Fala CRM bez kodu/AI i wyścig transformacji cyfrowej w Wietnamie

(Dan Tri) - Brak kodu, sztuczna inteligencja (AI) i automatyzacja kształtują nową generację CRM (zarządzania relacjami z klientami), otwierając możliwości usprawnienia zarządzania dla wietnamskich firm w kontekście globalnej konkurencji.

Wyścig o ulepszenie zdolności zarządzania

Transformacja cyfrowa stała się obowiązkowym wymogiem dla wielu wietnamskich firm. Jednak luka między wdrożeniem oprogramowania a efektywnym działaniem nadal istnieje, szczególnie w obszarze zarządzania relacjami z klientami (CRM). Pojawienie się technologii No-code i sztucznej inteligencji (AI) stanowi punkt zwrotny, który pomoże skrócić tę lukę.

Według Gartnera, do 2025 roku 70% nowych aplikacji korporacyjnych będzie opracowywanych na platformach Low-code/No-code, co stanowi znaczny wzrost w porównaniu z niecałymi 25% w 2020 roku. McKinsey przewiduje, że sztuczna inteligencja i automatyzacja mogą pomóc zwiększyć przychody o 10–15% i skrócić czas przetwarzania danych klientów o 20–30%.

Aktualna sytuacja w Wietnamie

Badanie przeprowadzone przez VCCI i Bizweb (2023) pokazuje, że 75% wietnamskich MŚP nadal zarządza klientami i procesami sprzedaży ręcznie, korzystając z programu Excel lub Arkuszy Google. Dane są rozproszone, trudne do udostępnienia i łatwo je stracić w przypadku zmian kadrowych.

Nawet w przypadku firm, które już korzystają z CRM, Forrester (2023) stwierdził, że 55% z nich stwierdziło, że system nie spełnia ich potrzeb. Głównymi powodami były ograniczone możliwości personalizacji i trudności z integracją, zmuszające firmy do zmiany procesów w celu dostosowania oprogramowania. Wielu liderów nadal musiało eksportować dane do Excela w celu analizy, co spowalniało proces podejmowania decyzji.

Raport CRM Buyer pokazuje również, że prawie 70% pracowników nie wprowadza wystarczającej ilości danych ze względu na skomplikowaną lub czasochłonną obsługę systemu. Brak danych lub powolne działanie systemu znacząco obniża wydajność całego systemu.

Nowa generacja CRM

W obliczu powyższej sytuacji CRM No-code/AI wyłania się jako rozwiązanie całkowicie rozwiązujące powyższe problemy, oferując przy tym wyjątkowe zalety: dogłębną personalizację zgodnie ze specyficznymi procesami bez skomplikowanego programowania; połączenie danych między systemami wewnętrznymi i zewnętrznymi; inteligentną automatyzację z wykorzystaniem AI, od analizy danych po prognozowanie sprzedaży.

Kluczową cechą tego modelu jest to, że nie jest on przeznaczony wyłącznie dla dużych korporacji, ale również dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) ze względu na rozsądne koszty i szybki czas wdrożenia.

Na rynku krajowym Cogover CRM jest jedną z pionierskich platform wykorzystujących technologię No-code i sztuczną inteligencję. To rozwiązanie pozwala firmom projektować własny interfejs, dane i procesy metodą „przeciągnij i upuść”, skracając czas wdrożenia do 1-3 tygodni zamiast wielu miesięcy.

Dr Le Dang Trung, współzałożyciel i prezes Cogover LLC, dodał: „CRM to nie tylko oprogramowanie, ale także cyfrowa infrastruktura operacyjna. Łącząc rozwiązania No-code/Low-code ze sztuczną inteligencją, firmy mogą zarządzać danymi, procesami i doświadczeniami klientów, nie będąc całkowicie zależnymi od IT ani dostawców”.

Oprócz możliwości dostosowywania i automatyzacji Cogover CRM integruje technologie takie jak predykcyjna sztuczna inteligencja, generatywna sztuczna inteligencja i konwersacyjna sztuczna inteligencja, pomagając firmom prognozować sprzedaż, personalizować doświadczenia i optymalizować obsługę klienta.

Firmy, które opanowują dane i procesy, będą szybciej reagować na wahania rynkowe, poprawią jakość usług i zoptymalizują efektywność sprzedaży (zdjęcie: Cogover LLC).

Wdrożenie CRM opartego na sztucznej inteligencji i braku kodu to nie tylko kwestia modernizacji oprogramowania, ale także strategia zwiększenia konkurencyjności. Przedsiębiorstwa, które opanują dane i procesy, będą szybciej reagować na wahania rynkowe, poprawiać jakość usług i optymalizować efektywność sprzedaży.

Bezpłatne seminarium internetowe: Trendy bez kodu i sztucznej inteligencji w oprogramowaniu do zarządzania biznesem i CRM, w celu wymiany doświadczeń i perspektyw strategicznych.

Godzina: 9:30 - 11:30, 19 sierpnia

Link do rejestracji: https://social.cogover.com/h6EL

Wydarzenie jest okazją dla administratorów do bezpośredniego zapoznania się z platformą CRM No-code i AI oraz do dyskusji z ekspertami na temat strategii transformacji cyfrowej i optymalizacji procesów biznesowych.

Źródło: https://dantri.com.vn/cong-nghe/lan-song-crm-no-codeai-va-cuoc-dua-chuyen-doi-so-tai-viet-nam-20250815155817485.htm