Imponująca podróż wiodącej marki telekomunikacyjnej w Wietnamie

Inteligentne rozwiązanie biurowe firmy MobiFone integruje wiele funkcji dla firm

Układanie pierwszych cegieł pod sieć telekomunikacyjną

30 lat temu oficjalnie powstała Vietnam Mobile Information Company (VMS) – poprzedniczka MobiFone Telecommunications Corporation (MobiFone), co stanowiło punkt zwrotny w historii branży telekomunikacyjnej w Wietnamie. Stając się pierwszą siecią komórkową udostępnioną komercyjnie, MobiFone, ze słynnym hasłem „Anytime – Anywhere” (Zawsze – Gdziekolwiek) stopniowo stał się ważną częścią, odciskając piętno na życiu wielu pokoleń Wietnamczyków. Hasło to zostało nawet „zastosowane” przez wiele osób w wielu innych codziennych czynnościach.

Podobnie jak wiele innych firm, proces rozwoju również napotkał wiele trudności i wyzwań. Jednak dzięki duchowi poświęcenia i oddania, innowacyjności i kreatywności, stawiając na pierwszym miejscu interesy ludzi i klientów, kierownictwo i pracownicy MobiFone wspólnie osiągnęli wiele ważnych osiągnięć w zakresie produkcji i działalności biznesowej, a także przyczynili się do rozwoju gospodarczego kraju.

Dedykowany zespół obsługi klienta

Dziś MobiFone stał się „gigantem” zarówno w branży telekomunikacyjnej, jak i w wietnamskim systemie biznesowym, utrzymując się przez wiele kolejnych lat w czołówce 100 najcenniejszych marek telekomunikacyjnych na świecie, według raportu Brand Finance. Wartość marki tej sieci stale rośnie. Niedawno opublikowany przez Brand Finance (UK) raport „Ranking the 100 strongest and most worth brands in Vietnam” wykazał, że wartość marki MobiFone w 2023 roku wzrosła o 18,5% z 661 milionów dolarów (w 2022 roku) do 783 milionów dolarów, plasując się w czołówce 15 marek o najsilniejszej i najcenniejszej wartości marki w Wietnamie. To naprawdę znaczący wynik, zwłaszcza w kontekście szczególnie trudnej sytuacji gospodarczej spowodowanej wahaniami rynkowymi, słabym popytem, ​​ryzykiem globalnej recesji gospodarczej i wysoką presją inflacyjną. Tym samym MobiFone kontynuuje swoją 8-letnią passę nieprzerwanego wzrostu wartości marki, nawet w kontekście branży telekomunikacyjnej borykającej się z wieloma trudnościami i obserwującej upadek wielu głównych marek. Wartość marki w 2023 r. wzrosła o 45,3% w porównaniu z pierwszym pojawieniem się MobiFone w rankingu najcenniejszych marek świata Brand Finance w 2016 r., co dowodzi, że operator sieci cieszy się zaufaniem i sympatią konsumentów.

Rozwój marki pokazuje również, że wysiłki firmy w zakresie produkcji i biznesu oraz ukierunkowanie na promowanie transformacji cyfrowej przyniosły rezultaty. Telekomunikacja jest głównym źródłem przychodów, ale w obliczu fazy nasycenia rynku telekomunikacyjnego, MobiFone przekształca się w przedsiębiorstwo technologii cyfrowych z kompleksowym ekosystemem cyfrowym, z trzema głównymi obszarami działalności: infrastrukturą cyfrową, rozwiązaniami/platformami cyfrowymi i usługami w zakresie treści cyfrowych, dążąc do „ulepszenia życia” partnerów, firm i klientów indywidualnych MobiFone. Wraz z ekspansją na rynek cyfrowy, MobiFone osiągnął pierwsze rezultaty, wprowadzając na rynek produkty i usługi w ekosystemie cyfrowym, takie jak MobiFone Money, mobiEdu, MobiFone Smart Office, mobiAri…

