Thanh Hoa: „Omijanie terminów” i żądanie od obywateli składania dokumentów niezgodnie z przepisami będzie traktowane rygorystycznie.

VHO – Nie ma już sytuacji „załatwiania spraw, żeby je załatwić” ani uchylania się od odpowiedzialności. Komitet Ludowy prowincji Thanh Hoa wzywa wszystkie szczeble i sektory, od prowincji po gminę, do gruntownego rozwiązania istniejących problemów z wdrażaniem usług publicznych online.

Ludowy Komitet Prowincji Thanh Hoa właśnie wydał obszerną dyrektywę dotyczącą przezwyciężania istniejących problemów i trudności w procesie wdrażania procedur administracyjnych i usług publicznych świadczonych online w ramach dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego.

W związku z tym stały wiceprzewodniczący prowincjonalnego komitetu ludowego Nguyen Van Thi zwrócił się do departamentów, oddziałów i komitetów ludowych na szczeblu gmin z prośbą o realizację w sierpniu 2025 r. szeregu konkretnych zadań, skupiających się na trzech głównych celach: przyspieszeniu cyfryzacji, poprawie jakości przetwarzania procedur administracyjnych i zaostrzeniu dyscypliny w służbie publicznej.

Należy zwrócić uwagę, że wymagane jest ścisłe postępowanie w przypadku umyślnych wykroczeń, takich jak: zakończenie pliku w systemie, gdy nie ma żadnego wyniku; omyłkowe dołączenie innego wyniku pliku w celu „ominięcia terminu” lub żądanie od obywateli przesłania dokumentów niezgodnie z przepisami.

Urzędnicy z Centrum Obsługi Administracji Publicznej pomagają mieszkańcom w przeprowadzaniu procedur online, co jest jednym z kluczowych rozwiązań reformy administracyjnej w Thanh Hoa. Zdjęcie: Nguyen Linh

Oprócz tego wydziały i oddziały mają za zadanie dokonać przeglądu wszystkich procesów i interaktywnych formularzy elektronicznych (eForm), aby zapewnić, że wszystkie internetowe usługi publiczne będą miały ujednolicone formularze, będą połączone z bazami danych dotyczącymi populacji oraz ograniczą konieczność ręcznego wypełniania i ponownego przesyłania dokumentów papierowych.

Konieczne jest również poważne wdrożenie digitalizacji danych wejściowych oraz opatrzenie 100% wyników załatwiania postępowań administracyjnych podpisami cyfrowymi.

Na szczeblu gmin, gdzie mieszkańcy korzystają z bezpośredniej obsługi, Komitet Ludowy prowincji Thanh Hoa domaga się usprawnienia aparatu, zwłaszcza w zakresie księgowości; ustanowienia kodów kont dla 100% gmin w celu obsługi płatności online, co zakończy sytuację, w której urzędnicy otrzymują gotówkę i przekazują pieniądze w imieniu mieszkańców.

Jednocześnie władze lokalne muszą współpracować z bankami, aby otwierać więcej bankomatów i alternatywnych punktów wypłaty gotówki w odległych gminach, co umożliwi mieszkańcom dostęp do płatności bezgotówkowych.

Zadaniem Departamentu Spraw Wewnętrznych jest wzmocnienie szkoleń zawodowych urzędników gminnych, zwłaszcza tych niedawno przeniesionych z powiatu.

Wydziały i oddziały muszą również dokonać przeglądu procesu wydawania podpisów cyfrowych i upewnić się, że wykwalifikowany personel potrafi przetwarzać dokumentację online.

Wszystkie dane przetwarzane w systemie muszą być podpisane cyfrowo zgodnie z przepisami. Nie ma już sytuacji „podpisu ustnego”.

Ludowy Komitet Prowincji Thanh Hoa również jednoznacznie stwierdził: ludzie muszą być informowani i kierowani, aby przejść od „działania dla innych” do proaktywnego składania dokumentów i płacenia online, stopniowo zmniejszając liczbę osób zgłaszających się bezpośrednio do Centrum Obsługi Administracji Publicznej. Wsparcie w zakresie obsługi ręcznej otrzymują jedynie grupy wrażliwe.

Ponadto władze prowincji zleciły policji prowincjonalnej rozmieszczenie większej liczby punktów wydawania dowodów osobistych w nowo połączonych gminach i na obszarach o niekorzystnych warunkach gospodarowania, zapewniając wygodę mieszkańcom. Jednocześnie władze prowincji powinny promować instrukcje dotyczące korzystania z VNeID i internetowych usług publicznych w przyjazny i zrozumiały sposób.

Głównym zadaniem Centrum Obsługi Administracji Publicznej Województwa jest przeglądanie wszystkich usług publicznych, które zostały w całości lub w części zrealizowane w Krajowym Portalu Usług Publicznych, w celu zapewnienia pełnej synchronizacji z systemem wojewódzkim.

Rozwój funkcji automatycznego wyodrębniania, optycznego rozpoznawania znaków (OCR) i łączności z krajowymi bazami danych jest również promowany w celu poprawy komfortu użytkowania i efektywności przetwarzania plików.

Taki kierunek działań Ludowego Komitetu Prowincji Thanh Hoa świadczy o silnej determinacji w dążeniu do gruntownej reformy administracyjnej, zmierzającej w kierunku przejrzystej, dokładnej i wygodnej administracji cyfrowej.

Kiedy procedury administracyjne nie będą już miały charakteru „głównie administracyjnego”, a wszystkie wyniki zostaną zdigitalizowane i przejrzyste, największymi beneficjentami będą ludzie.

Source: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-ne-han-yeu-cau-cong-dan-nop-giay-to-ngoai-quy-dinh-se-bi-xu-ly-nghiem-159554.html