Dong Nai postanowił zbudować przyjazny rząd

Od „rządu zarządzającego” do rządu usługowego, skuteczność modelu „rządu przyjaznego”, który prowincja Dong Nai energicznie wdraża, mierzy się zadowoleniem organizacji, przedsiębiorstw i mieszkańców. Najwyraźniejszym dowodem jest to, że prowincja Dong Nai nadal utrzymuje swoją pozycję w czołowej trójce w kraju pod względem wskaźnika kierowania, zarządzania i oceny jakości usług dla obywateli i przedsiębiorstw w zakresie realizacji procedur administracyjnych i usług publicznych w środowisku elektronicznym.

Od „rządu zarządzającego” do „rządu usługowego”

Wdrażając dwupoziomowy model samorządu lokalnego, którego celem jest rządzenie bliskie ludziom i służące ludziom, prowincja Dong Nai promuje budowanie przyjaznego rządu w duchu odejścia od „rządu zarządzającego” na rząd służący: rygorystycznie realizując „4 prośby”: dzień dobry, przepraszam, dziękuję, pozwolenie. „4 zawsze”: zawsze się uśmiechaj, zawsze bądź uprzejmy, zawsze słuchaj, zawsze pomagaj. „5 nie”: brak autorytaryzmu, arogancji, stwarzania trudności i kłopotów; brak biurokracji, nieczułości, nieodpowiedzialności; brak korupcji, marnotrawstwa, interesów grupowych; brak pochlebstw, lobbingu, oszustw; brak wykorzystywania stanowisk i uprawnień w wykonywaniu obowiązków publicznych.

Delegacja Departamentu Spraw Wewnętrznych prowincji Dong Nai przeprowadziła inspekcję reformy administracyjnej i budowy przyjaznego rządu w okręgu Binh Long. Zdjęcie: Ngan Ha

Jednocześnie prowincja aktywnie wdrożyła wiele kreatywnych kampanii i modeli, takich jak: model braku zależności od granic administracyjnych; 30-dniowa kampania na rzecz zwiększenia tempa digitalizacji dokumentacji i usług publicznych online; 30-dniowa kampania na rzecz wypłaty publicznego kapitału inwestycyjnego... Te niestrudzone wysiłki doprowadziły do ​​wzrostu wskaźnika prawidłowo rozpatrywanych dokumentacji przed terminem Dong Nai w pierwszych 9 miesiącach 2025 roku do 98,97%. Wskaźnik satysfakcji mieszkańców i firm zajął 3. miejsce na 34 prowincje i miasta.

Oprócz proaktywnego wdrażania wielu kampanii i innowacyjnych modeli, departamenty, oddziały i samorządy wyraźnie dostrzegły rolę i znaczenie reformy administracyjnej, budując w ten sposób zespół kadr i urzędników, którzy są gotowi sprostać zadaniu i sprostać oczekiwaniom dobrego służenia obywatelom i przedsiębiorstwom. Przejście od administracji rządowej do służby obywatelom jest postrzegane jako sposób na reformę administracyjną, pozwalającą Dong Nai dostosować się do nowej sytuacji.

Digitalizacja danych o terenie w celu zapewnienia przejrzystości informacji

Zazwyczaj w trakcie obsługi procedur administracyjnych w sektorze gruntów na szczeblu gminy na danym obszarze, po ponad 3 miesiącach funkcjonowania dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, jednostki elastycznie przyspieszyły proces przyznawania certyfikatów prawa do użytkowania gruntów organizacjom, przedsiębiorstwom i osobom prywatnym dzięki wielu kreatywnym rozwiązaniom, stosowaniu technologii, digitalizacji danych o gruntach w celu zapewnienia przejrzystości informacji.

