Spieszymy się, żeby dotrzymać terminu.

Banki komercyjne pracują obecnie intensywnie nad dokończeniem gromadzenia danych biometrycznych klientów, aby spełnić wymogi Banku Państwowego Wietnamu.

TPBank poinformował, że rozpoczął gromadzenie i standaryzację danych klientów w kwietniu 2024 r., a każdego dnia do bazy danych trafia średnio 10 000 próbek twarzy i dowodów osobistych ze wszystkich kanałów (bankowość mobilna, bankowość internetowa, przy okienku i LiveBank 24/7).

Do tej pory TPBank stał się jednym z pierwszych banków, który w pełni wdrożył Decyzję 2345 dotyczącą uwierzytelniania biometrycznego w transakcjach o dużej wartości ze wszystkimi klientami przed upływem terminu 1 lipca.

NCB iziMobile (1).JPG
Ilustracja ilustrująca (NCB).

Agribank jest bankiem w grupie z największą liczbą transakcji online w systemie. Dziennie przeprowadza się około 254 tys. transakcji online, co stanowi 91,97% wszystkich transakcji banku.

Agribank poinformował, że stworzył oczyszczoną bazę danych biometrycznych po porównaniu zebranych danych biometrycznych z krajową bazą danych dotyczących populacji zarządzaną przez Ministerstwo Bezpieczeństwa Publicznego .

Ponadto bank dokonuje przeglądu istniejących danych klientów, aktualizuje je i oczyszcza, aby zapobiegać ryzyku oszustwa; wdraża scentralizowany moduł zarządzania limitami i umożliwia kanałom transakcyjnym sprawdzanie całkowitego statusu limitów dla rachunków płatniczych klientów oraz innych informacji zgodnie z decyzją 2345.

Ponadto w czerwcu 2024 r. Agribank uruchomił także cały system uwierzytelniania online połączony z Ministerstwem Bezpieczeństwa Publicznego, a wnioski uwierzytelniające zostały sfinalizowane i będą gotowe do stosowania nowych przepisów od lipca 2024 r.

Problem z uwierzytelnianiem twarzy

Jednak nie wszyscy klienci łatwo rejestrują się w celu uwierzytelnienia twarzy za pomocą aplikacji bankowych. Częstym problemem banków jest obecnie to, że nie wszystkie urządzenia obsługują odczyt informacji z chipa na dowodzie osobistym, a niektóre urządzenia mobilne są odrzucane przez aplikacje już na pierwszym etapie.

W rozmowie z VietNamNet pani Nguyen Thi Phuong, zastępca dyrektora generalnego Agribank, powiedziała, że ​​w ostatnich dniach zarząd i działy zawodowe Agribanku również otrzymały opinie od użytkowników dotyczące trudności z rejestracją w celu uwierzytelnienia za pomocą twarzy.

Agribank pilnie poszukuje rozwiązań technologicznych i w dniach 26-27 czerwca przedstawi szczegółowe wytyczne dotyczące szybkiego udzielenia wsparcia klientom.

„Moja rodzina ma teraz z tym problem” – powiedział zastępca dyrektora generalnego Agribanku. „Obecnie wszyscy pracują nad projektowaniem oprogramowania wspomagającego. Rozmawiałem również z działem technicznym banku i w tym tygodniu przedstawię konkretne rozwiązanie”.

Wiadomo, że rozwiązania techniczne banków są takie same, więc jest to wspólny problem wszystkich banków, a nie tylko jednego banku.

Na razie klienci dokonujący transakcji o wartości poniżej 10 milionów VND/transakcję i poniżej 20 milionów VND/dzień nie zostaną objęci zmianami.

Pan Vu Minh Khue (dzielnica Hoang Mai, Hanoi), który regularnie dokonuje przelewów pieniężnych za pomocą aplikacji mobilnych, powiedział, że obecnie posiada konta płatnicze w czterech różnych bankach klienckich, w tym VietinBank, BIDV, Agribank i MB.

Dzieląc się z VietNamNet swoimi doświadczeniami z rejestracji biometrycznej w banku, pan Khue powiedział, że po otrzymaniu instrukcji, aby zarejestrować swoją twarz w aplikacji VietinBank iPay, aplikacja zażądała od niego zrobienia zdjęcia dowodu osobistego i zdjęcia portretowego przed przeprowadzeniem uwierzytelnienia za pomocą chipa na dowodzie osobistym.

Jednak od samego początku nie mógł zrobić zdjęcia do dowodu osobistego, ponieważ aplikacja wyświetliła komunikat: „Twoje urządzenie nie obsługuje rozpoznawania twarzy. Proszę wymienić urządzenie lub skontaktować się z najbliższym oddziałem/punktem transakcyjnym”.

