E-commerce potwierdza swoją pozycję w nowoczesnym handlu detalicznym

W 2025 roku większość sprzedawców nadal będzie koncentrować się na kanałach online. To potwierdza pozycję e-commerce w nowoczesnym handlu detalicznym.

Wiele pozytywnych sygnałów

Spółka Akcyjna Sapo Technology ogłosiła właśnie wyniki ankiety przeprowadzonej wśród 15 000 sprzedawców w całym kraju. Wyniki pokazują, że grupa o rosnących przychodach koncentruje się w Hanoi i Ho Chi Minh (67%), zatrudniając przeważnie mniej niż 5 osób, a jej łączny przychód przekracza 500 milionów VND miesięcznie, dzięki efektywnemu wykorzystaniu sprzedaży wielokanałowej i reklamy online.

Sprzedaż wielokanałowa dominuje na współczesnym rynku detalicznym

„ To profesjonalna, wielokanałowa grupa sprzedażowa z jasną strategią rozwoju biznesu, koncentrująca się na inwestowaniu w rozwiązania optymalizujące skuteczność reklamy, produktywność pracowników i maksymalizację przychodów poprzez zachęcanie klientów do zakupu większej ilości produktów lub ich modernizacji. Branże modowa , AGD i spożywcza generują najwyższy wskaźnik wzrostu dzięki stabilnej sile nabywczej i elastycznym programom promocyjnym ” – czytamy w raporcie.

Ponad 80% grupy generującej przychody jest optymistycznie nastawionych i spodziewa się, że rynek będzie się rozwijał w 2025 roku. Wielu sprzedawców planuje opracować nowe strategie, takie jak transmisje na żywo w celu finalizowania transakcji i rozszerzania działalności na platformach społecznościowych.

Jednakże, jeśli porównać wyniki badań z ostatnich 6 lat, wskaźnik sprzedawców, którzy odnotowali wzrost przychodów w 2024 r. jest wyższy niż w 2023 r., ale nadal nie osiągnął dodatniej wartości jak w 2022 r. Wzrost jest nierównomierny w obrębie głównej grupy kanałów sprzedaży.

66% sprzedawców uważa, że ​​w 2024 roku nie będzie wzrostu, z czego większość odnotowała spadek przychodów o 10% lub więcej. Są to głównie firmy indywidualne lub korzystające z tradycyjnych kanałów sprzedaży (sprzedaż stacjonarna), a odsetek korzystających z kanałów internetowych lub wielokanałowych jest niższy niż w grupie ze wzrostem przychodów.

Grupa sprzedawców, której przychody nie wzrosły, jest zazwyczaj ostrożna w planach na rok 2025; 30% przedstawicieli tej grupy priorytetowo traktuje utrzymanie poziomu działalności na poziomie z roku 2024 i nie jest na tyle odważna, aby zwiększać skalę działalności.

Wyniki badania pokazały również, że 55,7% grupy sprzedaży ze wzrostem przychodów stosuje model wielokanałowy, a przychody w większości mieszczą się w przedziale 200 milionów – 1 miliarda VND miesięcznie. To pokazuje, że strategia wielokanałowa jest ważnym czynnikiem pomagającym handlowi detalicznemu osiągnąć wysoki wzrost, dotrzeć do wielu grup klientów i zoptymalizować przychody.

Pani Le Thi Dung, dyrektor ds. rozwoju w Sapo, powiedziała: „ Sprzedawcy nie tylko są obecni w wielu kanałach, ale także głęboko integrują się między kanałami, stawiając kupującego w centrum, co pozwala im stworzyć płynne doświadczenie, zwiększyć konkurencję i przychody... ”.

Handel elektroniczny nadal dzierży „tron”

Według wyników ankiety Sapo, 77% sprzedawców prowadzi działalność za pośrednictwem co najmniej jednego kanału sprzedaży online (platforma e-commerce/media społecznościowe/strona internetowa...), przy czym większość posiada od 1 do 5 stoisk (co stanowi prawie 90%).

