynoszą korzyści jedynie w krótkiej perspektywie. W dłuższej perspektywie konsumenci mogą być narażeni na ryzyko obniżenia jakości swoich produktów.

„Wiele tanich produktów może nie spełniać standardów jakościowych ani nie być objętych odpowiednią gwarancją” – powiedział pan Vi. Prezes Buzi Agency dodał również, że uzależnienie od zagranicznych platform może utrudniać rozwiązywanie problemów posprzedażowych, takich jak reklamacje i gwarancje produktów.

Według najnowszych danych YouNet ECI, wietnamscy konsumenci wydali 87 370 miliardów VND na zakupy na czterech głównych platformach e-commerce w drugim kwartale. Shopee niemal zdominował rynek z 71,4% udziałem, następnie TikTok Shop z 22% i Lazada z 5,9%. Krajowe platformy, takie jak Tiki, Chiaki, Sendo, Websosanh, Adayroi, a także duże marki, takie jak Amazon Global, Alibaba czy Shein, walczą o pozostały udział w rynku, który wynosi mniej niż 1%.

W obecnej sytuacji rynkowej, prezes Meet More, Nguyen Ngoc Luan, przyznaje, że małe firmy praktycznie nie mają wyboru i muszą dołączyć do gry. Ich rozwiązaniem jest ekspansja, aby móc korzystać z wielu różnych kanałów i platform, w tym tradycyjnych, takich jak supermarkety i sklepy detaliczne.

Pani Huyen Trinh (dzielnica Tan Binh, Ho Chi Minh), która sprzedaje sprzęt AGD na platformach Shopee, Lazada i TikTok Shop, powiedziała, że „nie powinniśmy się zbytnio martwić”. Przyznając, że z dużym niepokojem przyjęła doniesienia o rozszerzaniu działalności Shein i Temu w Wietnamie, pani Trinh nie uznała tego za duże zagrożenie.

„Na początku konsumenci mogą być ciekawi i spróbować, ale szybko dostrzegą wady i niedogodności związane z platformami transgranicznymi w porównaniu z zakupami od krajowych sprzedawców” – dodała.

Według niej, w tym czasie sprzedawcy krajowi mają czas na dostosowanie swoich strategii. „Skoncentruję się na obsłudze posprzedażowej klienta i odejdę od sprzedaży tanich produktów, aby bezpośrednio z nimi konkurować, a skupię się na wyszukiwaniu niszowych, unikalnych, wysokiej jakości i bardziej lokalnych produktów” – powiedziała.

Coolmate, marka odzieży męskiej sprzedająca swoje produkty online na krajowych platformach e-commerce, poinformowała, że „uważnie obserwuje sytuację”.

Dodają, że pozostają optymistami i wierzą, że Temu i Shein pomogą w dalszym rozwoju rynku zakupów online, przyciągną większą liczbę klientów uwielbiających zakupy w sieci i zwiększą udział handlu elektronicznego w ogólnym rynku detalicznym.

Firma poinformowała, że skupia się na budowaniu swojej marki i poprawianiu jakości obsługi klientów w zakresie produktów odzieżowych. Są to dwa czynniki, które, jej zdaniem, lokalne firmy mogą wykorzystać do obsługi klientów krajowych.

Według pana Nguyen Ngoc Luana państwo musi w najbliższej przyszłości wprowadzić politykę ograniczającą produkty, które nie gwarantują odpowiedniej jakości. W perspektywie długoterminowej konieczne jest uwzględnienie polityki ochrony produktów krajowych, zwłaszcza produktów rolnych. Na przykład, konieczne jest opracowanie polityki podatkowej, która pozwoli odróżnić produkty krajowe od importowanych, aby zwiększyć konkurencję dla krajowych przedsiębiorstw produkcyjnych.

Niedawno wspomniano również o rozwiązaniu barier celnych w celu ochrony krajowych drobnych producentów. Wcześniej Komisja Finansów i Budżetu Zgromadzenia Narodowego zaproponowała pobór podatku VAT od towarów o wartości poniżej 1 miliona VND za pośrednictwem platform e-commerce.

Jednak zdaniem pana Nguyena Quang Donga, dyrektora Instytutu Studiów nad Polityką i Rozwoju Mediów (IPS), podniesienie podatków w zbyt wysokim stopniu lub całkowity zakaz transgranicznych platform e-commerce nie są wykonalne. Powodem jest to, że Wietnam jest głęboko zintegrowany z gospodarką światową i uczestniczył w wielu umowach o wolnym handlu.

Zamiast tego, pan Dong powiedział, że władze muszą dokonać przeglądu i zastosować odpowiednie stawki podatkowe do towarów, które nie spełniają w pełni wymogów podatkowych. Mogą również zastosować środki zarządzania nieuczciwą konkurencją i przestrzegać przepisów o ochronie danych osobowych obowiązujących w Wietnamie.

Według pana Tran Lama, eksperta w dziedzinie szkoleń sprzedaży internetowej i prezesa Julyhouse, aby konkurować z tanimi produktami z Chin, wietnamskie firmy muszą inwestować w jakość produktów lub unikalną wartość dodaną.

Jedną z mocnych stron chińskich sprzedawców detalicznych są ich nowoczesne i tanie systemy logistyczne. Aby utrzymać się na rynku, zdaniem pana Lama, wietnamskie firmy muszą zoptymalizować swoje łańcuchy dostaw, obniżyć koszty transportu i przyspieszyć dostawy. Można to osiągnąć poprzez współpracę z lokalnymi i międzynarodowymi firmami logistycznymi.

Pan Nguyen Duy Vi doradził firmom, aby korzystały z możliwości ekspansji na rynki międzynarodowe za pośrednictwem platform takich jak Shopee, Lazada czy Temu i Shein. „Eksportowanie konkretnych produktów, takich jak produkty rolne, rękodzieło i tradycyjna moda, pomaga firmom dywersyfikować źródła dochodów i wykorzystać przewagę konkurencyjną towarów wietnamskich na rynku międzynarodowym” – powiedział.

Eksperci uważają również, że wietnamskie przedsiębiorstwa muszą zwiększyć skalę transformacji cyfrowej w obszarze zarządzania zapasami i logistyki, tworzyć inteligentne kampanie marketingu cyfrowego, analizować zachowania użytkowników i personalizować doświadczenia.

„Jeśli firmy wiedzą, jak wykorzystać technologię, udoskonalić procesy produkcyjne, skupić się na czynnikach lokalizacji i zrównoważonym rozwoju, mogą stworzyć wyjątkową przewagę konkurencyjną” – zasugerował.

Źródło