„To trochę rozczarowujące, ponieważ telefon komórkowy, którego używam, to Redmi 13C, kupiony nowy na początku kwietnia 2024 roku. Jest to uważany za najnowszy model Redmi dostępny na rynku wietnamskim. Tymczasem bank nie sprecyzował, które telefony są kompatybilne” – powiedział pan Khue.

W aplikacji BIDV, po zaznaczeniu pola potwierdzającego zapoznanie się z ogólnymi warunkami transakcji oraz uwagami dotyczącymi instalacji i korzystania z usługi i zaakceptowanie ich, pan Khue kliknął przycisk „Zainstaluj i odbierz”, a następnie został poproszony o wybranie dokumentu weryfikacyjnego (dowodu osobistego z chipem).

Po naciśnięciu przycisku „Kontynuuj”, aby zrobić zdjęcie karty identyfikacyjnej z chipem, bank zażądał ode mnie wybrania prawidłowego rodzaju dokumentu w celu pomyślnej weryfikacji. Jednak po potwierdzeniu aplikacja wyświetliła komunikat: „Użyj urządzenia obsługującego odczyt informacji z chipa na karcie identyfikacyjnej”. Oznacza to, że bank nie zaakceptował urządzenia Redmi 13C.

Podczas próby uruchomienia aplikacji Agribank pan Khue otrzymał powiadomienie informujące, że urządzenie nie obsługuje odczytu informacji NFC.

Jednak na tym samym urządzeniu nie napotkał żadnych problemów z uwierzytelnianiem biometrycznym w aplikacji MB Bank.

Jednak nie wszyscy klienci łatwo rejestrują się w celu uwierzytelniania za pomocą twarzy w aplikacji MB. Pani Le Ngoc Diep (Thach That, Hanoi), klientka MB, powiedziała: „Przez jakiś czas miałam problemy, ale nie mogłam się zarejestrować, ponieważ aplikacja wyświetlała komunikat: „Zarejestruj się w eKYC, aby móc skonfigurować metodę uwierzytelniania za pomocą twarzy”. Uwierzytelnianie powiodło się dopiero po aktualizacji oprogramowania aplikacji”.

Pani Diep wyraziła jednak zdziwienie faktem, że Bac A Commercial Joint Stock Bank (w którym ma konto) nie wydał jeszcze żadnego powiadomienia w tej sprawie.

Zgodnie z zaleceniami Agribanku, jeśli klienci napotkają trudności w trakcie rejestracji za pomocą funkcji rozpoznawania twarzy, mogą zadzwonić na infolinię lub udać się do oddziału banku, aby uzyskać bezpośrednią pomoc.

Według dochodzenia VietNamNet, wielu klientów nie mogło pomyślnie zarejestrować się w systemie uwierzytelniania na podstawie twarzy i dlatego zwróciło się o pomoc do oddziałów banku. Dane Agribanku pokazują, że niektóre oddziały skutecznie udzieliły pomocy tym klientom. W rzeczywistości proces ten jest łatwy dla niektórych osób korzystających z telefonów, ale inni napotykają problemy z urządzeniami, a każdy doświadcza innych problemów.

Wynajmowanie lub pożyczanie kont może skutkować postępowaniem karnym.

Aby zapewnić bezpieczeństwo operacji na rachunkach płatniczych i zapobiec rejestrowaniu niepożądanych usług oraz wykorzystywaniu informacji przez oszustów do celów przestępczych, banki zalecają klientom, aby nie wynajmowali ani nie pożyczali swoich rachunków płatniczych (zgodnie z punktem h, ust. 2, artykułem 5 Okólnika 23/2014/TT-NHNN).

Otwarcie i wynajmowanie/pożyczanie rachunków płatniczych stanowi naruszenie prawa i może skutkować postępowaniem karnym.

Osoby wynajmujące lub pożyczające rachunki płatnicze podlegają karom administracyjnym nakładanym przez władze na podstawie artykułu 15 klauzuli 1 dekretu 143/2021/ND-CP, z grzywnami w wysokości od 40 milionów VND do 100 milionów VND (jeśli przestępstwo nie uzasadnia ścigania karnego).

Banki potwierdziły, że rozważą, a może nawet zaprzestaną świadczenia usług bankowości internetowej i obsługi kont w przypadku kont leasingowanych i pożyczanych.

Wcześniej, 13 czerwca 2024 r., Bank Państwowy Wietnamu wydał dokument nr 4932/NHNN-TT Komitetom Ludowym prowincji i miast, w którym zwrócił się do nich o współpracę w zapobieganiu kupowaniu i sprzedawaniu rachunków płatniczych studentom.