W jaki sposób rozwija się turystyka cyfrowa w Wietnamie dzięki „wsparciu” technologii?

Do roku 2025, dzięki stabilnemu wzrostowi liczby turystów zagranicznych, w połączeniu ze wzrostem turystyki krajowej i, w szczególności, dzięki wsparciu technologii cyfrowych, turystyka stanie się jednym z ważniejszych czynników napędzających gospodarkę Wietnamu.

Jesteśmy świadkami głębokiej transformacji wietnamskiej branży turystycznej , gdyż „turystyka cyfrowa” nie tylko staje się trendem, ale wkroczyła w okres o znacznym potencjale wzrostu.

Odporność platform internetowych

Raport z długoterminowego programu badawczego e-Conomy SEA 2025 (prowadzonego przez trzy wiodące globalne organizacje: Google, Temasek i Bain & Company) pokazuje, że wartość brutto towarów (GMV) w sektorze turystyki internetowej w Wietnamie utrzyma dwucyfrowy wzrost (16%) w 2025 r. dzięki dwóm czynnikom napędzającym: stale wysokim cenom biletów lotniczych i wysokiemu wskaźnikowi obłożenia hoteli w najpopularniejszych destynacjach.

Warto zauważyć, że napływ turystów zagranicznych systematycznie rośnie dzięki elastycznej polityce wizowej (zwolnienie z obowiązku wizowego i wizy elektroniczne), a szereg kluczowych działań promocyjnych pomógł Wietnamowi ponownie przyciągnąć duże, zasobne rynki z Chin, Korei Południowej, Japonii i Europy. Tymczasem turyści krajowi preferują wycieczki lokalne i krótkoterminowe, co prowadzi do wzrostu popytu na usługi rezerwacji online.

(Zdjęcie: Współpracownik/Vietnam+)

Podążając za tym trendem, systemy płatności bezgotówkowych szybko stały się kluczowym filarem kształtującym cyfrową turystykę w Wietnamie. 30 milionów kont e-portfeli to siła napędowa powszechnego stosowania płatności cyfrowych we wszystkich usługach, od rezerwacji biletów lotniczych po dokonywanie płatności w miejscach docelowych.

W szczególności promocja transgranicznej łączności płatności QR z krajami regionu będzie strategicznym krokiem w kierunku zapewnienia turystom płynnego doświadczenia płatniczego, zmniejszenia udziału transakcji gotówkowych i otwarcia transgranicznych przepływów gospodarczych i turystycznych.

Perspektywy turystyki cyfrowej w Wietnamie

Dzisiejsze nowe pokolenie podróżnych oczekuje szybszego wyszukiwania informacji, stawiając na wygodę i większą personalizację. Raport e-Conomy SEA 2025 pokazuje również, że podróżni z Wietnamu przodują w Azji Południowo-Wschodniej pod względem interakcji ze sztuczną inteligencją, wykorzystując ją do wyszukiwania propozycji miejsc docelowych, porównywania cen i planowania tras podróży.

Główne internetowe platformy turystyczne na całym świecie wykorzystują obecnie sztuczną inteligencję do wspierania rekomendacji dotyczących zakwaterowania, tras podróży i usług w oparciu o analizę osobistych preferencji klientów. Ten trend pomaga zwiększyć współczynniki konwersji i zoptymalizować doświadczenia użytkowników, szczególnie w przypadku osób młodych, grupy demograficznej zaznajomionej z aplikacjami cyfrowymi i często stawiającej na wygodę typu „wszystko w jednym”.

Co więcej, na wybór destynacji i usług turystycznych przez turystów łatwo wpływają interaktywne filmy promocyjne i transmisje na żywo prowadzone przez liderów opinii (KOL) lub twórców treści podróżniczych. Informacje z tych kanałów stają się potężnym źródłem inspiracji, wpływającym na decyzje widzów, a jednocześnie otwierają przed lokalną branżą turystyczną możliwości dotarcia do klientów poprzez „opowiadanie historii” w bardziej autentyczny i inspirujący sposób.

W ostatnim czasie przedsiębiorstwa działające w branży turystycznej w Wietnamie przeszły znaczącą transformację dzięki inwestycjom w infrastrukturę cyfrową: wdrażaniu technologii w działalności operacyjnej (od zarządzania rezerwacjami po digitalizację procesów zameldowania i wymeldowania); integrowaniu płatności cyfrowych w celu obniżenia kosztów operacyjnych i poprawy jakości obsługi klienta; promowaniu marketingu cyfrowego zamiast tradycyjnej reklamy; uczestnictwu w platformach internetowych w celu szybkiego dotarcia do partnerów zagranicznych itp.

Turyści zagraniczni odwiedzają Stare Miasto w Hanoi. (Zdjęcie ilustracyjne: Minh Quyet/VNA)

Model transformacji cyfrowej pomaga im optymalizować koszty i zwiększać marże zysku w wysoce konkurencyjnym otoczeniu. W szczególności ożywienie w sektorze hotelarskim wskazuje na stabilny popyt i rosnącą zdolność płatniczą podróżnych.

Eksperci uważają jednak, że sektor turystyki cyfrowej w Wietnamie wciąż napotyka wiele przeszkód, takich jak: różnice w możliwościach zastosowań cyfrowych wśród przedsiębiorstw; rosnąca konkurencja ze strony regionalnych rywali, którzy również rozwijają infrastrukturę technologiczną i politykę zachęt turystycznych; zagrożenia związane z cyberbezpieczeństwem; oraz niespójna digitalizacja w całym łańcuchu usług…

Raport e-Conomy SEA 2025 pokazuje jednak również, że Wietnam ma ogromną szansę, aby stać się wiodącym kierunkiem turystyki cyfrowej w regionie, dzięki młodej populacji, gotowości do wdrażania technologii oraz priorytetowej strategii transformacji cyfrowej na poziomie krajowym. Dzięki rozwiązaniom wspierającym małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP), Wietnam może stworzyć inteligentny i zrównoważony ekosystem turystyczny, wpisujący się w globalne trendy i głęboką transformację cyfrową.

(Wietnam+)

Source: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-so-viet-nam-phat-trien-ra-sao-voi-su-hau-thuan-cua-cong-nghe-post1082219.vnp