Zszokowany odkryciem gruźlicy w aplikacji VssID

Wielu pacjentów jest rozczarowanych, że wyniki badań choroby nie pokrywają się z wynikami aplikacji VssID – Ilustracja: NGUYEN HIEN

Nieprawidłowa aktualizacja aplikacji VssID przysporzyła pacjentom wielu problemów i wpłynęła negatywnie na ich prawa.

Zapalenie płuc zmienione na gruźlicę

Jak twierdzi Tuoi Tre, wielu pacjentów jest obecnie rozczarowanych, ponieważ wyniki ich diagnozy znacznie różnią się od informacji aktualizowanych w aplikacji VssID.

Wiele osób nie zwraca na to uwagi, dopóki nie pójdą na rozmowę kwalifikacyjną lub nie wykupią ubezpieczenia na życie. Wtedy ze zdumieniem odkrywają, że informacje podane w aplikacji są nieprawdziwe i wpływają na wysokość przysługujących im świadczeń.

Według pana H. (37 lat, Hanoi), w listopadzie 2022 roku udał się on do ośrodka medycznego w Hanoi na badania, gdzie zdiagnozowano u niego infekcję dróg oddechowych i przewieziono do dużego szpitala w Hanoi. Tam u pana H. zdiagnozowano zapalenie oskrzeli, a nie gruźlicę.

Pan H. nie zwrócił jednak uwagi na informacje aktualizowane w aplikacji VssID. W kwietniu 2024 roku, kiedy sprawdził informacje w aplikacji, ze zdumieniem odkrył, że nie zgadzają się one z wynikami diagnozy.

W obu miejscach, w których się udał na badania, informacja w aplikacji dotyczyła gruźlicy. Pan H. udał się do dwóch wyżej wymienionych placówek medycznych, aby poprawić te informacje.

„Zaraz po zobaczeniu błędnych informacji udałem się do dwóch placówek medycznych, aby poprosić o korektę, ale w obu przypadkach stwierdzono, że nie można tego zrobić, ponieważ system jest zamknięty. Szpital zapewnił, że lekarz wpisze to do książeczki, podpisze i ostempluje, ale to nadal nie rozwiązało problemu. Jeśli w przyszłości wykupię ubezpieczenie na życie, będzie to bardzo kłopotliwe. Kiedy aplikowałem o pracę, również bardzo obawiali się tej choroby” – zdenerwował się pan H.

Niedawno pani VH podzieliła się w mediach społecznościowych przypadkiem siostry, która poddała się badaniu MRI, ale badanie VssID wykazało, że miała udar.

W innym przypadku kobieta niedawno, na początku 2018 roku, przypadkowo przejrzała swoją historię VssID i znalazła w niej zapis badania neurologicznego oraz ból pleców. Według tej osoby, w tym czasie urodziła drugie dziecko przez cesarskie cięcie niecałe 20 dni wcześniej, więc nie poszła na badanie kontrolne.

„Wszystkie recepty obejmują tradycyjne leki o łącznej wartości ponad 623 tys. VND, a czas od wejścia do wyjścia z VssID wynosi zaledwie 11 minut” – powiedziała.

Niełatwo to naprawić

Wiele osób, które wykupiły ubezpieczenie zdrowotne po pobraniu VssID, napotkało nieprawidłowe informacje. Zdarzały się nawet przypadki, gdy osoby nie zgłosiły się do lekarza, mimo że nadal miały informację o tym, że zostały zbadane i przebadane w szpitalu.

Pani M. (34 lata, prowincja Thai Nguyen ) jest „ofiarą” tej dezinformacji. Kiedyś, gdy była na badaniu kontrolnym w szpitalu, w jej książeczce zdrowia widniało sześć nazw chorób i odnotowano „konieczność dalszych badań” w związku z tymi chorobami. Po badaniu wyniki pani M. były całkowicie prawidłowe, ale nie zostały zaktualizowane w systemie.