Wartość marki MobiFone w 2023 roku rośnie

Ruch MobiFone'a ma wiele znaczeń

Jak dotąd działania MobiFone są nadal znaczące. MobiFone oferuje najlepszą obsługę klienta w Wietnamie, tworząc zdrowe środowisko konkurencyjne. Ta konkurencja podnosi poziom satysfakcji i zwiększa atrakcyjność cen dla konsumentów. Jednak w rzeczywistości tradycyjna branża telekomunikacyjna doświadcza obecnie stopniowego ograniczania przestrzeni wzrostu ze względu na silny wpływ sieci społecznościowych i wysokie wymagania klientów. Obecnie światłowody mają szeroki zasięg, internet się rozwija, a im więcej usług, tym bardziej zawęża się branża mobilna, zarówno pod względem usług, jak i przestrzeni wzrostu. Branża mobilna musi znaleźć nowe przestrzenie wzrostu, nowe produkty i usługi, których użyteczność musi być powiązana z rozwojem inteligentnego życia społecznego, zaufaniem, użytkowaniem i pragnieniami użytkowników. Mam nadzieję, że MobiFone będzie nadal umacniać swoją pozycję w technologii i tytuł Bohatera Pracy w okresie modernizacji infrastruktury i ekosystemu cyfrowego MobiFone, a także dla wszystkich branż, poziomów i dziedzin, aby pomyślnie przejść transformację cyfrową.

(Profesor, doktor nauk Do Trung Ta – były minister poczty i telekomunikacji – obecnie Ministerstwo Informacji i Komunikacji)

Przekształcać się, aby rozwijać

Oprócz koncentracji na promowaniu produkcji i działalności w swojej tradycyjnej dziedzinie telekomunikacji mobilnej, w ostatnich latach MobiFone stale inwestował i intensywnie rozwijał się w takich obszarach, jak tworzenie nowych połączeń mobilnych, rozwiązania informatyczne dla przedsiębiorstw oraz usługi cyfrowe. W szczególności, jako jeden z trzech pierwszych krajowych operatorów sieci, którzy zainwestowali i z powodzeniem przetestowali sieć 5G w 2019 roku, MobiFone wniósł istotny wkład w umieszczenie Wietnamu na liście krajów pionierskich, które z powodzeniem wdrażają tę zaawansowaną technologię na świecie, potwierdzając tym samym odwagę, inteligencję i potencjał Wietnamu wśród przyjaciół na całym świecie.

Jednak wraz z szybkim rozwojem technologii cyfrowych i trendem globalizacji, połączenie IoT (Internet Rzeczy)… silnie wpłynęło na krajowy sektor telekomunikacyjny. Zamiast tradycyjnych metod komunikacji, takich jak SMS i połączenia głosowe, użytkownicy stopniowo przechodzą na nowe metody komunikacji i połączeń za pośrednictwem sieci społecznościowych i internetu. Tymczasem wietnamski rynek telefonii komórkowej również wkracza w fazę nasycenia. W 2020 roku wskaźnik wykorzystania kart SIM osiągnął 137%. Według firmy audytorskiej E&Y, konkurencja cenowa i niskie stawki doprowadziły branżę telefonii komórkowej do nasycenia i spadku rentowności, co jest zgodne z globalnymi trendami. Godne uwagi dane przedstawiono również w Raporcie podsumowującym branżę Ministerstwa Informacji i Komunikacji, gdzie szacuje się, że w 2022 r. przychody z krajowej telekomunikacji wyniosą zaledwie 138 000 mld VND, co stanowi wzrost o zaledwie 1,6% w porównaniu z 2021 r. Zysk po opodatkowaniu w 2022 r. ma wynieść 44 500 mld VND, co stanowi wzrost o 3,8% w porównaniu z 2021 r. Szacuje się, że odsetek abonentów telefonii komórkowej korzystających ze smartfonów wyniesie 75,80%, co stanowi wzrost o 1,4% w porównaniu z 2021 r.

