Ha Long: Działania mające na celu promowanie przyjmowania i rozwiązywania procedur administracyjnych online

[reklama_1]

Centrum Administracji Publicznej Miasta Ha Long usprawnia transakcje online, co pozwala zmniejszyć liczbę formalności, zaoszczędzić czas, zapewnić łączność i stworzyć najkorzystniejsze warunki dla osób prywatnych i firm podczas realizacji procedur administracyjnych.

Pracownicy Centrum Administracji Publicznej Miasta Ha Long pomagają mieszkańcom składać wnioski administracyjne za pośrednictwem internetowych usług publicznych.

Pani Nguyen Thanh Tuyen z okręgu Cao Thang (miasto Ha Long) zgłosiła się do Centrum Administracji Publicznej, aby złożyć wniosek o przeniesienie własności ziemi dla swojej rodziny. Pani Tuyen otrzymała od personelu polecenie złożenia wniosku online, co okazało się dla niej dogodne.

„Uważam, że teraz bardzo wygodnie jest wypełniać procedury administracyjne. Pracownicy poinstruowali mnie, jak szybko wypełniać je online. Jeśli w przyszłości będę miała dokumenty wymagające załatwienia, mogę je wysłać w dowolne miejsce, bez konieczności udania się do państwowej administracji w celu załatwienia procedur administracyjnych” – powiedziała pani Tuyen.

W Centrum Administracji Publicznej Miasta Ha Long, w przeszłości otrzymywało ono osobiście prawie 1000 akt administracyjnych dziennie, zwłaszcza w sektorze nieruchomości, przez co wiele osób czekało w kolejkach. Teraz jednak sytuacja ta uległa zmianie – zamiast tego powstała otwarta przestrzeń, w której nie trzeba już czekać na rozpatrzenie akt. Aby wprowadzić powyższe zmiany, Centrum Administracji Publicznej Miasta Ha Long podjęło ostatnio działania mające na celu promowanie przyjmowania i rozpatrywania wniosków za pośrednictwem formularzy online.

W szczególności, w ciągu pierwszych 4 miesięcy 2023 roku liczba wniosków o wydanie nieruchomości złożonych online wyniosła 3135, co stanowi 75% wszystkich wniosków złożonych za pośrednictwem formularza online w mieście. Miasto Ha Long, gęsto zaludnione i zamieszkiwane przez wielu mieszkańców z gmin górskich, stara się promować załatwianie spraw administracyjnych online.

Obecnie wiele osób składa wnioski administracyjne za pośrednictwem internetowych usług publicznych w domu.

Aby jeszcze bardziej ułatwić organizacjom i obywatelom obsługę administracyjną, miasto Ha Long włączyło usługi administracji publicznej do komponentu inteligentnego miasta w aplikacji Ha Long Smart, w tym usługi administracji publicznej. Dzięki temu organizacje i obywatele potrzebują jedynie smartfona z połączeniem internetowym, aby przesyłać dokumenty online w dowolnym miejscu, bez konieczności udania się do miejskiego Centrum Administracji Publicznej, jak dotychczas.

W pierwszym kwartale 2023 roku łączna liczba dokumentów otrzymanych i rozwiązanych za pośrednictwem internetowych usług publicznych w jurysdykcji Miejskiego Komitetu Ludowego: 8059 dokumentów, co stanowi 99,7%, na poziomie gminy: 27 564 dokumentów, co stanowi 99,5%. Liczba otrzymanych dokumentów została zdigitalizowana: 8059 dokumentów, co stanowi 99,72%; digitalizacja doprowadziła do rozwiązania 5864 dokumentów, co stanowi 69,1%. Warto zauważyć, że niedawno prowincja Quang Ninh ogłosiła wskaźnik reform administracyjnych departamentów, oddziałów i miejscowości w 2022 roku, a miasto Ha Long awansowało na 4. miejsce. Świadczy to o tym, że Ha Long dołożyło starań, aby poprawić wskaźnik reform administracyjnych, co przekłada się na zadowolenie mieszkańców i przedsiębiorstw.

Pracownicy VNPT udzielają wskazówek i tworzą podpisy elektroniczne dla obywateli w Centrum Administracji Publicznej miasta Ha Long.

Aby jeszcze bardziej poprawić jakość usług świadczonych obywatelom, stworzyć najkorzystniejsze warunki dla obywateli w procesie wdrażania procedur administracyjnych, zmniejszyć liczbę podróży osób i organizacji, które muszą kontaktować się z organami administracyjnymi, a także ograniczyć biurokrację i negatywne nastawienie, miasto Ha Long niedawno przeprowadziło pilotażowy program doradztwa i wsparcia w zakresie wdrażania procedur administracyjnych w urzędach pocztowych na swoim terenie.

W pierwszym kwartale 2023 r. placówki pocztowe w mieście Ha Long otrzymały i zwróciły wyniki dotyczące 160 akt postępowań administracyjnych, a ponad 300 osobom utworzono konta i poinstruowano, jak złożyć procedury online.

Aby poprawić jakość świadczenia usług publicznych, stopniowo wyrobić sobie nawyk korzystania z usług bezgotówkowych, zaoszczędzić czas i pieniądze, Centrum wprowadziło możliwość dokonywania opłat i należności online za pośrednictwem Krajowego Portalu Usług Publicznych oraz skanowania kodów QR. W ten sposób zapewniono maksymalną wygodę obywatelom, którzy mogą realizować procedury wyłącznie w Miejskim Centrum Administracji Publicznej, bez konieczności udania się do wielu placówek, jak dotychczas.

Pani Nguyen Bao Phuong, Dyrektor Centrum Administracji Publicznej Miasta Ha Long, powiedziała: „Aby zwiększyć tempo rozliczania procedur administracyjnych online, Centrum zorganizowało personel, który bezpośrednio pomaga obywatelom w wypełnianiu dokumentów administracyjnych i dokonywaniu płatności bezgotówkowych. Ponadto Centrum stale promuje komunikację na temat korzyści płynących z usług publicznych online. Współpracuj z Miejskim Związkiem Młodzieży, aby pracować w punktach kompleksowej obsługi na poziomie gminy lub odwiedzać mieszkańców w domach, aby pomóc im w składaniu wniosków administracyjnych za pośrednictwem Portalu Usług Publicznych Prowincji i Krajowego Portalu Usług Publicznych. Ponadto Centrum współpracuje z VNPT Quang Ninh, aby pomóc obywatelom w składaniu i tworzeniu podpisów elektronicznych w celu załatwienia spraw administracyjnych.

Źródło