Zapewnienie skutecznego przyjmowania obywateli i rozpatrywania petycji po fuzji

Mimo że po wprowadzeniu dwupoziomowego samorządu lokalnego nadal istnieje wiele trudności i wyzwań, takich jak brak organizacji inspekcyjnych na szczeblu dystryktu oraz podział uprawnień na szczebel gminny, to dzięki terminowemu kierownictwu i wsparciu ze strony inspektoratu, praca związana z przyjmowaniem obywateli oraz rozpatrywaniem skarg i donosów w niektórych miejscowościach prowincji Lao Cai jest nadal skutecznie realizowana, a wiele spraw rozwiązywanych jest na szczeblu lokalnym.

Kierując się mottem „być blisko ludzi, dla ludzi i służyć im lepiej”, po nieco ponad miesiącu działalności gmina Yen Binh otrzymała od mieszkańców ponad 40 skarg i petycji, z których 33 kwalifikują się do rozpatrzenia, a 8 petycji zawiera duplikaty. Obecnie 4 z 33 petycji zostały rozpatrzone zgodnie z prawem, pozostałe zostały sklasyfikowane i przekazane wyspecjalizowanym departamentom do rozpatrzenia i rozstrzygnięcia.

Aby osiągnąć ten rezultat, pan Nguyen Quoc Tu, zastępca przewodniczącego urzędu gminy Yen Binh, powiedział: „Od momentu wdrożenia dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, pracownicy odpowiedzialni za przyjmowanie i rozpatrywanie skarg i petycji gminy otrzymywali bezpośrednie wsparcie ze strony Inspektoratu Wojewódzkiego i wskazówki dotyczące rozwiązywania pojawiających się problemów. Gmina wyznaczyła dwóch kierowników urzędu i jednego specjalistę do przyjmowania mieszkańców, zapewniając szybkie rozpatrywanie skarg; skargi i petycje są w pełni klasyfikowane, z wyraźnym oddzieleniem skarg, donosów, skarg, petycji i petycji o różnorodnej treści, które mają być przekazywane właściwym organom do rozpatrzenia i rozstrzygnięcia zgodnie z przepisami”.

Dzięki uwadze i ścisłemu kierownictwu Komitetu Partyjnego i władz gminy, a także wsparciu Inspektoratu, wszystkie petycje, opinie, zalecenia i refleksje mieszkańców są przyjmowane i rozpatrywane bezzwłocznie. W szczególności w sprawach dotyczących gruntów, które są uważane za wrażliwe, gmina zawsze wyznacza wyspecjalizowanych pracowników o dogłębnej wiedzy, którzy bezpośrednio doradzają, wyjaśniają i rozważają ich rozwiązanie w gminnym Centrum Obsługi Administracji Publicznej we wszystkie dni robocze. Dlatego wszystkie procedury administracyjne mieszkańców są realizowane zgodnie z procedurą, zapewniając jawność i przejrzystość.

Pan Ha Van Cu, mieszkaniec wsi nr 5 w gminie Yen Binh w prowincji Lao Cai , zwierzył się: „W przeszłości, gdy musieliśmy rozwiązać jakąś sprawę, musieliśmy przejść przez wiele poziomów, co zajmowało dużo czasu. Jednak od czasu wprowadzenia dwupoziomowego samorządu lokalnego, wszystkie nasze rekomendacje przekazane gminie zgodnie z jej uprawnieniami zostały bardzo szybko i sprawnie rozpatrzone przez specjalistów i władze gminy, co pozwoliło zaoszczędzić czas i koszty podróży”.

W gminie Bao Ai, dzięki wysiłkom Komitetu Partii i władz, a także każdego zawodowego urzędnika przyjmującego obywateli, od początku lipca do chwili obecnej, spośród 30 obywateli, którzy przyszli złożyć petycje i skargi, ponad 10 zostało rozpatrzonych przez urzędników natychmiast po przyjęciu obywateli, obywatele nie musieli zwracać petycji do gminy, nie było petycji przedłużających się lub wykraczających poza ustalony poziom.

Pracownicy inspektoratu gminy Bao Ai przyjmują obywateli.

Pan Ta Quang Cong, przewodniczący Komitetu Ludowego Gminy Bao Ai, powiedział: „Gmina upubliczniła wszystkie istotne numery telefonów urzędników i liderów Komitetu Ludowego Gminy w procesie rozwiązywania i rekomendowania różnych kwestii. W ten sposób zapewniamy szybką i skuteczną realizację działań związanych z rozpatrywaniem petycji, skarg i donosów w gminie”.

Oprócz osiągniętych rezultatów, należy również szczerze przyznać, że w procesie przyjmowania obywateli występuje wiele początkowych trudności, takich jak: na szczeblu gminnym musi być rozpatrywana duża liczba petycji, uwag i rekomendacji, co wymaga od kadry lepszych kwalifikacji zawodowych, umiejętności i zdolności do spełniania wymogów stanowiska pracy, a jednocześnie zapewnienia odpowiednich warunków materialnych i niezbędnego wyposażenia do efektywnego wykonywania zadań. W obliczu tych wyzwań, oprócz wsparcia ze strony Wojewódzkiego Inspektoratu, kadry odpowiedzialne za przyjmowanie mieszkańców gmin i gmin w województwie dokładają wszelkich starań, aby podnosić swoje kwalifikacje zawodowe, spełniając wymagania i zadania w nowej sytuacji.

Przedstawiciele inspektoratów wojewódzkich udali się do gmin, aby zorientować się w sytuacji i udzielić wskazówek dotyczących rozpatrywania skarg i donosów.

Pan Ha Duc Minh, Główny Inspektor prowincji Lao Cai, dodał: „Od 1 lipca 2025 r., po fuzji, Inspektorat Lao Cai przywiązuje dużą wagę do szkoleń i coachingu wyspecjalizowanego personelu na poziomie gminy. Oprócz zapraszania ekspertów do szkolenia personelu, Inspektorat Prowincjonalny wysyła również wykwalifikowany personel z bogatym doświadczeniem zawodowym na poziom lokalny, aby wspierał i doradzał pracownikom w zakresie prac kontrolnych oraz rozpatrywania skarg i donosów od obywateli”.

Rozwiązywanie skarg na szczeblu lokalnym to nie tylko zadanie zarządzania państwem, ale także miara zaufania społecznego. Gdy rząd słucha, rozumie i działa szybko, każda rozwiązana sprawa będzie cegiełką w budowaniu silnej solidarności i stabilności społecznej. Jednocześnie w coraz większym stopniu potwierdza to skuteczność funkcjonowania dwupoziomowego modelu samorządu.

Source: https://baolaocai.vn/duy-tri-hieu-qua-tiep-dan-xu-ly-don-thu-sau-sap-nhap-post880044.html