Aplikacje bankowe – nowy cel wyścigu transformacyjnego

W latach 2020-2025 szereg dużych banków w Wietnamie wdrożyło jednocześnie szeroko zakrojone plany transformacji cyfrowej, od digitalizacji procesów wewnętrznych po rozwój zewnętrznych ekosystemów usług cyfrowych. Według raportu Banku Państwowego, tempo transakcji realizowanych kanałami cyfrowymi instytucji kredytowych przekroczyło 90%. Ponad 5 miliardów transakcji w pierwszym kwartale 2025 roku świadczy nie tylko o eksplozji ich liczby, ale także odzwierciedla fundamentalną zmianę w nawykach konsumentów w zakresie konsumpcji finansowej.

Zmiana dotyczy nie tylko formy transakcji, ale również filozofii działania: banki nie są już tylko miejscem przechowywania aktywów, ale stopniowo stają się platformą łączącą finanse, dane i technologię.

Nowe pokolenie użytkowników, zwłaszcza w wieku 18-35 lat, jest główną siłą napędową tego procesu. Dla nich płynne doświadczenie, wysoki poziom personalizacji, nowoczesny interfejs i inteligentne zabezpieczenia to minimalne kryteria, jakie powinna spełniać aplikacja bankowa. Nie szukają oni banku, a partnera finansowego w środowisku cyfrowym.

Zdjęcie 1.jpg
Dla dzisiejszego młodego pokolenia priorytetem jest znalezienie partnerów finansowych.

W obliczu cyfrowej transformacji całej branży, aplikacje bankowe stają się strategicznym frontem konkurencyjnym. Nie chodzi już o wyścig funkcji, ale o różnicę w odczuciach użytkownika, gdzie każda operacja i każde doświadczenie są projektowane tak, aby były „Prawidłowe – Wystarczające – Odpowiednie”.

To wyjaśnia, dlaczego banki nieustannie inwestują w rozwój aplikacji nowej generacji: od ulepszania zabezpieczeń biometrycznych, przez integrację sztucznej inteligencji w celu analizy zachowań użytkowników, po tworzenie ekosystemu płatności QR i usług finansowych ściśle powiązanych ze stylem życia.

W tym kontekście niektóre banki obrały własną drogę – nie hałaśliwą, nie ostentacyjną, lecz skupiającą się na słuchaniu, analizowaniu i starannym przygotowaniu. Powstanie niektórych nowych aplikacji bankowych w 2025 roku ma być nie tylko krokiem naprzód technologicznego, ale także demonstracją długoterminowej orientacji strategicznej i wizji realnej innowacji.

Przyszłość bankowości leży w rękach użytkowników

Jako jeden z banków aktywnie transformujących się,SHB zbliża się do kolejnego kamienia milowego w swojej drodze do cyfryzacji. Oczekuje się, że w czerwcu 2025 roku SHB wprowadzi nową generację aplikacji bankowości cyfrowej – produkt opracowany z myślą o użytkowniku, integrujący nowoczesne technologie, intuicyjne interfejsy i zaawansowane możliwości personalizacji.

Ta nowa aplikacja, nie ograniczając się tylko do podstawowych transakcji, ma na celu wsparcie użytkowników w kompleksowym zarządzaniu osobistymi zachowaniami finansowymi, od wydawania pieniędzy, oszczędzania i inwestowania po łączenie płatności w rozległym ekosystemie konsumenckim. Kierując się filozofią „personalizacji dla bliskości”, SHB na nowo definiuje rolę bankowości cyfrowej we współczesnym życiu – gdzie technologia nie tylko zapewnia wygodę, ale także poczucie życzliwości i zaufania.

Zdjęcie 2.jpg
SHB aktywnie transformuje się cyfrowo, aby dotrzeć do nowego pokolenia użytkowników

Transformacja cyfrowa w bankowości nie jest już projektem technologicznym, lecz kompleksowym procesem innowacji: w zakresie myślenia, struktury i tworzenia wartości. W tej podróży każda aplikacja bankowa jest bramą łączącą z użytkownikami – a różnica nie leży w tym, „co bank potrafi”, ale w tym, „czy użytkownicy chcą pozostać, czy nie”.

W miarę jak sektor bankowy coraz bardziej koncentruje się na użytkowniku, instytucje finansowe, które słuchają i reagują na bieżąco – tak jak robi to SHB – nie tylko przetrwają, ale będą mogły wytyczyć własną ścieżkę ku przyszłości bankowości, która będzie inteligentniejsza, bardziej elastyczna i bliższa niż kiedykolwiek.

Thuy Nga

Source: https://vietnamnet.vn/khi-so-hoa-tro-thanh-bai-toan-song-con-voi-nganh-ngan-hang-2412037.html