Aby szybko rozwiązać procedury administracyjne, które wciąż stanowią wyzwanie dla mieszkańców, Departament Rolnictwa i Środowiska wysłał blisko 300 urzędników do realizacji zadań w centrach obsługi administracyjnej 95 okręgów i gmin w prowincji, aby koordynować realizację zadań z zakresu zarządzania państwem, zwłaszcza w obszarze gruntów, który w wielu miejscowościach jest „gorącym” tematem. Wojewódzki Urząd Rejestracji Nieruchomości (WKA) również priorytetowo traktuje zasoby w ramach „90-dniowej kampanii na rzecz uporządkowania i wzbogacenia bazy danych gruntów oraz synchronizacji z krajową bazą danych gruntów”.

To pierwszy krok w procesie standaryzacji i budowy „poprawnego, wystarczającego, czystego i aktywnego” systemu danych. Po standaryzacji, wzbogaceniu i oczyszczeniu każda działka będzie miała kod identyfikacyjny. Użytkownicy, wyszukując informacje, będą mieli dostęp do przejrzystych i kompletnych informacji, co pozwoli ograniczyć ilość dokumentacji papierowej, a tym samym przyspieszyć procedury administracyjne.

Utrzymanie pozycji w pierwszej trójce w indeksie usług dla ludzi i firm

Według danych Departamentu Spraw Wewnętrznych, do końca września 2025 r. prowincja Dong Nai nadal utrzymywała swoją pozycję w czołowej trójce w kraju pod względem Indeksu kierowania, zarządzania i oceny jakości usług dla obywateli i przedsiębiorstw w zakresie realizacji procedur administracyjnych i usług publicznych w środowisku elektronicznym (Indeks 766). Ten imponujący wynik świadczy o ogromnym wysiłku włożonym przez wszystkie szczeble i sektory w reformę administracyjną, mającą na celu poprawę jakości usług dla obywateli i przedsiębiorstw w środowisku cyfrowym.

Według zaktualizowanych wyników do 4. tygodnia września 2025 r., Dong Nai uzyskało 88,5/100 punktów. W porównaniu z poprzednim tygodniem, wynik prowincji nieznacznie się poprawił, a grupy indeksów dotyczące digitalizacji dokumentacji, postępów w obsłudze procedur administracyjnych oraz usług publicznych online nadal odnotowywały wzrost. Kryteria dotyczące płatności online, satysfakcji mieszkańców i przedsiębiorstw oraz transparentności i przejrzystości pozostały na bardzo wysokim poziomie. Na poziomie departamentów, oddziałów i sektorów, większość jednostek utrzymała lub poprawiła jakość, w tym: Departament Edukacji i Szkoleń; Departament Nauki i Technologii; Departament Kultury, Sportu i Turystyki – żadna jednostka nie odnotowała spadku wyniku.

Jednak tempo digitalizacji dokumentacji i usług publicznych online na poziomie departamentów i oddziałów jest nadal niższe niż średnia dla całego województwa. Na poziomie gminy i okręgu wskaźnik usług publicznych online z nowymi dokumentami wynosi zaledwie około 10%, co sprawia, że ​​ogólny wynik w tej grupie wskaźników nie jest wysoki. Ponadto nadal występuje sytuacja powolnego przetwarzania dokumentacji online, niektóre miejscowości nie wykorzystały skutecznie możliwości systemu cyfrowego. Województwo wymaga, aby departamenty, oddziały, filie i miejscowości nadal koncentrowały się na poprawie jakości rozliczania procedur administracyjnych, promowaniu usług publicznych online, zwiększaniu digitalizacji dokumentacji oraz dokładnym rozwiązywaniu zaległości i przeterminowanych dokumentów. Jednocześnie należy nadal propagować i wspierać ludzi w korzystaniu z usług publicznych w środowisku elektronicznym.

Skuteczność przyjaznego modelu rządu, który Dong Nai energicznie wprowadza w życie, mierzona jest zadowoleniem organizacji, przedsiębiorstw i ludzi, co dodatkowo zmotywuje cały system polityczny do połączenia sił i zbudowania rządu bliskiego ludziom i dla ludzi.

Source: https://daibieunhandan.vn/dong-nai-quyet-liet-xay-dung-chinh-quyen-than-thien-10390034.html