W 2024 roku główne sieci społecznościowe, takie jak Facebook (Meta) i TikTok (Bytedance), zainwestowały znaczne środki w narzędzia wspierające marketing, aby zwiększyć skuteczność targetowania reklam, reklam dostosowanych do potrzeb i kreatywnych. Od optymalizacji reklam na Facebooku pod kątem sztucznej inteligencji, po wprowadzenie reklamy opartej na wiadomościach na TikToku, wszystkie te działania przyczyniły się do wzrostu zaufania do tych kanałów marketingowych.

Jednak tempo wzrostu sprzedaży online w 2024 roku nie spełniło jeszcze oczekiwań. Zacięta konkurencja ze strony międzynarodowych platform e-commerce wchodzących na rynek (Temu, Shein) lub bezpośrednio odprawiających się w Wietnamie (Taobao Alibaba) sprawiła, że ​​presja na grupy sprzedaży e-commerce jest większa niż kiedykolwiek.

Z drugiej strony eksperci zauważyli również, że opłaty za korzystanie z platformy wzrosły w porównaniu z ubiegłym rokiem, a w związku z tym, że podatki są bardziej rygorystycznie zarządzane, sprzedawcy muszą zmierzyć się z wyzwaniami związanymi z optymalizacją kosztów operacyjnych w celu zapewnienia sobie zysków.

Sprzedawcy o rosnących przychodach koncentrują się na reklamie w mediach społecznościowych, takich jak Instagram, TikTok, Facebook czy platformy e-commerce, i przeznaczają na nią znaczne środki. Większość sprzedawców planuje rozszerzyć sprzedaż online, taką jak TikTok Shop, Shopee, Facebook... do 2025 roku. To pokazuje, że sprzedawcy nadal koncentrują się na kanałach online, co potwierdza pozycję e-commerce we współczesnym handlu detalicznym.

Prognoza trendów na rok 2025

59% sprzedawców jest bardzo optymistycznie nastawionych do sytuacji biznesowej w 2025 roku. Dlatego większość sprzedawców chce rozwijać swoją działalność, zamiast oszczędzać na kosztach. Co więcej, rozszerzanie kanałów sprzedaży jest kluczową strategią w 2025 roku, w tym mediów społecznościowych (28%), platform e-commerce (23%) i sklepu TikTok (21%).

Rozszerzanie kanałów sprzedaży to kluczowa strategia na rok 2025

Aby szybko nadrobić zaległości rynkowe i osiągnąć oczekiwane przychody, eksperci zalecają, aby sprzedawcy priorytetowo traktowali wdrażanie technologii i obsługę klienta na poziomie dostosowanym do budżetu, dbając o to, aby zyski i koszty nie były zbyt wysokie; stosowali technologię odpowiednią do obecnej skali działalności; koncentrowali się na strategiach mających na celu poprawę doświadczeń klientów i programach lojalnościowych w celu zatrzymania klientów.

Warto zauważyć, że mali detaliści mogą wykorzystać transmisje na żywo, krótkie filmy lub marketing afiliacyjny na Facebooku i TikToku, aby bezpośrednio komunikować się z klientami, budować reputację marki i zwiększać przychody bez konieczności wydawania dużych kwot na płatną reklamę. Ponadto, łączenie drobnych promocji, takich jak prezenty czy zniżki, podczas transmisji na żywo może przyciągnąć więcej potencjalnych klientów, zwiększając szansę na skuteczną konwersję zamówień.

Rok 2025 to rok pełen wyzwań, ale otwierający również wiele możliwości dla branży detalicznej w Wietnamie. W erze cyfrowej zachowania konsumentów zmieniają się w kierunku płynnej, bogatej w doświadczenia ścieżki zakupowej. Oczekują oni atrakcyjnych promocji, szybkiej dostawy i profesjonalnej obsługi klienta. Sprzedawcy muszą skupić się na strategiach digitalizacji, optymalizacji doświadczeń klientów i elastycznym dostosowywaniu się do nowych trendów.

Źródło: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-khang-dinh-vi-the-ban-le-hien-dai-368774.html