Wraz z nasyceniem rynku telekomunikacji mobilnej, zmiana kierunku biznesowego i odpowiedź na rządowy apel o transformację cyfrową kraju doprowadziły do ​​podjęcia przez MobiFone trafnych decyzji transformacyjnych. Można powiedzieć, że do tej pory MobiFone rozwinął cyfrowy ekosystem z rozwiązaniami edukacji cyfrowej mobiEdu, inteligentnymi mediami, cyfrową opieką zdrowotną i finansami cyfrowymi (portfel elektroniczny i e-waluta MobiFone Money). Rozwiązania te nie tylko zaspokajają potrzeby większości ludzi, ale także przyczyniają się do promowania krajowego procesu transformacji cyfrowej i nadążania za globalnym trendem cyfryzacji. W ten sposób, z przedsiębiorstwa wyłącznie zajmującego się telekomunikacją mobilną, w ostatnich latach MobiFone stopniowo przekształcił się w przedsiębiorstwo technologii cyfrowych oferujące szeroką gamę wysokiej jakości usług cyfrowych.

Wdrażanie technologii rzeczywistości wirtualnej

MobiFone zdobył wiele nagród w kraju i za granicą

MobiFone stale zdobywał wiele krajowych i międzynarodowych nagród, takich jak Top 10 Digital Services - Retail Strong Brands in Vietnam w latach 2020-2021; Top 10 Strong Brands in Vietnam in the Technology industry w 2022, Vietnam National Brand 2022, Top 100 najcenniejszych marek telekomunikacyjnych na świecie (2020, Brand Finance), Vietnam Digital Transformation Award 2022. W kontekście stopniowo nasycającego się i coraz trudniejszego rynku telekomunikacyjnego, MobiFone postawił sobie za cel „utrzymanie telekomunikacji - atakowanie nowych przestrzeni”. W oparciu o 5 głównych filarów „Klienci - Produkty - Technologia - Operacje - Pojemność”, MobiFone stawia sobie konkretne cele do 2025 r., aby szybko rozwijać nowe produkty i usługi cyfrowe poza telekomunikacją, takie jak: działalność w zakresie infrastruktury cyfrowej, dostarczanie platform/rozwiązań cyfrowych - treści cyfrowe; Budowa coraz bardziej kompletnego ekosystemu cyfrowego MobiFone”. W ten sposób wspieramy proces transformacji cyfrowej w Wietnamie, przyczyniając się do budowy cyfrowego rządu, cyfrowego społeczeństwa i cyfrowej gospodarki.

Jednocześnie MobiFone ściśle towarzyszy firmom w procesie transformacji cyfrowej. Na przykład, na początku tego roku MobiFone i Vietnam Airlines podpisały strategiczną umowę o współpracy na lata 2023-2028. Umowa o współpracy będzie promować potencjał i mocne strony dwóch wiodących przedsiębiorstw w dziedzinie lotnictwa i telekomunikacji - technologii informatycznych, przyczyniając się do stworzenia korzystnych warunków dla Vietnam Airlines i MobiFone do rozszerzenia produkcji i działalności oraz zrównoważonego rozwoju. W związku z tym Vietnam Airlines będzie współpracować z MobiFone w celu budowy infrastruktury cyfrowej firmy, takiej jak system przetwarzania w chmurze, infrastruktura połączeń krajowych i międzynarodowych, dedykowane i publiczne sieci telekomunikacyjne wykorzystujące technologię 4G, 5G... MobiFone będzie również koordynować działania z Vietnam Airlines w celu wdrożenia platform cyfrowych i rozwiązań cyfrowych dla Vietnam Airlines, takich jak elektroniczne biura, umowy elektroniczne, automatyzacja procesów (RPA), spotkania online, zarządzanie danymi...; usługi cyfrowe dotyczące płatności, e-commerce, obsługi klienta, zarządzania operacyjnego, eksploracji danych i innych rozwiązań cyfrowych, które MobiFone będzie w stanie zapewnić w przyszłości. MobiFone będzie udzielać wsparcia oraz konsultować rozwój i wdrażanie polityk, programów i planów mających na celu wdrożenie strategii transformacji cyfrowej Vietnam Airlines.

W czerwcu ubiegłego roku operator sieci podpisał memorandum o porozumieniu z Vietnam Railways Corporation. Zgodnie z nim MobiFone będzie dostarczać produkty i usługi w zakresie infrastruktury cyfrowej, rozwiązań cyfrowych, usług cyfrowych… z wykorzystaniem zaawansowanych technologii, dążąc do zbudowania przedsiębiorstwa 4.0, koncentrując się na 3 głównych obszarach: infrastrukturze cyfrowej, rozwiązaniach cyfrowych i usługach cyfrowych. MobiFone oferuje system rozwiązań transformacji cyfrowej dla przedsiębiorstw, dążąc do cyfrowej transformacji w sektorze kolejowym, aby pomóc w poprawie doświadczeń klientów, zarządzania operacyjnego i wykorzystania danych klientów…

Pomyślnie wdrożone testy sieci 5G od 2019 r.

