Należy stale podnosić jakość świadczenia usług publicznych online w trakcie całego procesu.

Komitet Ludowy Prowincji Khanh Hoa właśnie opublikował Plan mający na celu poprawę jakości świadczenia usług publicznych online w całym procesie, poprzez zapewnienie nowych, spersonalizowanych, opartych na danych usług cyfrowych dla mieszkańców i przedsiębiorstw w prowincji.

Plan zakłada, że ​​do końca 2025 r. prowincja zapewni 982 internetowe usługi publiczne, przy czym każda usługa publiczna będzie generować co najmniej 1000 rekordów rocznie i spełniać wymagania dostarczania 100% wyników elektronicznych, ponownego wykorzystywania informacji i danych (nie dotyczy procedur administracyjnych o niskiej częstotliwości, zgodnych podmiotów i określonych dziedzin). Prowincja zapewni pełne procesy internetowych usług publicznych dla 82 grup procedur administracyjnych zgodnie z Projektem rozwoju aplikacji danych o populacji, identyfikacji i uwierzytelnianiu elektronicznym w celu obsługi krajowej transformacji cyfrowej w okresie 2022–2025, z wizją do 2030 r. (Projekt 06); Lista zintegrowanych internetowych usług publicznych, udostępnionych na Krajowym Portalu Usług Publicznych w 2022 r.; Lista priorytetowych grup internetowych usług publicznych, które zostaną zrestrukturyzowane, zintegrowane i udostępnione na Krajowym Portalu Usług Publicznych w 2024 r. oraz priorytetowe procedury administracyjne.

Jednocześnie należy zakończyć restrukturyzację 100% procedur administracyjnych; zbudować i świadczyć usługi publiczne online w całym procesie, w ramach jurysdykcji szczebla wojewódzkiego i gminnego, zgodnie ze scentralizowanym modelem, zintegrowanym z Krajowym Portalem Usług Publicznych. Usługi publiczne online są oceniane pod kątem jakości obsługi użytkownika i spełniają co najmniej 4 grupy kryteriów: Posiadanie interaktywnych formularzy elektronicznych i automatyczne uzupełnianie danych w formularzach elektronicznych, jeśli są dostępne w bazach danych krajowych, ministerialnych, oddziałowych i lokalnych; średni czas od zalogowania do pomyślnego przesłania dokumentacji usług publicznych online wynosi poniżej 8 minut; średni czas od otrzymania i przetworzenia dokumentacji do zwrotu wyników przesłania online jest skrócony o co najmniej 20% w porównaniu ze złożeniem bezpośrednim; wskaźnik satysfakcji z korzystania z usług publicznych online wynosi co najmniej 90%.

Wspieranie osób w wykonywaniu procedur administracyjnych online w okręgu Nha Trang.

W 2026 roku województwo dąży do dalszego świadczenia usług publicznych online na Krajowym Portalu Usług Publicznych dla wszystkich procedur administracyjnych kwalifikujących się do świadczenia pełnych i częściowych usług publicznych online, zapewniając jakość doświadczenia użytkownika i spełniając co najmniej 4 główne grupy kryteriów: Posiadanie interaktywnych formularzy elektronicznych i automatyczne wypełnianie dostępnych danych z baz danych krajowych, ministerialnych, oddziałowych i lokalnych do formularzy elektronicznych; średni czas od zalogowania do pomyślnego przesłania internetowych zapisów dotyczących usług publicznych wynosi mniej niż 5 minut; średni czas od otrzymania i przetworzenia zapisów do zwrotu wyników przesłania online jest skrócony o co najmniej 30% w porównaniu ze złożeniem bezpośrednim; wskaźnik satysfakcji z korzystania z usług publicznych online wynosi co najmniej 95%.

Aby osiągnąć wyznaczone cele, Prowincjonalny Komitet Ludowy zwraca się do Departamentu Nauki i Technologii, departamentów, oddziałów, agencji, jednostek i miejscowości o szczegółowe określenie celów, zadań, rozwiązań, czasu i obowiązków każdej agencji; propagowanie i instruowanie ludzi w zakresie składania wniosków online; promowanie roli lidera we wdrażaniu planu; osiągnięcie celów dotyczących zwiększenia częstotliwości korzystania z usług publicznych online w całym procesie; skuteczne wdrożenie kluczowych zadań reformy administracyjnej...

TM

Source: https://baokhanhhoa.vn/chung-tay-cai-cach-hanh-chinh/202510/tiep-tuc-nang-cao-chat-luong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-86d0698/