Dokładnie rozwiązuj problemy ludzi

Po południu 23 maja Komitet Frontu Ojczyzny Wietnamu w Ho Chi Minh City zorganizował sesję nadzorczą dotyczącą kierownictwa, kierowania i wdrażania polityki i przepisów dotyczących przyjmowania obywateli, rozpatrywania skarg i donosów (KN-TC), refleksji i zaleceń w dystrykcie Binh Thanh.

Na spotkaniu przemawiała pani Nguyen Thi Kim Thuy, wiceprzewodnicząca miejskiego komitetu Wietnamskiego Frontu Ojczyźnianego.

W sprawozdaniu dla delegacji monitorującej, pan Tran Quang Huy, zastępca głównego inspektora dystryktu Binh Thanh, powiedział, że od początku 2023 r. do końca kwietnia 2024 r. Komitet Ludowy dystryktu Binh Thanh skupiał się na rozpatrywaniu skarg i donosów obywateli, nie pozwalając, aby zalegały one zbyt długo, powodując wiele frustracji.

Jednocześnie dystrykt Binh Thanh promuje również korzystanie z usług publicznych online na poziomach 3 i 4, aby ograniczyć niedogodności, czas podróży i koszty procedur administracyjnych dla mieszkańców.

Powiat wdraża również oprogramowanie do przetwarzania informacji zwrotnych i rekomendacji z różnych dziedzin; jednocześnie publikuje i upowszechnia procedury administracyjne, aby zapewnić przejrzystość i demokrację, tworząc mechanizm monitorowania organów państwowych podczas wdrażania procedur administracyjnych. W ten sposób ogranicza występowanie problemów i negatywnych emocji, zmuszając urzędników i pracowników służby cywilnej do prawidłowego wykonywania powierzonych im obowiązków i zadań.

Pani Trieu Le Khanh, stała zastępczyni sekretarza Komitetu Partii Dzielnicy Binh Thanh, poinformowała o pracy związanej z przyjmowaniem ludzi i skarg.

Według statystyk od początku 2023 roku do chwili obecnej, Binh Thanh przyjął ponad 2200 obywateli i blisko 2300 spraw. Przewodniczący Powiatowego Komitetu Ludowego przyjął 48 petycji, a wiceprzewodniczący Powiatowego Komitetu Ludowego – 36. Spośród blisko 2100 petycji uznanych za dopuszczalne, ponad 1200 podlegało jurysdykcji Powiatowego Komitetu Ludowego. 855 petycji niepodlegających jurysdykcji Powiatowego Komitetu Ludowego zostało przekazanych do rozpatrzenia 20 okręgom i innym agencjom. Powiatowy Komitet Ludowy rozpatrzył ponad 1100 petycji na czas, osiągając wskaźnik 98,04%.

Pan Le Minh Duc, zastępca kierownika działu prawnego Rady Ludowej miasta Ho Chi Minh, ocenił, że w okresie od 1 stycznia 2023 r. do 30 kwietnia 2024 r. tempo rozpatrywania petycji w dystrykcie było wysokie. Jednak liczba petycji oczekujących na rozpatrzenie jest nadal wysoka. Pan Duc zasugerował, że należy zwrócić uwagę na rozpowszechnianie i propagandę przepisów oraz skarg. Ponadto, skupienie się na kadrach, które dobrze radzą sobie z przyjmowaniem ludzi, wyjaśnianiem i udzielaniem wskazówek, zmniejszy liczbę petycji wysyłanych na wyższe szczeble.

Pan Tran Huu Nghia, zastępca przewodniczącego Komisji Demokracji i Prawa Komitetu Wietnamskiego Frontu Ojczyzny w Ho Chi Minh City, postawił pytanie: ile jest przypadków samodzielnego wycofania petycji? Ile jest przypadków, w których pracownicy recepcji publicznej w sposób satysfakcjonujący wyjaśniają problemy ludzi? Według pana Nghii, jeśli praca recepcji publicznej i propaganda prawna są skuteczne, a skarżący dobrowolnie wycofują swoje petycje, jest to również bardzo dobra forma, którą należy promować, ponieważ pomoże ona agencjom zmniejszyć liczbę przypadków.

Komentarza udzielił zastępca przewodniczącego komisji prawnej Rady Ludowej Ho Chi Minh, pan Le Minh Duc.

Pani Trieu Le Khanh, stała zastępczyni sekretarza Komitetu Partii Dzielnicy Binh Thanh, poinformowała, że ​​Komitet Partii Dzielnicy niezwłocznie zlecił wdrożenie planu. Kwartalnie, pod przewodnictwem Sekretarza Komitetu Partii Dzielnicy, wszelkie pojawiające się problemy są niezwłocznie rozwiązywane. „Okręg zwiększa również liczbę spotkań i dialogów, przyczyniając się w ten sposób do zmniejszenia liczby skarg, zwłaszcza anonimowych. Przeprowadzamy inspekcje i nadzór nad organizacjami partyjnymi, koordynujemy działania z agencjami za pośrednictwem Frontu i Stowarzyszenia Prawników. W oparciu o powyższe informacje, gruntownie je rozwiążemy” – poinformowała pani Khanh.

Pani Khanh przewidziała, że ​​w przyszłości liczba skarg i donosów będzie się zwiększać, dlatego też Inspektorat Okręgowy przedstawił propozycje i porady mające na celu jak najskuteczniejsze rozpatrywanie skarg i donosów.

Przemawiając na spotkaniu, pani Nguyen Thi Kim Thuy, wiceprzewodnicząca miejskiego Komitetu Frontu Ojczyzny Wietnamu, oceniła, że ​​dzięki raportom i dyskusjom przedstawicieli agencji dystryktowych, ich liderzy przywiązywali dużą wagę do ścisłego kierowania procesem przyjmowania obywateli i rozwiązywania problemów. Warto zauważyć, że agencje skutecznie wdrożyły transformację cyfrową, aby wesprzeć te działania, i wypracowały dobre modele rozwiązywania problemów, takie jak wdrożenie oprogramowania do zarządzania i obsługi skarg i donosów; zapewnienie siedziby i infrastruktury do przyjmowania obywateli, publiczne publikowanie harmonogramu przyjmowania obywateli itp.

Aby ograniczyć KN-TC, pani Thuy ma nadzieję, że Binh Thanh poświęci więcej uwagi kwestiom związanym z wypłatą odszkodowania za kanał Xuyen Tam w tym rejonie. Musi to odbywać się zgodnie z procedurami i przepisami prawa.

Ponadto, pani Thuy zasugerowała, że ​​konieczne jest dobre zorganizowanie procesu wsłuchiwania się w opinie i aspiracje obywateli. Urzędnicy nie powinni forsować swoich decyzji ani robić tego w sposób formalny. „Wzmocnijmy edukację , propagandę i upowszechnianie prawa wśród funkcjonariuszy. Jednocześnie sprawujmy nadzór nad urzędnikami w zakresie przyjmowania ludzi i skutecznego rozpatrywania skarg i donosów” – podkreśliła pani Thuy.

Odnosząc się do zaleceń i propozycji okręgu, pani Thuy stwierdziła, że ​​zespół monitorujący zapisał je i skompilował, a następnie przesłał właściwym organom do rozpatrzenia i podjęcia działań.

Source: https://daidoanket.vn/giai-quyet-rot-rao-buc-xuc-cua-nhan-dan-10280652.html