W Masan Consumer nabiera kształtów nowa strategia dystrybucji

Strategia ta przekształciła się w model dystrybucji bezpośredniej, który stał się nie tylko nowym motorem wzrostu dla firmy, ale także krokiem adaptacyjnym na rynku dystrybucji przechodzącym głębokie zmiany strukturalne i operacyjne. Do września 2025 roku MCH ukończył ogólnokrajowy plan ekspansji dla nowego modelu „Direct Coverage”.

Tradycyjny handel detaliczny – „kręgosłup” rynku dóbr szybkozbywalnych – przechodzi restrukturyzację.

Wietnamski rynek dóbr konsumpcyjnych przechodzi transformację strukturalną w tradycyjnym systemie dystrybucji (handel ogólny – GT), który generuje ponad połowę całkowitych przychodów branży. Od czasu wprowadzenia nowej polityki podatkowej dla przedsiębiorstw w 2025 roku, wielu sprzedawców detalicznych, od dużych dystrybutorów po małe sklepy spożywcze, aktywnie dostosowywało swoją politykę zakupową i magazynową do wahań kosztów i popytu konsumentów. Redukcja zapasów pomaga im lepiej kontrolować ryzyko finansowe, ale jednocześnie nieco spowalnia przepływ towarów, zwłaszcza w kategorii dóbr pierwszej potrzeby.

Zgodnie z nowymi wytycznymi, od 1 czerwca 2025 r. firmy o przychodach przekraczających 1 mld VND oraz te korzystające z deklaracji podatkowych, a także te z kasami fiskalnymi, muszą przejść na faktury elektroniczne z transmisją danych w czasie rzeczywistym. Następnie, od 1 stycznia 2026 r., metoda „ryczałtu” zostanie całkowicie zniesiona i zastąpiona systemem deklaracji podatkowych. Oczekuje się, że firmy zostaną podzielone na trzy grupy w zależności od wielkości przychodów, aby zastosować odpowiednią metodę deklaracji. Jest to krok mający na celu ujednolicenie zarządzania podatkami i zwiększenie przejrzystości modeli biznesowych. Jednak w tym okresie przejściowym wiele małych firm wciąż dostosowuje się do nowych przepisów, co powoduje tymczasowe spowolnienie podaży towarów w niektórych obszarach.

Rozwiązanie Masan Consumer: Model dystrybucji bezpośredniej

W tej sytuacji firma Masan Consumer wdrożyła model bezpośredniego zasięgu – rozwiązanie pozwalające przedsiębiorstwom dotrzeć bezpośrednio do punktów sprzedaży, ograniczyć liczbę pośredników i skuteczniej kontrolować stany magazynowe oraz szybkość reakcji rynku.

Model ten ma na celu wsparcie sprzedawców detalicznych i konsumentów w okresie przejściowym, a jednocześnie pomóc MCH zbudować bardziej elastyczną, opartą na danych i zrównoważoną platformę dystrybucyjną, gotową na nową fazę wzrostu rynku dóbr szybkozbywalnych (FMCG).

Model opiera się na trzech filarach: restrukturyzacji zespołu sprzedaży, wdrażaniu technologii oraz optymalizacji kosztów obsługi. Firma przeszła od modelu tras stałych do elastycznego zasięgu geograficznego, umożliwiając niezależną ekspansję do nowych sklepów. Jednocześnie Masan Consumer zwiększa efektywność zarządzania sprzedażą dzięki platformie cyfrowej, gdzie dane rynkowe i operacje dystrybucyjne są połączone w czasie rzeczywistym.

Po zakończeniu fazy pilotażowej zasięg punktów sprzedaży wzrósł o 62%, a średnia produktywność na pracownika wzrosła o 48%, co dowodzi początkowej skuteczności nowego podejścia.

Ta strategia pokrycia rynku opiera się na sztucznej inteligencji (AI) i danych w czasie rzeczywistym, co pozwala firmie skalować działalność przy jednoczesnym zachowaniu kontroli jakości operacyjnej. System AI wspomaga zespół sprzedaży w identyfikacji priorytetowych punktów sprzedaży, sugerując kategorie produktów i promocje dostosowane do każdego regionu, a każdy sklep jest zintegrowany z unikalnym kodem QR, co pozwala śledzić sprzedaż, stany magazynowe i opinie klientów. To połączenie technologii i danych pozwala Masan Consumer na bardziej elastyczne zarządzanie towarami, redukcję zapasów i utrzymanie stabilnego łańcucha dostaw na dynamicznie zmieniającym się rynku.

Jak podaje firma, dzięki zreorganizowanemu systemowi sprzedaży bezpośredniej przedstawiciele handlowi Masan Consumer mogą teraz obsłużyć 1,5 raza więcej punktów sprzedaży niż w starym modelu.

Technologia umożliwia każdemu pracownikowi proaktywne planowanie, otrzymywanie powiadomień i zarządzanie listą punktów sprzedaży do odwiedzenia bezpośrednio na platformie mobilnej, optymalizując trasy i czas pracy. W rezultacie towary docierają do konsumentów szybciej, asortyment jest szerszy, a zdolność reagowania na potrzeby rynku znacznie się poprawia.

Co dalej po uzyskaniu tych wstępnych wyników?

Po ponad roku wdrażania, nowa strategia pokrycia rynku przyniosła pozytywne rezultaty, pomagając Masan Consumer utrzymać stabilny wzrost i wzmocnić swoją obecność w kluczowych obszarach. Firma wciąż jednak udoskonala swój model, szczególnie w zakresie standaryzacji danych i procesów operacyjnych w całym systemie.

Przejście z modelu tradycyjnego na proaktywny model dystrybucji wymaga inwestycji w technologię, szkolenia personelu oraz płynnej koordynacji między produkcją, sprzedażą i zarządzaniem danymi. Działania te wymagają czasu, aby osiągnąć stabilność i zapewnić płynne działanie modelu oraz jego dostosowanie do specyfiki każdego rynku lokalnego.

Pan Huynh Viet Thang, Dyrektor Finansowy Masan Consumer, powiedział: „Direct Coverage to jeden ze strategicznych projektów, które Masan Consumer rozwija i wdraża od ponad roku, mając na celu zwiększenie możliwości technologicznych i optymalizację efektywności systemu dystrybucji. Oczekujemy, że po osiągnięciu stabilnego działania systemu, ten model przyczyni się do wzmocnienia fundamentów operacyjnych, skuteczniejszej kontroli kosztów i zwiększenia długoterminowej konkurencyjności firmy”.

Wkraczając w drugą połowę 2025 roku i kolejne lata, Masan Consumer koncentruje się na rozszerzeniu swojego modelu na cały kraj i głębszej integracji z systemem sprzedaży detalicznej WinCommerce, dążąc do zbudowania płynnego, wydajnego i zrównoważonego łańcucha dostaw. Ta nowa strategia pokrycia rynku stanowi zatem długoterminowy fundament, pomagając Masan Consumer wzmocnić swoje możliwości dystrybucyjne i przygotować się na kolejną fazę wzrostu, w miarę jak rynek stopniowo wraca do równowagi.