Następnie pani M. musiała dwukrotnie zgłaszać się do szpitala, aby uzyskać potwierdzenie. Po otrzymaniu skargi szpital przeanalizował dokumentację medyczną, potwierdził, że wyniki badań są prawidłowe i wydał dokument korygujący diagnozę, że pani M. nie cierpi na anemię ani niewydolność nerek… co wskazano we wniosku VssID.

W tym momencie firma ubezpieczeniowa, w której ubezpiecza się pani M., zgodziła się nadal chronić jej prawa wynikające z umowy.

Pani Loan (50 lat, Hanoi ), będąca uczestniczką ubezpieczenia zdrowotnego, stwierdziła, że ​​podanie nieprawdziwych informacji może mieć wiele konsekwencji, ponieważ drogie techniki i testy ograniczają liczbę wypłat ubezpieczeniowych dokonywanych w ciągu roku.

„Zdarzają się przypadki, w których badania PET/TK są opłacane nie częściej niż dwa razy w roku. Jeśli „niestety” dokumentacja zostanie zarejestrowana nieprawidłowo lub system nieprawidłowo zapisze dane, pacjent nie otrzyma zapłaty. Czy w takim przypadku szpital będzie mógł je przejrzeć i poprawić na czas, aby zapewnić pacjentowi prawa?” – zapytała pani Loan.

Według informacji z ośrodka medycznego w Hanoi, informacje o badaniu i leczeniu pacjenta są zazwyczaj aktualizowane w systemie VssID tego samego dnia. Nieprawidłowe informacje mogą być spowodowane błędem personelu medycznego lub systemu.

„Mogło się zdarzyć, że personel medyczny wprowadził błędny kod ubezpieczenia lub kod choroby, kod testu, kod leku itp. W takim przypadku personel medyczny musi zgłosić się do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, aby udostępnić kod źródłowy do edycji” – poinformowała ta osoba.

Według lekarza ze szpitala prowincjonalnego Phu Tho w rzeczywistości zdarzają się również przypadki niepoprawnego zapisu, wynikające z czynników obiektywnych.

Zdarzają się jednak również przypadki spekulacji, fałszowania dokumentacji w celu czerpania korzyści z funduszu. „Tę kwestię należy rozpatrywać z trzech stron: ludzi, szpitala i ubezpieczyciela.

Z kolei wśród ludzi zdarzają się przypadki, że ktoś rzeczywiście zaraził się chorobą i został zdiagnozowany w szpitalu, ale po wykupieniu ubezpieczenia na życie wrócił i poprosił o usunięcie informacji – w takim przypadku szpital nie może interweniować.

W szpitalach osoba przygotowująca dokumentację i wprowadzająca dane musi być uczciwa i ostrożna, aby uniknąć niepotrzebnych błędów. W przypadku wystąpienia błędów, niezależnie od tego, czy ludzie je zauważą, czy nie, muszą niezwłocznie zgłosić je do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w celu skoordynowania działań i ich rozwiązania.

Zakład Ubezpieczeń Społecznych musi ułatwić szpitalom wnioskowanie o korektę i wprowadzić jasne przepisy/procedury, aby szpitale mogły korygować informacje w przypadku wystąpienia błędu. Ponadto wiele list badań i zabiegów medycznych nie zostało ujednoliconych ani zaktualizowanych, co utrudnia szpitalom wprowadzanie danych” – zasugerował.

Wietnamski Urząd Ubezpieczeń Społecznych oficjalnie uruchomił aplikację VssID w listopadzie 2020 r. Aplikacja udostępniła wiele usług i udogodnień uczestnikom i beneficjentom ubezpieczenia zdrowotnego, ubezpieczenia na wypadek bezrobocia oraz polis i systemów ubezpieczeń społecznych.

Do tej pory dziesiątki milionów ludzi korzystało z aplikacji w celu monitorowania i zarządzania informacjami o uczestnictwie w ubezpieczeniach, zastępując papierowe ubezpieczenia zdrowotne... Przy dużej liczbie użytkowników aktualizacja dokładnych informacji oszczędza czas napraw i pozwala uniknąć spekulacji.

Źródło: https://tuoitre.vn/ta-hoa-phat-hien-bi-lao-tren-app-vssid-20240412085810602.htm