„Agenci usług publicznych online” przynoszą ludziom wiele korzyści

Oszczędzaj czas i pieniądze na dojazdach.

Zamiast udać się do Gminnego Centrum Obsługi Administracyjnej, pan Phi Van Long ze wsi Van Yen w gminie Mau A udał się do oddziału banku BIDV w prowincji Yen Bai, aby zarejestrować swój biznes związany z cynamonem.

Pan Phi Van Long sprawdza informacje podczas przeprowadzania procedur administracyjnych.

Decyzja ta wynikała z korzyści, które dostrzegał. Poza tym, że był bliżej domu, wizyta w banku pozwalała mu „robić wiele rzeczy naraz”: zarejestrować firmę, otworzyć konto i przeprowadzać inne transakcje online.

Dzięki konkretnemu i entuzjastycznemu wsparciu oraz wskazówkom kasjera BIDV Bank, pan Long szybko ukończył niezbędne procedury.

Pan Long z radością podzielił się: „Wszystkie procedury okazały się dla mnie bardzo wygodne i szybkie, a pracownicy banku z entuzjazmem poprowadzili mnie przez proces rejestracji usługi”.

Zakładanie kont, weryfikacja elektroniczna i konwersja dokumentów papierowych do wersji elektronicznej to częste „bariery”, które zniechęcają obywateli i firmy do korzystania z usług publicznych online. Uznając to, powołano do życia „Agencję Usług Publicznych Online” w oddziale BIDV Yen Bai, która ma być użytecznym mostem.

W „Internetowej Agencji Usług Publicznych” pomyślnie zakończono prawie 500 procedur administracyjnych dla obywateli.

Tutaj obywatele nie tylko są szczegółowo prowadzeni przez proces składania wniosku elektronicznego i instruowani, jak przygotować wszystkie niezbędne dokumenty, ale także otrzymują pomoc w zakładaniu kont bankowych, gdy zajdzie taka potrzeba. Co ważne, wszystkie czynności, od sprawdzenia statusu wniosku po uiszczenie opłat i prowizji, można wykonać bezpośrednio w punkcie obsługi, z pomocą personelu.

Do tej pory z sukcesem zrealizowano tu blisko 500 postępowań administracyjnych dla obywateli. Aby zachęcić do korzystania z nich, Bank BIDV wdrożył wiele rozwiązań.

Stale udoskonalamy nasze zaplecze i zasoby ludzkie oraz promujemy komunikację dotyczącą usług publicznych, aby działać w sposób bardziej profesjonalny. Bank posiada również grupę Zalo w Wojewódzkich i Gminnych/Okręgowych Punktach Obsługi Administracji Publicznej, aby szybko odpowiadać na pytania obywateli dotyczące korzystania z usług za pośrednictwem agenta.
Pani Nguyen Thi Lien Phuong, zastępca dyrektora BIDV Bank, oddział Yen Bai.

Rozszerzanie sieci umożliwiającej odbiór usług publicznych.

Biura transakcyjne w oddziale Yen Bai banku BIDV różnią się znacznie od tych sprzed wdrożenia modelu „Internetowej Agencji Usług Publicznych”. Każde biuro transakcyjne jest wyposażone w osobne stanowisko z pełnym wyposażeniem, takim jak komputery, skanery i tabliczka z napisem „Internetowa Agencja Usług Publicznych”, co ułatwia identyfikację.

Ponadto bank wyznaczył dedykowany personel, który jest do dyspozycji klientów i chętnie odpowie na ich potrzeby, gdy potrzebują oni pomocy w zakresie procedur administracyjnych.

Punkty przyjmowania i udzielania obywatelom wskazówek dotyczących realizacji procedur administracji publicznej online znajdują się bezpośrednio w punktach transakcyjnych banku BIDV, oddziale Yen Bai.

Jako osoba bezpośrednio przypisana do przyjmowania i pomagania obywatelom i przedsiębiorcom w przeprowadzaniu procedur administracyjnych online, pani Ha Thi Ngoc Anh, pracownica banku BIDV, oddziału Yen Bai, samodzielnie zdobyła wiedzę i poszerzyła ją, aby dobrze wykonywać powierzone jej obowiązki; sumiennie pomaga klientom w weryfikacji ich kont VNeID i korzysta ze skanerów do składania wniosków online.

Ponadto przygotowuje instrukcje obsługi, aby klienci mogli samodzielnie obsługiwać urządzenie.

Pani Ha Thi Ngoc Anh przeprowadza klientów przez kolejne etapy wypełniania procedur administracji publicznej online.

Uruchomiony pod koniec czerwca 2025 r. model „Internetowej Agencji Usług Publicznych” w oddziale BIDV Bank Yen Bai oferuje 10 usług publicznych, w tym: wydawanie odpisów dyplomów i zaświadczeń z oryginalnych dokumentów; procedury przyjmowania wniosków o zgłoszenie produktów reklamowych na billboardach i banerach; zgłaszanie działań promocyjnych; rejestracja regulaminu pracy w przedsiębiorstwie; zmiana i uzupełnienie zaświadczeń o uprawnieniach do prowadzenia publicznych punktów gier elektronicznych; odnawianie zaświadczeń o uprawnieniach do prowadzenia publicznych punktów gier elektronicznych; rejestracja gospodarstw domowych prowadzących działalność gospodarczą; czasowe zawieszenie działalności gospodarstw domowych, wznowienie działalności przed ogłoszonym terminem; rejestracja zmian w treści rejestracji gospodarstw domowych prowadzących działalność gospodarczą oraz wydawanie odpisów wyciągów z rejestru stanu cywilnego.

Aby zapewnić skuteczne wdrożenie modelu, Prowincjonalne Centrum Obsługi Administracji Publicznej oraz oddział Yen Bai Banku BIDV nawiązały współpracę z władzami lokalnymi w lokalizacjach, w których działają internetowe agencje świadczące usługi publiczne. Celem tej współpracy jest upowszechnienie informacji o modelu wśród mieszkańców i przedsiębiorstw na tym obszarze. Celem jest stworzenie rozległej sieci usług publicznych i odciążenie centrów obsługi administracji publicznej na szczeblu prowincji i gmin.

Według pana Tran Tri Dunga, zastępcy dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji, model „Agencji Usług Publicznych Online” w oddziale BIDV Banku w Yen Bai nie tylko pomaga ludziom i firmom oszczędzać czas i koszty podróży, ale także silnie promuje wykorzystanie technologii informatycznych w działalności społeczno-gospodarczej , poprawia efektywność organizacji i firm oraz promuje płatności bezgotówkowe w transakcjach administracyjnych. To znacząco przyczynia się do cyfrowej transformacji i modernizacji administracji publicznej w Lao Cai.

Source: https://baolaocai.vn/dai-ly-dich-vu-cong-truc-tuyen-mang-lai-nhieu-loi-ich-cho-nguoi-dan-post879138.html