Zespół generacji Z urzeczywistnia marzenie Wietnamczyków o asystencie AI.

Le Tran Truc Van, osoba odpowiedzialna za kształtowanie i optymalizację produktów wykorzystujących sztuczną inteligencję (AI) w firmie Zalo, wraz ze swoimi współpracownikami stworzyła przydatne produkty AI dla użytkowników wietnamskich.

Premier Pham Minh Chinh podkreślił marzenie o wirtualnym asystencie dla wszystkich Wietnamczyków, jednoznacznie potwierdzając kierunek rozwoju sztucznej inteligencji w Wietnamie. Jednak osiągnięcie tego celu wymaga wielu czynników, nie tylko technologii AI, ale także platformy szeroko dostępnej dla wszystkich Wietnamczyków.

Zalo, którego celem jest tworzenie przyjaznych dla użytkownika, wygodnych i łatwych w obsłudze produktów dla Wietnamczyków, zrealizowało swoje marzenie o stworzeniu asystenta AI dla Wietnamczyków w 2025 roku, wprowadzając na rynek takie produkty, jak kompleksowy asystent pytań i odpowiedzi Kiki Info oraz asystent Digital Citizen.

Zalo spełniło swoje marzenie o stworzeniu do 2025 roku asystenta AI dla Wietnamczyków.

Młodzi ludzie z generacji Z pracują nad asystentami AI.

Le Tran Truc Van (ur. 2000) pracuje obecnie jako Specjalistka ds. Produktów w Zalo, specjalizująca się w różnych produktach z zakresu sztucznej inteligencji. Podczas gdy świat gonił za „bańką AI”, Van i jej zespół w Zalo obrali unikalne podejście: zaczynając od użytkownika. To podejście towarzyszyło jej przez cały okres rozwoju produktów w Zalo i pozostaje naczelną zasadą we wszystkich projektach, w których brała udział.

„Sztuczna inteligencja jest tylko mostem – jej zadaniem jest rozwiązanie realnego problemu w życiu Wietnamczyków” – powiedział Van.

Dla Vana najważniejszym kryterium nie jest wielkość modelu, liczba standardów, które może spełnić, ani jego pozycja w rankingach międzynarodowych. Wszystko zaczyna się od jednego pytania: czego potrzebują wietnamscy użytkownicy i czy sztuczna inteligencja naprawdę może ułatwić im życie?

Rozpoczynając prace nad rozwojem produktów, takich jak kompleksowy asystent udzielania odpowiedzi na pytania Kiki Info czy też asystent Digital Citizen Assistant, zespół inżynierów sztucznej inteligencji zdał sobie sprawę, że wyzwanie nie polega wyłącznie na optymalizacji jakości modelu językowego – podstawy rozwoju tych asystentów – ale także na uczynieniu modelu użytecznym w praktyce, tzn. na tym, aby mógł on odpowiadać poprawnie, dokładnie i bez zgadywania pytań użytkownika.

W rzeczywistości duże modele językowe (LLM) bardzo dobrze radzą sobie z udzielaniem odpowiedzi na pytania o charakterze swobodnym, ale w newralgicznych dziedzinach, takich jak prawo, administracja i edukacja , nawet niewielki błąd może mieć poważne konsekwencje. Dlatego zespół ds. rozwoju produktu Digital Citizen Assistant zawsze priorytetowo traktuje praktyczne zastosowania, stawiając jakość i niezawodność produktu na najwyższym poziomie.

Aby opracować Asystenta Cyfrowego Obywatela, zespół produktowy oparł się na ponad 300 000 wiarygodnych, zweryfikowanych i stale aktualizowanych wietnamskich dokumentach prawnych. Wielopoziomowy system pomaga eliminować złośliwe lub fałszywe odpowiedzi, integruje mechanizm obowiązkowego cytowania źródeł oraz wykorzystuje algorytmy filtrowania szumów i optymalizacji, aby model mógł precyzyjnie identyfikować fragmenty prawa zamiast opierać się na założeniach.