Aspiracje MobiFone w nowej erze

Przedstawiciel MobiFone powiedział: „Osiągnięcia, które MobiFone osiągnął dzisiaj, są wynikiem konsensusu, wysiłków, determinacji, kreatywności i innowacyjności pracowników MobiFone w ciągu ostatnich 30 lat. Z hartowanym „duchem MobiFone” oraz „wolą i aspiracjami MobiFone” w nowej erze, wierzymy, że będziemy nadal oferować klientom nowe produkty, usługi i nowe wartości. Jednocześnie z powodzeniem realizujemy misję tworzenia infrastruktury cyfrowej i platform cyfrowych dla krajowej transformacji cyfrowej, aktywnie przyczyniając się do industrializacji i modernizacji kraju”.

Od 2022 roku MobiFone ściśle realizuje strategię rozwoju do roku 2030, opartą na trzech filarach: infrastrukturze cyfrowej, rozwiązaniach cyfrowych/platformach cyfrowych oraz usługach w zakresie treści cyfrowych. W szczególności, wdrażanie działań na rzecz rozwoju abonentów odbywa się równolegle ze wzmacnianiem procesu przeglądu, zarządzania i standaryzacji informacji o abonentach zgodnie z przepisami państwowymi, a także traktuję to jako regularne i niezbędne zadanie w celu zbudowania dokładnej i kompletnej bazy danych do wdrażania nowych usług. Koncentrując się na promowaniu działalności w zakresie danych, aby zrekompensować spadek przychodów z usług telefonii komórkowej, przewiduje się, że przychody z danych w 2022 roku wzrosną o prawie 27% w porównaniu z rokiem 2021. W 2022 roku MobiFone promował również orientację „Make in MobiFone” i produkcję przemysłową, co przyniosło wzrost przychodów o ponad 60% w porównaniu z rokiem 2021. Co istotne, MobiFone jest jedną z pierwszych 5 jednostek w Wietnamie posiadających licencję na świadczenie usług elektronicznego uwierzytelniania umów, dążąc do realizacji celu przedsiębiorstwa 4.0.

Jednocześnie MobiFone będzie kontynuować wdrażanie strategii mającej na celu wspieranie biznesu w nowych obszarach, takich jak finanse cyfrowe, cyfrowa opieka zdrowotna, cyfrowa edukacja itp., które wymagają dużych zasobów systemowych i ludzkich na początkowych etapach wdrażania.

Przedstawiciel MobiFone powiedział, że do 2025 roku firma ma rozwijać infrastrukturę cyfrową w wiodącej grupie, opanowując kluczowe technologie. Jednocześnie będzie szybko rozwijać się w zakresie pozyskiwania nowych klientów, utrzymywania obecnych klientów i tworzenia wielu nowych źródeł przychodów, a także dynamicznie zwiększać przychody z usług cyfrowych. „Celem MobiFone jest stanie się kluczowym przedsiębiorstwem promującym krajową transformację cyfrową, przejmując inicjatywę w inwestowaniu i wspieraniu innych firm w rozwoju infrastruktury cyfrowej i transformacji cyfrowej. Firma będzie dobrze funkcjonować w swojej wiodącej roli w dziedzinie infrastruktury technologii cyfrowych, fundamentu gospodarki cyfrowej i społeczeństwa cyfrowego, związanego z zapewnieniem bezpieczeństwa, ochrony informacji oraz produkcją sprzętu dla systemu 5G. Na tej podstawie będzie wspierać i transferować technologię do innych firm. Zawsze dążymy do tego, aby być w czołówce wdrażania strategii krajowych i strategii dla branży informacyjno-komunikacyjnej” – dodał przedstawiciel MobiFone.

Link źródłowy: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-an-tuong-cua-mot-thuong-hieu-vien-thong-hang-dau-viet-nam-185231012173703207.htm