Van Huu Quoc, starszy inżynier ds. sztucznej inteligencji w Zalo AI, stwierdził: „Wdrażając LLM do produktów takich jak Kiki Info, a zwłaszcza do Cyfrowego Asystenta Obywatela, zespół musi zapewnić dokładność i niezawodność systemu, ponieważ jest to asystent wspierający obywateli w procedurach administracyjnych i kwestiach prawnych. Asystent musi syntetyzować informacje z wiarygodnych źródeł, takich jak Narodowy Portal Usług Publicznych (dichvucong.gov.vn), i cytować odpowiednie przepisy i procedury, pomagając użytkownikom w precyzyjnym dostępie do niezbędnych informacji”.

Tworzenie praktycznych produktów AI to podróż „trzymania lampy, która wskazuje drogę” – ciągłe napotykanie przeszkód i nieustanna nauka. Ponieważ poza laboratorium, każda technologia jest oceniana na podstawie rzeczywistej wartości, jaką tworzy.

Tworzenie produktów opartych na sztucznej inteligencji to w zasadzie „trzymanie lampy, która wskazuje drogę”.

Wietnamczycy korzystają z asystentów AI stworzonych przez samych Wietnamczyków.

Patrząc wstecz na naszą ścieżkę rozwoju, tym, co napawa zespół największą dumą, nie są techniczne kamienie milowe ani wskaźniki wzrostu, ale fakt, że wietnamscy użytkownicy korzystają z asystenta AI opracowanego przez Wietnamczyków i są z niego zadowoleni. Użytkownicy mogą wyszukiwać informacje o procedurach administracyjnych i otrzymywać trafne, szybkie odpowiedzi. Użytkownicy zadają pytania takie jak: „Co powinienem zrobić, jeśli zgubię dokumenty?”, „Czy otrzymam odprawę, jeśli rzucę pracę?”, „Jakie zmiany nastąpią w podatku dochodowym od osób fizycznych w 2025 roku?”, a asystent AI natychmiast im na nie odpowiada, pomagając rozwiązać te problemy.

W ciągle zmieniającym się świecie technologii pojawienie się tego produktu, asystenta obywatelskiego, potwierdza, że ​​Wietnamczycy potrafią w pełni opanować sztuczną inteligencję i tworzyć wartość dla wietnamskiej społeczności użytkowników.

Według zespołu ds. rozwoju produktu, kolejny etap rozwoju sztucznej inteligencji nie polega na pogoni za modelami na większą skalę, ale na głębokim zakorzenieniu się sztucznej inteligencji w każdym punkcie styku z cyfrowym ekosystemem. Kiedy sztuczna inteligencja stanie się naturalną częścią każdej operacji, procesu i interakcji w życiu Wietnamczyków, technologia ta naprawdę się rozpowszechni. Podobnie jak internet 20 lat temu, sztuczna inteligencja stanie się fundamentem infrastruktury społeczeństwa cyfrowego.

Historia zespołu tworzącego aplikację Digital Citizen Assistant jest najwyraźniejszym dowodem na to, że: suwerenność sztucznej inteligencji to nie deklaracja, ale zdolność do tworzenia produktów, które są naprawdę przydatne dla ludzi żyjących w ich własnej ojczyźnie.

Zespół programistów Asystenta Cyfrowego Obywatela.

Aby młodzi ludzie w Zalo, tacy jak Truc Van czy Huu Quoc, mieli możliwość tworzenia wartościowych produktów AI dla wietnamskich użytkowników, niezbędne jest zaufanie i wsparcie ze strony zespołu kierowniczego. Nguyen Truong Son, dyrektor ds. nauki w Zalo AI, powiedział: „Zamiast po prostu ich inspirować, myślę, że stworzyłem środowisko, w którym sami mogą znaleźć inspirację. Wierzę, że młodzi ludzie w Zalo są bardzo utalentowani i mają wrodzony potencjał. Moim zadaniem jest pomóc im się odpowiednio zorientować, zapewnić im odpowiednie zasoby i umożliwić im swobodne eksperymentowanie, swobodne ponoszenie porażek i swobodne uczenie się”.

Source: https://znews.vn/doi-ngu-gen-z-hien-thuc-hoa-giac-mo-tro-ly-ai-cho-nguoi-viet-post1610712.html